Tudo sobre as indenizações em caso de greve da Vueling
Greve voo com Vueling Como obter compensação?
Você chega ao aeroporto ou prepara cuidadosamente sua partida e recebe um comunicado: uma greve da Vueling foi anunciada, perturbando todos os seus planos. Na Indemniflight, entendemos sua frustração! Por isso, revelamos tudo o que você precisa saber sobre os movimentos sociais das companhias aéreas.
Em um evento como este, existem dois cenários distintos:
- Se a greve não for atribuível à transportadora, esta é obrigada a indenizá-lo. No entanto, se conseguir provar que a greve era inevitável e imprevisível, poderá ser isenta dessa obrigação.
- Em caso de greve causada pela companhia e seu pessoal, ela é legalmente obrigada a indenizá-lo, sem condições.
Quando você pode reivindicar uma indenização?
De acordo com o Regulamento (CE) nº 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho de 11 de fevereiro de 2004 sobre os direitos dos passageiros, se seu voo chegar ao destino final com um atraso superior a 3 horas, você tem direito a uma compensação financeira.
Essa indenização depende apenas da distância percorrida pelo avião, independentemente do preço da passagem. Além disso, você tem até 5 anos após sua viagem para reivindicá-la. No entanto, alguns critérios devem ser atendidos. De fato, seu avião da Vueling deve ter decolado ou aterrissado na União Europeia.
A transportadora também deve ter sua sede na UE. A responsabilidade da transportadora espanhola por perturbações nos voos é reconhecida, exceto em casos de circunstâncias extraordinárias, como condições meteorológicas excepcionais.
As obrigações da Vueling em caso de cancelamento de voo
É importante destacar que a companhia aérea é obrigada a informar os passageiros sobre qualquer alteração em seu voo, seja ele de ida ou de ida e volta. Em caso de cancelamento, a transportadora é legalmente obrigada a informá-lo pelo menos 14 dias antes da data prevista de partida.
Se você receber uma notificação de cancelamento da Vueling duas horas antes da partida, isso representa um avanço significativo em seu pedido de indenização. Quando a companhia aérea informa sobre o cancelamento do seu voo com mais de 2 semanas de antecedência, ela não é obrigada a indenizá-lo.
Se for informado do cancelamento entre 14 e 7 dias antes da sua partida, não há obrigação de reembolso, mas a transportadora pode oferecer um voo alternativo. No entanto, os horários de partida e chegada desse novo voo podem ser diferentes dos do voo original.
Fazer valer seus direitos nem sempre é fácil, mas, legalmente, você tem direito a uma indenização em caso de cancelamento de voo.
O guia para reivindicar uma indenização da Vueling em caso de greve
A primeira coisa a fazer é verificar se você tem direito a uma indenização. E, muitas vezes, o processo pode ser complexo. Isso envolve acessar bancos de dados aéreos, comparar sua situação com outros casos semelhantes e aplicar o Regulamento Europeu nº 261/2004.
Na prática, para alguém que não tem expertise jurídica nem as ferramentas tecnológicas adequadas, essa tarefa pode ser muito mais difícil do que parece.
Fazer uma reclamação diretamente à companhia aérea Vueling
Se a Vueling for obrigada a indenizá-lo, saiba que o valor varia de acordo com a distância percorrida, da seguinte forma:
| Distância percorrida | Valor da indenização |
| Voo inferior a 1500 km | 250 euros |
| Voo entre 1500 km e 3500 km | 450 euros |
| Voo superior a 3500 km | 600 euros |
Para fazer uma reclamação, estas são as etapas que você deve seguir:
- enviar uma reclamação por escrito à transportadora espanhola especificando o valor dos gastos gerados pelo atraso ou cancelamento do seu voo, juntamente com todos os comprovantes,
- entrar em contato com a Direção Geral da Aviação Civil (DGAC) caso a Vueling recuse o seu pedido,
- ou ainda iniciar uma ação judicial para prosseguir com o processo.
Recorrer à Indemniflight em caso de problema com a companhia aérea
A natureza longa, complexa e por vezes dispendiosa do processo de reclamação é frequentemente difícil de conduzir sozinho contra uma grande empresa de transporte. É por isso que a Indemniflight presta assistência aos passageiros para obter a indemnização que lhes é devida.
As nossas equipas estão aqui para ajudar. Com efeito, a Indemniflight foi criada com o objetivo de o acompanhar nos seus processos em caso de voo atrasado, cancelado ou de overbooking, de forma simples e eficaz. Os nossos peritos tratam gratuitamente do processo.
Para beneficiar dos nossos serviços, basta submeter um pedido no nosso site. Os nossos especialistas tratarão de obter a compensação financeira a que tem direito após os danos sofridos durante uma greve da Vueling.
Se a companhia aérea se recusar a pagar a compensação a que tem direito, os nossos advogados tomarão conta do seu caso e levá-lo-ão à justiça. A nossa remuneração corresponde a apenas 35% (IVA incluído) da compensação paga pela companhia aérea, uma vez obtida.
Então não espere mais para reivindicar os seus direitos com a Indemniflight!
As nossas dicas práticas em caso de greve da Vueling
Para lidar com um atraso ou cancelamento de viagem, aqui estão algumas dicas úteis:
- Informe-se diretamente com a Vueling em França ou no aeroporto para conhecer o motivo do atraso ou cancelamento.
- Guarde cuidadosamente todos os seus documentos de viagem: documento de identidade, cartões de embarque, declaração de atraso, bilhete eletrônico, etc.
- Certifique-se de guardar todos os dados relativos à sua viagem.
- Em caso de atraso de 2 horas ou mais, tem direito a lanches e serviços básicos da transportadora. Não hesite em solicitá-los diretamente ao pessoal no local.
Quando estiver com problemas com a companhia aérea, a Indemniflight coloca à sua disposição os seus especialistas para o acompanhar na defesa dos seus direitos e na gestão da sua reclamação junto da companhia aérea em caso de cancelamento, atraso ou sobrelotação.
Com a sua experiência internacional e conhecimento aprofundado do direito dos passageiros, a Indemniflight é o seu parceiro ideal para obter uma indemnização em caso de incidente de viagem provocado por uma greve da Vueling. Verifique a sua elegibilidade para compensação em poucos cliques no nosso site!
