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L'incident


Quel a été le problème au cours de ce voyage ?
Vol annulé
Vol retardé
Vol surbooké
Quand avez-vous été prévenu de l’annulation ?
- 14 jours avant le départ
+ 14 jours avant le départ
Séléctionnez les circonstances de votre surbooking
Je suis arrivé(e) à
l'heure
Il n'y avait pas de raison de
me refuser l'embarquement
Je n'étais pas volontaire
pour céder ma place
Quelle a été la durée de votre retard sur votre destination finale ?
- de 3 heures
de 3 à 4 heures
+ de 4 heures
Jamais arrivé à destination
Quelles informations avez-vous concernant votre retard ?
Je n'ai eu aucune information
Perturbations météo
Problème technique
Grève de la compagnie aérienne
Grève des contrôleurs aériens
Grève du personnel de l'aéroport
Avez-vous été réacheminé avec un autre vol ?
Oui
Non
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Mauvaise nouvelle.
Désolé, mais vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation.
Les circonstances que vous nous décrivez relève
d'une circonstance exeptionnelle indépendante de la compagnie aérienne.
La compagnie n'est pas tenue de vous indemniser.
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Vol retardé, annulé ou surbooké ?


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