Como contactar a Vueling sobre um voo?

Para qualquer questão relacionada a uma reserva, alteração de voo, atraso ou cancelamento, é importante conhecer o contato da Vueling.

Fundada em 2014, esta companhia aérea espanhola opera em mais de 340 destinos na Europa, África e Oriente Médio. Especializada em viagens de baixo custo, disponibiliza aos seus passageiros vários meios de comunicação: telefone, e-mail e correio postal.

Seja para uma reclamação, reembolso ou extravio de bagagem, existem diferentes soluções para contatar o serviço de atendimento ao cliente de forma rápida e eficaz.

Como ligar para a Vueling por telefone?

Para qualquer solicitação urgente, telefonar para a Vueling é a opção mais rápida. A companhia oferece vários números dependendo da sua situação: reserva, atendimento ao cliente, extravio de bagagem ou programa de fidelidade.

• Serviço de reservas: para reservar um voo ou obter informações sobre os 340 destinos atendidos, você pode falar com um consultor todos os dias, das 8h à meia-noite, pelo número 0899 232 400 (0,80 €/min + custo da chamada).
• Serviço ao cliente: se você já reservou um bilhete e deseja alterar seu voo, obter detalhes sobre sua viagem ou fazer uma pergunta, o serviço de atendimento ao cliente da Vueling está disponível todos os dias, das 9h às 21h, pelo 01 84 88 69 48. Lembre-se de ter seu código de reserva em mãos para facilitar o atendimento.
• Assistência de bagagem: em caso de perda, roubo ou dano da bagagem, entre em contato diretamente com a equipe dedicada pelo número 0821 232 322.
• Programa de fidelidade Vueling Club (antigo Punto): se você é membro do programa de fidelidade e deseja obter informações sobre seus pontos, ligue para 0821 610 767.

Se precisar contatar o serviço de atendimento da Vueling do exterior, aqui estão os números a serem usados:

• Bélgica: 028 087 812
• Suíça: 0900 000 340
• Outros países (Marrocos, Argélia, Canadá, etc.): +34 931 518 158

Por fim, para solicitações mais específicas, a sede da Vueling pode ser contatada de segunda a quinta-feira, das 9h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 16h, pelo número (+34) 93 378 78 78.

Como contatar a Vueling por e-mail?

Se sua pergunta não necessita de resposta imediata, é possível contatar o serviço ao cliente da Vueling por e-mail. Contudo, a companhia não oferece um endereço de e-mail tradicional para suas reclamações. Todos os procedimentos devem ser realizados online via formulário de contato oficial ou pelo endereço: contactus@vueling.com.
Este canal é utilizado principalmente para:

• Reclamações relacionadas a voos cancelados, atrasados ou overbooking.
• Solicitações de reembolso.
• Dúvidas gerais sobre os serviços da Vueling.

Além das reclamações, você também pode gerenciar algumas operações online através do seu espaço pessoal no site da Vueling, como check-in, reserva de bilhetes ou alteração de voo.

Como escrever para a Vueling por correio?

Se preferir enviar um pedido escrito ou uma reclamação oficial, você pode contatar a Vueling por via postal. O envio de uma carta pode ser necessário para pedidos complexos, especialmente aqueles relacionados a indenização por voo perturbado ou litígio com a companhia.

O endereço a ser utilizado é:

VUELING AIRLINES S.A.

Viladecans Business Park,

Edif. BrasilCarrer de Catalunya, 83

08840 Viladecans (Barcelona)

Espanha

Para garantir um tratamento rápido do seu pedido:

• Escreva sua carta em espanhol ou inglês, pois o francês pode atrasar a resposta.
• Inclua todos os documentos comprobatórios necessários (reserva, comprovante da viagem, cópia do cartão de embarque, etc.).
• Envie sua carta por correio registrado com aviso de recebimento para evitar perdas.

Quanto mais precisa for sua solicitação, mais rápido e eficaz será o atendimento ao cliente.

Se desejar contatar os escritórios da Vueling em Madrid, você também pode enviar sua carta para:

Aeropuerto de Barajas – Terminal 4 – 28042 Madrid (Espanha)

Seu voo Vueling foi cancelado ou atrasado? Obtenha uma indenização!

Se seu voo Vueling sofreu um atraso superior a 3 horas ou foi cancelado sem solução alternativa, você pode ter direito a uma indenização de até 600 €, conforme o Regulamento Europeu (CE) nº 261/2004.

Solicitar uma compensação ou um reembolso da Vueling pode ser um processo complexo, mas a Indemniflight cuida de tudo para você: verificamos sua elegibilidade, preparamos seu dossiê e iniciamos os procedimentos necessários junto à companhia aérea.

Verifique gratuitamente sua elegibilidade agora mesmo em nosso site e reclame a indenização que você merece!