¿Cómo presentar una reclamación a Iberia para obtener una indemnización?

¿Viaja con Iberia y se enfrenta a un vuelo retrasado o cancelado? No se preocupe, ¡Indemniflight está aquí para ayudarle a presentar una reclamación a Iberia y obtener la indemnización que le corresponde! Ya sea que esté de vacaciones, en un viaje de negocios o en una escapada de fin de semana, los imprevistos relacionados con los vuelos pueden ser frustrantes. Pero, ¿sabía que puede ser indemnizado por estos inconvenientes?

En Indemniflight, sabemos lo importante que es comprender sus derechos como pasajero. Según la normativa europea, podría ser elegible para una indemnización de hasta 600 euros por un vuelo retrasado o cancelado por Iberia. ¿Qué hacer en estas situaciones? ¿Cómo proceder para obtener su compensación?

No deje que las complicaciones administrativas lo desanimen. Nuestra guía completa le explica todos los pasos para presentar una reclamación, desde la verificación de su elegibilidad hasta la presentación de su expediente, pasando por la documentación necesaria. Indemniflight simplifica sus trámites para que pueda recuperar lo que le corresponde, sin estrés y con total transparencia.

Los pasos para presentar una reclamación

Puede reclamar de dos maneras: dirigiéndose directamente a la aerolínea o solicitando la ayuda de Indemniflight para simplificar el proceso.

Contactar y reclamar a Iberia una compensación

Para presentar una reclamación por su cuenta, simplemente siga estos pasos:

• Sitio web de Iberia. Visite la página dedicada a las relaciones con clientes de Iberia en la siguiente dirección: https://www.iberia.com/fr/relations-clients/. Allí encontrará un formulario que debe completar con los detalles de su vuelo y las razones de su reclamación.
• Servicio de atención al cliente telefónico. También puede contactar con el servicio de atención al cliente de Iberia en el siguiente número:
  • En francés: (+33) 825 800 965, disponible de 09:00 a 20:00 (hora local) de lunes a domingo.
  • En español e inglés: disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Pasar por Indemniflight para recibir una indemnización

Sin embargo, es común que las aerolíneas, incluida Iberia, no respondan de manera satisfactoria a las solicitudes. Para aumentar sus posibilidades de obtener una indemnización, a menudo es mejor recurrir a una empresa especializada como Indemniflight. ¿Por qué elegir Indemniflight?

• Experiencia. Nuestros especialistas conocen perfectamente el derecho aéreo y los procedimientos a seguir para maximizar sus posibilidades de éxito.
• Simplicidad. Nos encargamos de todos los trámites administrativos en su lugar, evitando así estrés y pérdida de tiempo.
• Transparencia. Puede seguir el progreso de su expediente en tiempo real y estar informado de cada paso.

Al elegir Indemniflight, pone todas las probabilidades de su lado para obtener la indemnización que se merece debido a un vuelo retrasado o cancelado por Iberia. No dude más y confíenos su expediente para una gestión rápida y eficaz.

El monto de la indemnización según sus derechos como pasajero aéreo

El Reglamento (CE) n° 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 11 de febrero de 2004, establece normas comunes para las aerolíneas en materia de indemnización y asistencia a los viajeros en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso importante de un vuelo.

De acuerdo con este reglamento, puede tener derecho a una indemnización cuyo monto varía según la distancia del vuelo y la duración del retraso a la llegada al aeropuerto.

Estas indemnizaciones cubren diferentes escenarios, como las cancelaciones de vuelos, los retrasos de más de tres horas y las denegaciones de embarque debido a overbooking.

¿Qué hacer en caso de vuelo cancelado con Iberia?

Enfrentarse a una cancelación de vuelo con Iberia puede ser extremadamente frustrante y perjudicial para sus planes de viaje. Sin embargo, es importante conocer sus derechos para poder obtener una indemnización adecuada. A continuación, encontrará la información esencial que debe saber si su vuelo con Iberia ha sido cancelado.

Condiciones de exención de indemnización

La aerolínea no está obligada a pagar indemnización en los siguientes casos:

• Circunstancias extraordinarias: Si la cancelación se debe a eventos imprevisibles, como condiciones meteorológicas extremas, inestabilidad política, riesgos de seguridad, fallos imprevistos que afecten la seguridad del vuelo o huelgas que afecten a las operaciones de la compañía aérea.
• Notificación con antelación: Si la compañía le informa de la cancelación al menos dos semanas antes de su viaje.
• Notificación entre dos semanas y siete días antes de la salida: Si el pasajero es informado de la cancelación entre dos semanas y siete días antes de la salida prevista y se le ofrece un vuelo alternativo que le permita salir como máximo dos horas antes de la hora de salida inicial y llegar a su destino final menos de cuatro horas después de la hora prevista de llegada.
• Notificación con menos de siete días de antelación: Si la compañía le informa de la cancelación con menos de siete días de antelación y se le ofrece un vuelo alternativo que le permita salir como máximo una hora antes de la hora de salida inicial y llegar a su destino final menos de dos horas después de la hora prevista de llegada.

Indemnización en caso de vuelo cancelado

Si ninguna de estas condiciones de exención se aplica, los pasajeros tienen derecho a una indemnización según la distancia del vuelo cancelado con Iberia. Para vuelos de menos de 1.500 km, recibirán 125 euros si el transporte alternativo permite llegar al destino dentro de las dos horas posteriores a la hora de llegada originalmente prevista. Si el retraso supera las dos horas, la indemnización será de 250 euros.

Para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 km, los pasajeros recibirán 200 euros si el transporte alternativo permite llegar al destino dentro de las tres horas posteriores a la hora de llegada originalmente prevista. Si el retraso supera las tres horas, la indemnización será de 400 euros.

Para vuelos de más de 3.500 km, los pasajeros recibirán 300 euros si el transporte alternativo permite llegar al destino dentro de las cuatro horas posteriores a la hora de llegada originalmente prevista. Si el retraso supera las cuatro horas, la indemnización será de 600 euros.

Las indemnizaciones pueden pagarse en efectivo, por transferencia bancaria, por cheque o en forma de vales de viaje, según el acuerdo del pasajero. Iberia también puede ofrecer un bono electrónico canjeable por dinero en efectivo o un vale de viaje (MCO) de mayor valor, utilizable para la compra de billetes de Iberia.

Iberia proporciona asistencia a los pasajeros en caso de cancelación de vuelo

En caso de cancelación, la compañía ofrece dos opciones principales. El pasajero puede optar por un transporte alternativo hasta el destino final, en condiciones comparables, ya sea lo antes posible o en una fecha posterior, en función de la disponibilidad de plazas. Alternativamente, el pasajero puede solicitar el reembolso en un plazo de 7 días para los trayectos no utilizados y para los ya realizados si el viaje ha perdido su propósito.

En este caso, Iberia también ofrece un vuelo de regreso al punto de partida. Además de estas opciones, Iberia proporciona asistencia gratuita durante la espera. Los pasajeros recibirán bebidas y alimentos en cantidad suficiente según la duración de la espera. También tendrán derecho a dos llamadas telefónicas o al envío de dos mensajes por télex, fax o correo electrónico. Si es necesaria una noche de alojamiento, Iberia cubrirá los gastos de hotel y transporte de ida y vuelta entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.

¿Qué puede reclamar a Iberia en caso de retraso de vuelo?

En caso de retraso de vuelo, Iberia ofrece asistencia a los pasajeros en función de la duración del retraso y de la distancia del vuelo. Si el retraso es de dos horas o más para vuelos de hasta 1.500 km, de tres horas o más para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y para otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 km, o de cuatro horas o más para los demás vuelos, Iberia proporcionará gratuitamente bebidas y alimentos en cantidad suficiente según el tiempo de espera.

Los pasajeros también tendrán derecho a dos llamadas telefónicas o al envío de dos mensajes por télex, fax o correo electrónico. Si es necesario pasar la noche, Iberia cubrirá el alojamiento y el transporte de ida y vuelta entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.

¿Qué hacer en caso de huelga de la aerolínea Iberia?

En caso de huelga en Iberia, primero verifique el estado de su vuelo en el sitio web de la aerolínea o mediante su aplicación móvil. Si su vuelo ha sido cancelado o retrasado, contacte al servicio de atención al cliente de Iberia para obtener información sobre las opciones de reubicación o reembolso.

Iberia debe proponerle un transporte alternativo lo antes posible o un reembolso completo si decide cancelar su viaje. Durante la espera, la compañía está obligada a proporcionar bebidas, alimentos y cubrir los gastos de comunicación y alojamiento si es necesario. También puede tener derecho a una compensación según el reglamento europeo (CE) n.º 261/2004. Para obtener asistencia adicional, Indemniflight puede ayudarle a hacer valer sus derechos y obtener la compensación que merece.

¿Cómo obtener una indemnización con Indemniflight?

Indemniflight es una start-up especializada en la recuperación de indemnizaciones para pasajeros aéreos. Si necesita presentar una reclamación contra Iberia, Indemniflight puede ayudarle eficazmente. El proceso es totalmente gratuito y rápido. Solo tiene que enviar su solicitud a través del sitio web de Indemniflight, y nuestro equipo se encargará de todos los trámites necesarios para obtener su indemnización.

Recomendamos Indemniflight porque muchas aerolíneas, como Iberia, no siempre toman las medidas necesarias para indemnizar a sus pasajeros. Al utilizar nuestro servicio, evita los trámites largos y costosos que a menudo implican recurrir a abogados.

Con Indemniflight, puede obtener su indemnización en solo tres clics.

Acerca de la compañía española Iberia

Iberia es una aerolínea nacional española fundada en 1927 por Lufthansa y Echevarrieta. Junto con British Airways forma parte del grupo IAG, que desde 2010 posee 398 aviones que vuelan a 200 destinos. Con sede en el aeropuerto Madrid-Barajas, la compañía pertenece a la alianza OneWorld.

Su flota está compuesta por modelos Airbus A 329, A 320, con vuelos nacionales e internacionales a 120 destinos en Europa, África, Oriente Medio y América. El Airbus A 320 tiene 177 asientos distribuidos en clase turista y clase business. En los vuelos de largo recorrido se ofrecen comidas y entretenimiento televisivo.

Desde 2016, Iberia ha creado una nueva clase: Premium Economy. La compañía innova utilizando el sistema Fly-by-wire (sistema de control de vuelo eléctrico), que permite reducir el consumo, las emisiones y el ruido.