Comment contacter Vueling au sujet d’un vol ?

Pour toute question liée à une réservation, une modification de vol, un retard ou une annulation, il est important de connaître le contact de Vueling.

Fondée en 2014, cette compagnie aérienne espagnole dessert plus de 340 destinations en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. Spécialisée dans les voyages à bas prix, elle met à disposition de ses passagers plusieurs moyens de communication : téléphone, e-mail et courrier postal.

Que ce soit pour une réclamation, un remboursement ou une perte de bagage, différentes solutions existent pour contacter son service client rapidement et efficacement.

Comment appeler Vueling au téléphone ?

Pour toute demande urgente, téléphoner à Vueling est l’option la plus rapide. La compagnie propose plusieurs numéros en fonction de votre situation : réservation, assistance clientèle, perte de bagages ou programme de fidélité.

• Service de réservation : pour réserver un avion ou obtenir des informations sur les 340 destinations desservies, vous pouvez joindre un conseiller tous les jours de 8h à minuit au 0899 232 400 (0,80 €/min + prix de l’appel).
• Service client : si vous avez déjà réservé un billet et souhaitez modifier votre avion, obtenir des précisions sur votre trajet ou poser une question, le service client Vueling est disponible tous les jours de 9h à 21h au 01 84 88 69 48. Pensez à préparer votre code de réservation pour faciliter l’échange avec un conseiller.
• Assistance bagages : en cas de perte, vol ou détérioration de bagage, contactez directement l’équipe dédiée au 0821 232 322.
• Programme de fidélité Vueling Club (anciennement Punto) : si vous êtes membre du programme de fidélité et souhaitez obtenir des informations sur vos points, joignez le numéro 0821 610 767.

Si vous devez joindre le service client Vueling depuis l’étranger, voici les numéros à utiliser :

• Belgique : 028 087 812
• Suisse : 0900 000 340
• Autres pays (Maroc, Algérie, Canada, etc.) : +34 931 518 158

Enfin, pour des demandes plus spécifiques, le siège social de Vueling est joignable du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 8h à 16h au (+34) 93 378 78 78.

Comment joindre Vueling par e-mail ?

Si votre question ne nécessite pas une réponse immédiate, il est possible de contacter le service client Vueling par e-mail. Cependant, la compagnie ne propose pas d’adresse e-mail classique pour ses réclamations. Toutes les démarches doivent être effectuées en ligne via le formulaire de contact officiel ou à l’adresse suivante : contactus@vueling.com.

Ce canal est principalement utilisé pour :

• Les réclamations liées aux vols annulés, retardés ou au surbooking.
• Les sollicitudes de remboursement.
• Les questions générales sur les services de Vueling.

En plus des réclamations, vous pouvez aussi gérer certaines opérations en ligne via votre espace personnel sur le site de Vueling, comme l’enregistrement, la réservation de billets, ou la modification d’un avion.

Comment écrire à Vueling par courrier ?

Si vous préférez envoyer une demande écrite ou une réclamation officielle, vous pouvez contacter Vueling par voie postale. L’envoi d’un courrier peut être nécessaire pour des demandes complexes, notamment celles concernant une indemnisation pour vol perturbé ou un litige avec la compagnie.

L’adresse à utiliser est :

VUELING AIRLINES S.A.

Viladecans Business Park,

Edif. BrasilCarrer de Catalunya, 83

08840 Viladecans (Barcelone)

Espagne

Pour garantir un traitement rapide de votre demande :

• Rédigez votre courrier en espagnol ou en anglais, car le français peut ralentir la réponse.
• Ajoutez toutes les pièces justificatives nécessaires (réservation, preuve du voyage, copie de la carte d’embarquement, etc.).
• Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour éviter toute perte.

Plus votre demande sera précise, plus le service client pourra vous répondre rapidement et efficacement.

Si vous souhaitez contacter les bureaux de Vueling à Madrid, vous pouvez également adresser votre lettre à :

Aeropuerto de Barajas – Terminal 4 – 28042 Madrid (Espagne)

Votre vol Vueling a été annulé ou retardé ? Obtenez une indemnisation !

Si votre vol Vueling a subi un retard de plus de 3 heures ou a été annulé sans solution de remplacement, vous pourriez prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 €, conformément au Règlement européen (CE) n°261/2004.

Réclamer une compensation ou un remboursement de Vueling peut être un parcours complexe, mais Indemniflight s’occupe de tout pour vous : nous vérifions votre éligibilité, nous constituons votre dossier et nous engageons les démarches nécessaires auprès de la compagnie aérienne.

Vérifiez gratuitement votre éligibilité dès maintenant sur notre site et réclamez l’indemnisation que vous méritez !