Indemniflight, líder francesa da indemnização de passageiros aéreos

Fundada em 2016 em Paris, a Indemniflight defende há 10 anos os direitos dos passageiros aéreos face às companhias. Voo atrasado, cancelado ou com overbooking: tratamos do seu processo de ponta a ponta — da reclamação amigável até ao tribunal, se necessário — sem custos iniciais: só somos remunerados se for indemnizado.

A Indemniflight em números

• 10 anos de experiência ao serviço dos passageiros aéreos (desde 2016)
• Mais de 73.000 processos tratados
• Mais de 100.000 passageiros acompanhados em França e na Europa
• Milhões de euros recuperados junto das companhias aéreas
• 92% de sucesso nos processos elegíveis
• Serviço disponível em 4 línguas (francês, inglês, espanhol, português)

Porque existimos

• 72% dos passageiros não conhecem os seus direitos
• Apenas 6% dos passageiros elegíveis obtêm efetivamente a indemnização
• As companhias aéreas apostam no desgaste e na complexidade dos procedimentos

O regulamento europeu CE 261/2004 dá-lhe direito até 600 € de indemnização por passageiro em caso de voo atrasado mais de 3 horas, cancelado ou com overbooking. A nossa missão: garantir que esse direito é aplicado, sistematicamente.

A nossa história

A Indemniflight nasceu de uma constatação simples: o Regulamento CE 261/2004 dá direito a uma indemnização de 250 a 600 € em caso de voo atrasado, cancelado ou com overbooking — mas apenas 6% dos passageiros elegíveis a obtêm. A sociedade, registada em Paris a 24 de março de 2016, foi criada para fazer aplicar esse direito, sem risco financeiro para o passageiro: se não for indemnizado, não paga nada.

Três escolhas estruturam a nossa forma de trabalhar. Primeiro, os dados: a nossa base proprietária de seguimento de voos, a Indemniflight Flight Data (1 545 065 voos analisados a 20 de julho de 2026), verifica a realidade de cada perturbação — a sua metodologia é pública. Depois, o contencioso: uma rede de escritórios de advogados parceiros na Europa assume o processo quando uma companhia recusa sem razão, a nossas expensas. Por fim, a segurança dos fundos: as indemnizações destinadas aos nossos clientes são mantidas numa conta dedicada, separada das contas de exploração da empresa, até ao seu pagamento.

Marcos principais:

• 24 de março de 2016 — constituição da Indemniflight SAS em Paris (registo comercial francês, SIREN 819 531 864).
• Janeiro de 2022 — primeiros voos do arquivo estatístico Indemniflight Flight Data: horários reais, atrasos e cancelamentos, recolhidos via API FlightAware.
• Julho de 2026 — abertura dos nossos dados de voo ao público: barómetro de pontualidade das companhias e metodologia completa — 1 545 065 voos analisados a 20 de julho de 2026.
• Hoje — mais de 100 000 passageiros acompanhados, 9 200+ processos indemnizados e mais de 7 milhões de euros recuperados junto das companhias aéreas (números de julho de 2026).

A nossa equipa

Edouard Delgatte — Chief Executive Officer

Fundador da Indemniflight, Edouard lidera a estratégia da empresa desde 2016 com uma convicção: nenhum passageiro deveria renunciar aos seus direitos perante uma companhia aérea.

Babak Rashidi — Chief Technical Officer

Babak concebe e opera a plataforma tecnológica da Indemniflight: depósito de processos online, acompanhamento automatizado, tratamento documental.

Éniko Virag — Chief Legal Officer

Jurista de formação, a Éniko dirige todas as operações jurídicas: notificações, contencioso e coordenação da rede de advogados parceiros. Ver o perfil →

Os nossos consultores especialistas — o comité jurídico que nos acompanha

A Indemniflight apoia-se numa rede de consultores externos de primeiro plano — advogados e juristas reconhecidos do direito aéreo europeu — que intervêm nos processos complexos e contribuem para os nossos conteúdos jurídicos.

Joyce Pitcher — Advogada, Pitcher Avocat

Especialista do contencioso de massa ao abrigo do CE 261/2004, com vitórias no TJUE. Ver o perfil →

Anaïs Escudié — Jurista, direito dos transportes

Referência da doutrina do CE 261/2004, certificada pela Expertes France. Ver o perfil →

Emmanuelle Hober Zaffran — Advogada, EHZ Avocats

18 anos como responsável jurídica no grupo Air France-KLM. Ver o perfil →

Laurence Jégouzo — Advogada, Professora (Sorbonne)

Referência do direito do turismo aéreo, autora de « Le Droit du Tourisme ». Ver o perfil →

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