Vol annulé

Vous aviez prévu depuis des mois de vous envoler vers la destination de vos rêves pour passer un séjour inoubliable. Vous aviez minutieusement tout planifié afin de réaliser sur place un maximum d’activité sans perdre une seule minute de ce séjour idyllique imaginé. En avance, vous aviez terminé tous les préparatifs : vos bagages étaient pliés avec vos vêtements, vos papiers étaient en règle et il ne vous restait plus qu’à embarquer dans l’avion. Une étape qui vous semblait anodine. Mais lorsque vous êtes arrivé à l’aéroport, vous étiez loin d’imaginer ce qui allait se dérouler. Un scénario fréquent et pourtant invraisemblable dans votre esprit. Effectivement, le tableau d’embarquement affiche votre vol annulé ! Vous allez devoir annuler certaines activités initialement prévues ainsi que réagencer votre planning. Vous ne saviez pas par où commencer : prévenir l’hôtel que vous n’arriverez pas dans les bons délais, décaler votre rendez-vous d’affaires ou tout simplement sélectionner vos activités. Vous étiez désemparé, anxieux, tourmenté. Mais saviez-vous que pouvez prétendre, sous certaines conditions, à une indemnisation ? Nous vous accompagnons dans les démarches à mener afin de réclamer une indemnité auprès de la compagnie aérienne qui a annulé votre vol.

Vol annulé, Indemniflight vous aide à récupérer votre indemnisation

Vol annulé, Indemniflight vous aide à récupérer votre indemnisation

Vos droits en cas de vol annulé

La réglementation européenne 261/2004 impose aux compagnies aériennes d’indemniser leurs clients lorsque le vol sur lequel ils auraient dû voyager a été annulé et que les clients n’ont pas été prévenus, par le transporteur, au moins 14 jours à l’avance. Dans le cas où ce délai de prévenance ne serait pas respecté, la compagnie se doit de vous proposer, sans frais,  une solution alternative afin de vous réacheminer au plus vite vers votre destination. Qu’il s’agisse d’un voyage d’affaires ou d’un voyage touristique, l’indemnisation revient évidemment à la personne qui a effectué le voyage.

Si vous décidez d’accepter le nouvel itinéraire proposé par la compagnie, cette dernière vous doit assistance. En plus de mettre à votre disposition des rafraîchissements tels que les repas et boissons, elle se doit de vous rembourser sous 7 jours votre billet d’avion et les frais additionnels engendrés par votre vol annulé. De la restauration, en passant par le taxi ou encore l’hébergement si nécessaire, sous présentation des justificatifs la compagnie se doit de vous défrayer.

De plus la compagnie doit vous verser une indemnisation vol annulé.

  • Dans le cas où la compagnie vous aurait prévenu entre 7 et 14 jours, si cette dernière a prévu de vous réacheminer au plus tôt 2 heures avant l’heure de départ initialement prévue et au plus tard 4 heures après l’heure d’arrivée programmée, elle est exemptée de vous verser une indemnisation
  • Dans le cas où la compagnie vous aurait prévenue moins de 7 jours, si le vol alternatif proposé par cette dernière est prévu au plus tôt 1 heure avant l’heure d’origine et qu’il vous achemine à destination moins deux heures après l’heure programmée, vous n’êtes pas éligible à une indemnisation.

En revanche, dans tous les autres cas, la compagnie est dans l’obligation de vous verser une indemnisation vol annulé à moins qu’elle puisse prouver que l’incident résulte d’une circonstance extraordinaire. Cette notion spécifique au monde l’aviation désigne un événement totalement hors de portée de la compagnie aérienne. Des conditions météorologiques nuisant à la sécurité des passagers, une grève impromptue des salariées de l’aéroport ou encore une défaillance imprévisible pouvant affecter le vol sont des exemples types de situation pouvant être qualifiée de circonstance extraordinaire par la compagnie.  Bien que les transporteurs aériens mettent souvent en avant cette notion ambiguë et méconnue du grand public pour ne pas vous indemniser, il est nécessaire de réclamer un justificatif.
Pour un cas d’annulation classique de votre vol, l’indemnisation forfaitaire varie entre 250 et 600 euros. Toutefois il s’avère que l’indemnisation vol annulé peut parfois être réduite de 50% par la compagnie si le vol arrive à destination avec un retard inférieur à 4 heures. Afin de clarifier la situation nous avons dressé pour vous un tableau récapitulatif du fonctionnement de l’échelonnage de l’indemnité à laquelle vous pouvez prétendre en fonction de la distance de votre vol initiale et du retard  causé par le vol de substitution proposé par la compagnie.

Distance / Retard Moins de 2 heures Entre 2 heures à 3 heures Entre 3 heures à 4 heures Plus de 4 heures
Moins de 1500 km 125 € 250 € 250 € 250 €
De 1500 km à 3500 km 200 € 200 € 400 € 400 €
Plus de 3500 km              300 € 300 € 300 € 600 €

La réglementation ayant été légiférée le 11 février 2004 et complété par le Parlement européen en 2009 et 2012 à travers 2 arrêts successifs (l’arrêt Sturgeon et l’arrêt Nelson) venant  la parfaire elle s’applique à toutes les compagnies aériennes pour leur vol intracommunautaire et à destination d’un pays membre de l’union et aux compagnies européennes, également pour leurs vols en provenance de l’union. Cette réglementation s’applique également à la Norvège, l’Islande ou la Suisse.

Attention si vous renoncez à prendre le vol alternatif que la compagnie vous propose, bien que cette dernière soit dans l’obligation de vous rembourser l’intégralité de vos billets d’avion, elle est exemptée de vous indemniser, en effet en renonçant à prendre votre vol, vous renoncez également à vos droits.

 

La procédure d’indemnisation vol annulé

L’envoi d’une simple lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) accompagné de vos cartes d’embarquement (ou toutes autres preuves d’achats) accompagné de la photocopie de votre pièce  d’identité (Carte Nationale d’Identité (CNI) ou Passeport)  suffit à entamer la démarche d’indemnisation. S’il est simple d’enclencher la procédure, le chemin jusqu’à la réception de votre indemnisation vol annulé est un véritable périple. Interminable, délicate et rarement fructueuse la procédure débouche souvent sur un bras de fer entre les compagnies aériennes et  les passagers. Vous réclamez des documents inutiles, jouer sur l’ambiguïté de la notion de circonstance extraordinaire, vous fournir de fausses justifications du retard ou encore vous contraindre à les assigner en justice. Ils useront de multiples subterfuges pour retarder ou vous poussez à abandonner la procédure d’indemnisation.

Notre métier est de vous accompagner dans la réclamation de ce dédommagement pour votre vol annulé. Effectivement suite au constat que sur 20 Millions de passagers lésés par an en Europe seulement 2% des passagers  obtiennent une indemnisation le service d’Indemniflight a vu le jour.

 

Le service d’Indemniflight pour votre vol annulé

En quelques étapes simples, nos services prennent en charge votre dossier pour la réclamation d’une indemnité pour un vol annulé. Le savoir-faire et l’expertise juridique de nos équipes vous permettront d’optimiser vos chances d’obtenir votre indemnité. En effet composé d’avocats spécialisés dans les transports et d’experts aéronautiques, les compagnies ne pourront se gausser d’elle.

  1. Découvrez rapidement si vous êtes éligible
    En seulement 3 étapes, nous vous indiquons si vous pouvez prétendre à une indemnité. Découvrez tout de suite si l’annulation de votre vol peut donner lieu à une indemnisation vol annulé.
  2. Confiez-nous votre dossier sans rien débourser
    Les procédures engagées par Indemniflight pour l’obtention de l’indemnité pour l’annulation du vol dont vous avez été victime sont totalement gratuites. Les communications avec la compagnie, l’envoi des lettres recommandées avec accusé de réception (LRAR), les frais d’avocats. Nous prenons tout en charge. Il vous suffit simplement de déposer votre dossier sur notre site internet. Eh oui ! Avec notre service vous ne prenez aucun risque, vous ne payez qu’en cas de succès avec un commissionnement de seulement 25%TTC de l’indemnisation qui vous est due.
  3. Gagnez du temps
    Les procédures pour obtenir l’indemnité pour l’annulation de votre vol sont généralement longues et complexes. Évitez la rédaction de courriers de réclamation, de relances et de passé des heures au téléphone avec des compagnies qui souvent ne parlent pas votre langue. Évitez, en cas de procès, de perdre votre temps et votre argent entre les frais d’avocat et les tribunaux et le stress que peut vous procurer une assignation en justice. Notre service simplifie votre quotidien.
  4. Laissez nos experts s’occuper de tout
    Nos experts connaissent parfaitement toutes les procédures qui entrent en vigueur dans le cadre d’un vol annulé. Suite au dépôt de votre dossier sur notre site. Nous vous garantissons une expérience relation client unique et de qualité. De la prise de contact avec la compagnie, en passant par l’évolution de la procédure judiciaire, jusqu’à la réception de votre indemnisation, vous pourrez nous contacter par mail ou via notre site internet. De plus sur notre plateforme vous pourrez suivre en temps réel l’avancement de votre dossier. C’est leur métier ! Optimisez donc vos chances d’obtenir gain de cause en passant par nos services.

 

Nos experts vous conseillent !

Soyez à l’heure à l’enregistrement, cette affirmation paraît banale, mais en cas de vol annulé , la compagnie peut vous proposer un vol de réacheminement plus tôt que ce que vous avez imaginé. Auquel cas vous risquerez de rater du vol alternatif et ainsi de ne plus pouvoir prétendre à une indemnisation vol annulé.

Réclamer une attestation vol annulé auprès de la compagnie. Cette attestation vous permettra de justifier l’enclenchement de votre procédure d’indemnisation.

Conserver tous les documents relatifs au vol en effet si vous effectuez les démarches seules, la compagnie pourra vous réclamer des documents parfois inutiles à la procédure. En revanche si vous effectuez la démarche avec notre service, notre équipe pourra vous réclamer une preuve d’achat du billet afin d’effectuer en votre nom les démarches.

Conserver les justificatifs des frais additionnels engagés, évidemment il claire que sans justificatif prouvant que les frais complémentaires sont engendrés par l’annulation de votre vol la compagnie ne vous remboursera pas.

Ne confondez pas l’assurance annulation et l’indemnisation vol annulé. Effectivement l’assurance annulation proposée par les compagnies ou les assureurs fonctionnent en cas d’annulation de votre part suite à un accident, une maladie ou encore à un événement majeur intervenu dans votre vie privée ou professionnelle. Elle ne prend pas en charge l’annulation du vol par la compagnie. Ainsi tous les passagers éligibles effectuant les démarches peuvent bénéficier d’une indemnisation vol annulé.

Prenez des photos : Photographiez le panneau d’embarquement affichant l’annulation de votre vol, Les justificatifs des frais engendrés par le retard en cas de perte enfin photographiée également l’heure d’arriver sur place afin de prouver que votre vol est bien arrivé plus tard que prévu.

L’annulation d’un vol par la compagnie aérienne n’a désormais plus de secret pour vous ! Mais saviez-vous qu’en cas de vol retardé supérieur à 3 heures ou en cas de surbooking vous avez également des droits ?

 

Ce sont nos clients qui en parlent le mieux

 

 

Vous souhaitez réclamer votre indemnité ?

Gagnez du temps et optimisez vos chances d’être indemnisé en confiant le traitement de votre dossier à nos experts gratuitement. Pour cela, rien de compliqué, juste quelques étapes intégralement dématérialisées. Tout commence en cliquant sur le lien ci-dessous :

 

Les derniers vols annulés en Europe

  • TO3941

    Transavia France 19/07/2017 LIS - LYS

    Annulé

  • U22078

    easyJet 19/07/2017 TLS - LTN

    Annulé

  • U24266

    easyJet 19/07/2017 SXF - ORY

    Annulé

  • HOP1764

    Hop ! 19/07/2017 CDG - BLL

    Annulé

  • HOP7638

    Hop ! 19/07/2017 CDG - RNS

    Annulé

  • OS474

    Austrian Airlines 19/07/2017 BSL - VIE

    Annulé

  • HOP1552

    Hop ! 19/07/2017 CDG - GOT

    Annulé

  • HOP3565

    Hop ! 19/07/2017 NCE - SXB

    Annulé

  • HOP4046

    Hop ! 19/07/2017 LYS - ETZ

    Annulé

  • HOP3244

    Hop ! 19/07/2017 BOD - NCE

    Annulé

Votre vol a été annulé avec l'une de ces compagnies ?