¿Cuál es el contacto de Iberia para cualquier consulta sobre un vuelo?

¿Ha reservado un vuelo con Iberia y desea contactar con la compañía para una reserva, un equipaje perdido o una reclamación? Ya sea para una simple consulta o una solicitud de indemnización en caso de vuelo cancelado o retrasado, Iberia pone a disposición varios medios de comunicación: teléfono, correo electrónico, sitio web y redes sociales.

Descubra todas las opciones para contactar eficazmente con el servicio de atención al cliente y hacer valer sus derechos en caso de problema con su vuelo.

Contactar con Iberia por teléfono

La llamada telefónica sigue siendo el canal más rápido para obtener asistencia directa del servicio de atención al cliente de Iberia. Según su ubicación y su solicitud, hay disponibles diferentes números. Además, los miembros del programa de fidelidad Iberia Plus pueden recibir un trato prioritario.

Números de teléfono de Iberia en Francia

• Servicio de atención al cliente general y reservas de vuelos Iberia: +33 0 170 911 465 (Disponible en francés de 9:00 a 20:00 y en inglés/español las 24 horas).
• Centro de asistencia de equipajes: +33 0 170 911 465.
• Programa Iberia On Business: +33 0 170 911 465.

Estos números le permiten contactar directamente con el servicio de ayuda de la compañía para cualquier cuestión relacionada con sus reservas, modificaciones de vuelo, equipajes perdidos o dañados, así como solicitudes específicas de viajeros profesionales con Iberia On Business.

Números de teléfono en España

• Servicio de atención al cliente general: 900 111 500 (gratuito en España) o +34 91 333 67 01 (llamada local sin recargo).
• Iberia On Business: +34 91 879 00 33 (lunes a viernes, de 9:00 a 19:00).

Estos números son los más utilizados por los pasajeros de Iberia para recibir asistencia rápida en España. Ya sea para una reserva, una solicitud de reembolso o una reclamación, puede contactar con un asesor en estos números.

Para reducir su tiempo de espera, se recomienda llamar fuera de las horas punta (10:00-12:00 y 16:00-18:00).

Otros medios para contactar con la aerolínea Iberia

Si no desea llamar por teléfono, Iberia pone a su disposición varios canales adicionales para responder a sus consultas. El sitio web oficial permite realizar numerosos trámites en línea, mientras que las redes sociales y el correo electrónico también son buenas alternativas para obtener una respuesta rápida. También puede contactar con la compañía por correo postal para ciertas reclamaciones específicas.

Contactar con Iberia a través de Internet

Si prefiere evitar la espera telefónica, el sitio web oficial de Iberia ofrece varios servicios en línea que permiten gestionar sus reservas y obtener respuestas rápidamente. Los viajeros con una cuenta Iberia Plus pueden gestionar sus ventajas y reclamaciones con mayor facilidad.
Acceda al sitio web oficial de Iberia: www.iberia.com. En la plataforma, puede:

• Comprar un billete o modificar una reserva (hasta 3 horas antes de la salida, según las condiciones tarifarias).
• Verificar el estado de su vuelo y recuperar una copia de su itinerario.
• Solicitar un reembolso en caso de cancelación del vuelo o problema con su reserva.
• Acceder a la asistencia en línea para responder a las preguntas más frecuentes sobre equipajes, políticas de cancelación y servicios a bordo.

Para cualquier consulta relacionada con un paquete “Vuelo + Hotel” o “Vuelo + Coche”, puede contactar con Iberia Vacaciones por correo electrónico a: Vacaciones.iberia@ba.com (servicio disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET).

Correo electrónico para cualquier otra consulta: info@iberia.es

Contacto de Iberia a través de las redes sociales

Las redes sociales son otro canal práctico para obtener respuestas rápidas, especialmente para consultas generales o servicios especiales (animales en cabina, equipos deportivos, silla de ruedas, etc.). El servicio de atención al cliente suele ser muy ágil y permite acceder a asistencia sin necesidad de llamar por teléfono. Por lo tanto, es un medio rápido para contactar con la aerolínea Iberia.

• WhatsApp: +34 676 67 60 04
• Twitter/X: https://x.com/iberia_fr
• Facebook: facebook.com/iberia (soporte disponible 24h/24)

Para recibir una respuesta más rápida en redes sociales, recuerde incluir su número de reserva y una descripción precisa del problema. Los miembros de Iberia Plus pueden acceder a beneficios específicos a través de su cuenta.

Dirección postal de la sede central de Iberia

Si necesita enviar documentos o una reclamación por correo postal, esta es la dirección de la sede central de la compañía Iberia. Su sede se encuentra en Madrid, un centro estratégico para viajes internacionales:

IBERIA LAE SA Operadora Unipersonal

• C/ Martínez Villergas, 49, 28027 Madrid – España
• Apdo. Correos 62033, 28080 Madrid – España

Esta opción es especialmente útil para reclamaciones oficiales, como solicitudes de indemnización o conflictos no resueltos por otros canales.

Preparar su solicitud: los documentos esenciales que debe tener a mano

Antes de contactar con Iberia, se recomienda reunir ciertos documentos para facilitar la gestión de su solicitud. Tener toda la información a mano le permitirá obtener una respuesta más rápida y evitar intercambios innecesarios con el servicio de atención al cliente.

Asegúrese de tener su número de reserva, su billete electrónico y, si corresponde, su tarjeta de embarque. En caso de reclamación relacionada con un equipaje perdido o dañado, puede que se necesite un recibo de equipaje y una prueba de compra de los artículos implicados.

Para las solicitudes de reembolso o compensación, conserve todas las comunicaciones escritas intercambiadas con Iberia, así como cualquier documento oficial que confirme la cancelación o el retraso de su vuelo. Cuanto más completo sea su expediente, mayores serán las posibilidades de resolverlo rápidamente.

¿Qué hacer si su vuelo de Iberia es cancelado o retrasado?

Si su vuelo ha sido cancelado o retrasado más de 3 horas, existen varias soluciones según la normativa vigente. Puede solicitar una reprogramación, un reembolso o una indemnización, según su situación. Además, pueden concederse compensaciones adicionales a los miembros de Iberia Plus en ciertos casos.

Reprogramar su viaje

Iberia puede proponerle otro vuelo para permitirle llegar a su destino final lo antes posible. Puede consultar las opciones de reprogramación a través de su espacio personal en el sitio de Iberia, en la sección Gestión de reservas. Además, a veces se ajustan las conexiones vía Madrid en caso de retraso.

Obtener un reembolso

Si decide cancelar su viaje, tiene derecho al reembolso íntegro de su billete. Puede recibir el reembolso en forma de vale o directamente en el medio de pago utilizado en la compra.

Solicitar una compensación

Según el Reglamento Europeo (CE) nº 261/2004, puede tener derecho a una compensación de hasta 600 € si la cancelación o el retraso de su vuelo es responsabilidad de la aerolínea. El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo y de la duración del retraso.

Para maximizar sus posibilidades de obtener una compensación rápida y sin complicaciones, recurra a un servicio especializado como Indemniflight. ¡Nos encargamos de todos los trámites por usted!

Verifique gratis su elegibilidad en Indemniflight.com

Con estos diferentes medios de contacto, puede comunicarse fácilmente con Iberia y hacer valer sus derechos en caso de problema con su vuelo. Si tiene dificultades para obtener una respuesta o una compensación, no dude en recurrir a Indemniflight para simplificar sus gestiones.