Comment faire une réclamation à Iberia pour obtenir une indemnisation ?

Vous voyagez avec Iberia et vous êtes confronté à un vol retardé ou annulé ? Pas de panique, Indemniflight est là pour vous aider à faire une réclamation à Iberia et obtenir l’indemnité à laquelle vous avez droit. Que vous soyez en vacances, en voyage d’affaires ou en escapade d’un week-end, les imprévus liés aux vols peuvent être frustrants. Mais saviez-vous que vous pouvez être indemnisé pour ces désagréments ?

Chez Indemniflight, nous savons combien il est essentiel de comprendre vos droits en tant que passager. Selon la réglementation européenne, vous pourriez être éligible à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros pour un vol retardé ou annulé par Iberia. Que faire dans ces situations ? Comment procéder pour obtenir votre compensation ?

Ne laissez pas les complications administratives vous décourager. Notre guide complet vous explique toutes les étapes pour faire une réclamation, de la vérification de votre éligibilité à la soumission de votre dossier, en passant par la documentation nécessaire. Indemniflight simplifie vos démarches pour que vous puissiez récupérer ce qui vous est dû, sans stress et en toute transparence.

Les démarches pour effectuer une réclamation

Vous pouvez réclamer de deux manières : soit en vous adressant directement à la compagnie aérienne soit en sollicitant l’aide d’Indemniflight pour simplifier le processus.

Contacter et réclamer à Iberia une compensation

Pour déposer une réclamation par vous-même, il suffit de suivre ces étapes :

• Site internet d’Iberia. Rendez-vous sur la page dédiée aux relations clients d’Iberia à l’adresse suivante : https://www.iberia.com/fr/relations-clients/. Vous y trouverez un formulaire à remplir avec les détails de votre vol et les raisons de votre réclamation.
• Service client téléphonique. Vous pouvez également contacter le service client d’Iberia au numéro suivant :
  • En français : (+33) 825 800 965, disponible de 09:00 à 20:00 (LT) du lundi au dimanche.
  • En espagnol et en anglais : disponible 24h/24 et 7j/7.

Passer par Indemniflight pour recevoir une indemnisation

Cependant, il est courant que les compagnies aériennes, y compris Iberia, ne donnent pas suite aux demandes de manière satisfaisante. Pour augmenter vos chances d’obtenir une indemnisation, il est souvent préférable de passer par une entreprise spécialisée comme Indemniflight. Pourquoi choisir Indemniflight ?

• Expertise. Nos spécialistes connaissent parfaitement le droit aérien et les procédures à suivre pour maximiser vos chances de succès.
• Simplicité. Nous nous occupons de toutes les démarches administratives à votre place, vous évitant ainsi stress et perte de temps.
• Transparence. Vous suivez l’avancement de votre dossier en temps réel et êtes informé de chaque étape.

En choisissant Indemniflight, vous mettez toutes les chances de votre côté pour obtenir l’indemnité que vous méritez suite à un vol retardé ou annulé par Iberia. N’hésitez plus et confiez-nous votre dossier pour une prise en charge rapide et efficace.

Le montant de l’indemnisation selon vos droits de passager aérien

Le Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil, du 11 février 2004, établit des normes communes pour les compagnies aériennes en matière d’indemnisation et d’assistance aux voyageurs en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important d’un vol.

En vertu de ce règlement, vous pouvez prétendre à une indemnisation dont le montant varie en fonction de la distance du vol et de la durée du retard à l’arrivée à l’aéroport.

Ces indemnités couvrent différents scénarios, tels que les annulations de vol, les retards de plus de trois heures, et les refus d’embarquement dus à une surréservation.

Que faire en cas de vol annulé Iberia ?

Faire face à une annulation de vol Iberia peut être extrêmement frustrant et perturbant pour vos plans de voyage. Cependant, il est important de connaître vos droits pour pouvoir obtenir une indemnisation appropriée. Voici les informations essentielles à savoir si votre vol Iberia est annulé.

Conditions d’exemption d’indemnisation

Le transporteur aérien n’est pas tenu de verser une indemnisation dans les situations suivantes :

• Circonstances extraordinaires : Si l’annulation est due à des événements imprévisibles, tels que des conditions météorologiques extrêmes, une instabilité politique, des risques liés à la sécurité, des défaillances imprévues affectant la sécurité du vol, ou des grèves affectant les opérations de la compagnie aérienne.
• Notification anticipée : Si la compagnie vous informe de l’annulation au moins deux semaines avant votre voyage.
• Notification entre deux semaines et sept jours avant le départ : Si le passager est informé de l’annulation entre deux semaines et sept jours avant le départ prévu et qu’un vol alternatif lui est proposé, permettant de partir au plus tôt deux heures avant l’heure de départ initiale et d’arriver à destination finale moins de quatre heures après l’heure d’arrivée prévue.
• Notification moins de sept jours avant le départ : Si la compagnie vous informe de l’annulation moins de sept jours avant le départ prévu et qu’un vol alternatif lui est proposé, permettant de partir pas plus d’une heure avant l’heure de départ initiale et d’arriver à destination finale moins de deux heures après l’heure d’arrivée prévue.

Indemnisation en cas de vol annulé

Si aucune de ces conditions d’exemption ne s’applique, les voyageurs ont droit à une indemnisation en fonction de la distance du vol Iberia annulé. Pour les vols de moins de 1 500 km, ces derniers recevront 125 euros si le transport alternatif proposé permet d’arriver à destination dans les deux heures suivant l’heure d’arrivée initialement prévue. Si le retard est supérieur à deux heures, l’indemnité est de 250 euros.

Pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et les autres vols de 1 500 à 3 500 km, les voyageurs recevront 200 euros si le transport alternatif proposé permet d’arriver à destination dans les trois heures suivant l’heure d’arrivée initialement prévue. Si le retard est supérieur à trois heures, l’indemnité est de 400 euros.

Pour les vols de plus de 3 500 km, les voyageurs recevront 300 euros si le transport alternatif proposé permet d’arriver à destination dans les quatre heures suivant l’heure d’arrivée initialement prévue. Si le retard est supérieur à quatre heures, l’indemnité est de 600 euros.

Les indemnisations peuvent être versées en espèces, par virement bancaire, par chèque, ou sous forme de bons de voyage, selon l’accord du passager. Iberia peut également donner un bon électronique échangeable contre de l’argent liquide ou un bon de voyage (MCO) d’un montant supérieur, utilisable pour l’achat de billets d’Iberia.

Iberia fournit une assistance aux passagers en cas d’annulation de vol Iberia

En cas d’annulation de vol, la compagnie offre le choix entre deux options principales. Le passager peut opter pour un réacheminement vers la destination finale, dans des conditions de transport comparables, soit dans les meilleurs délais, soit à une date ultérieure, en fonction des places disponibles. Alternativement, le passager peut choisir de se faire rembourser dans un délai de 7 jours pour les trajets non utilisés et pour les trajets déjà effectués si le voyage n’a plus de raison d’être.

Dans ce cas, Iberia offre également un vol retour vers le point de commencement. En plus de ces options, Iberia fournit une assistance gratuite pendant l’attente. Les passagers recevront des boissons et de la nourriture en quantité suffisante, en fonction de la durée de l’attente. Ils auront également droit à deux appels téléphoniques ou à l’envoi de deux messages par télex, télécopie ou courrier électronique. Si une nuitée est nécessaire, Iberia prendra en charge l’hébergement ainsi que le transport aller-retour entre l’aéroport et le lieu d’hébergement.

Que pouvez-vous réclamer à Iberia en cas de retard de vol ?

En cas de retard de vol, Iberia offre une assistance aux passagers en fonction de la durée du retard et de la distance du vol. Si le retard est de deux heures ou plus pour les vols jusqu’à 1 500 km, de trois heures ou plus pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et pour tous les autres vols de 1 500 à 3 500 km, ou de quatre heures ou plus pour les autres vols, Iberia offrira gratuitement des boissons et de la nourriture en quantité suffisante selon le délai d’attente.

Les passagers auront également droit à deux appels téléphoniques ou à l’envoi de deux messages par télex, télécopie ou courrier électronique. Si une nuitée est nécessaire, Iberia prendra en charge l’hébergement ainsi que le transport aller-retour entre l’aéroport et le lieu d’hébergement.

Que faire en cas de grève de la compagnie aérienne Iberia ?

En cas de grève chez Iberia, commencez par vérifier l’état de votre vol sur le site web de la compagnie ou via leur application mobile. Si votre vol est annulé ou retardé, contactez le service client d’Iberia pour obtenir des informations sur les options de réacheminement ou de remboursement.

Iberia doit vous suggérer un réacheminement dans les meilleurs délais ou un remboursement complet si vous choisissez d’annuler votre voyage. Pendant l’attente, la compagnie est tenue de fournir des boissons, de la nourriture, et de couvrir les frais de communication et d’hébergement si nécessaire. Vous pourriez également être éligible à une compensation selon la réglementation européenne (CE) n°261/2004. Pour une assistance supplémentaire, Indemniflight peut vous aider à faire valoir vos droits et à obtenir la compensation que vous méritez.

Comment vous faire indemniser avec Indemniflight ?

Indemniflight est une start-up spécialisée dans la récupération d’indemnités pour les passagers aériens. Si vous devez faire une réclamation contre Iberia, Indemniflight peut vous aider efficacement. Le processus est entièrement gratuit et rapide. Il vous suffit de soumettre votre dossier sur le site d’Indemniflight, et notre équipe se chargera de toutes les démarches nécessaires pour avoir votre indemnisation.

Nous recommandons Indemniflight car de nombreuses compagnies aériennes, comme Iberia, ne prennent pas toujours les mesures nécessaires pour indemniser leurs passagers. En utilisant notre service, vous évitez les démarches longues et coûteuses souvent associées à l’utilisation d’avocats.

Avec Indemniflight, vous pouvez obtenir votre indemnité en seulement trois clics.

À propos de la compagnie espagnole Iberia

Iberia est une compagnie aérienne nationale espagnole créée en 1927 par Lufthansa et Echevarrietta. Elle et British Airways font partie du groupe IAG qui possède 398 avions qui desservent 200 destinations depuis 2010. Située à l’aéroport de Madrid Barajas, la compagnie fait partie de l’alliance OneWorld.

Sa flotte est composée de modèles d’Airbus A 329, A 320 avec des vols intérieurs et extérieurs vers 120 destinations en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Amérique. L’Airbus A 320 possède 177 places pour une classe touriste et une classe business. Les vols long-courriers offrent des repas ainsi que du divertissement télévisuel.

Depuis 2016, elle a créé une nouvelle classe : Premium Economy. La compagnie innove en utilisant le Fly-by-wire (système de commande de vol électrique) qui permet de réduire la consommation, les émissions ainsi que le bruit.