Votre voyage, avait-il une (des) escale(s) ?
Vol 1
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Vol 3
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Quel a été le probléme au cours de ce voyage ?
Vol annulé
Vol retardé
Vol surbooké
Quand avez-vous été prévenu de l’annulation ?
- 14 jours avant le départ
+ 14 jours avant le départ
Séléctionnez les circonstances de votre surbooking (Cochez toutes les cases pertinentes.)
Je suis arrivé(e) à l'heure
Il n'y avait pas de raison de me refuser l'embarquement
Je n'étais pas volontaire pour céder ma place
Quelle a été la durée de votre retard sur votre destination finale ?
- de 3 heures
de 3 à 4 heures
+ de 4 heures
Jamais arrivé à destination
Quelles informations avez-vous concernant votre retard ?
Je n'ai eu aucune information
Perturbations météo
Problème technique
Grève de la compagnie aérienne
Grève des contrôleurs aériens
Grève du personnel de l'aéroport
Avez-vous été réacheminé avec un autre vol ?
Oui
Non
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Mauvaise nouvelle.
Désolé, mais vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation. Les circonstances que vous nous décrivez ne relève pas de la responsabilité de la compagnie aériennes où la règlementation européenne n'est pas applicable. La compagnie n'est pas tenue de vous indemniser.
Bonne nouvelle !
Vous semblez être éligible à une indemnisation de : 600
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Récapitulatif du dossier
Passager(s) :
Pauline Smith
Passager(s) :
Pauline Smith
Numéro de vol :
AF123
Voyage :
Charles de Gaulle Airport (CDG), PARIS à Los Angeles International Aiport (LAX), LOS ANGELES
Date:
23/07/2018
Cause :
Vol retardé, blabla
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Conditions générales du mandat*
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