Qual é o contato da Iberia para qualquer dúvida sobre um voo?

Iberia Como obter compensação?


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Você reservou um voo com a Iberia e deseja entrar em contato com a companhia para uma reserva, uma bagagem perdida ou uma reclamação? Seja para uma simples dúvida ou para solicitar uma indenização em caso de voo cancelado ou atrasado, a Iberia disponibiliza vários canais de comunicação: telefone, e-mail, site oficial e redes sociais.

Descubra todas as opções para entrar em contato de forma eficaz com o serviço de atendimento ao cliente e fazer valer seus direitos em caso de problema com o seu voo.

Entrar em contato com a Iberia por telefone

A ligação telefônica continua sendo o canal mais rápido para obter assistência direta com o atendimento ao cliente da Iberia. De acordo com a sua localização e solicitação, diferentes números estão disponíveis. Além disso, os membros do programa de fidelidade Iberia Plus podem ter um atendimento prioritário.

Números de telefone da Iberia na França

  • Serviço de atendimento geral e reservas de voo Iberia: +33 0 170 911 465 (Disponível em francês das 9h00 às 20h00 e em inglês/espanhol 24h/24).
  • Centro de assistência de bagagens: +33 0 170 911 465.
  • Programa Iberia On Business: +33 0 170 911 465.

Esses números permitem que você entre em contato diretamente com a companhia para qualquer questão relacionada às suas reservas, alterações de voo, bagagens perdidas ou danificadas, bem como solicitações específicas para viajantes corporativos com o Iberia On Business.

Números de telefone na Espanha

  • Serviço de atendimento geral: 900 111 500 (gratuito na Espanha) ou +34 91 333 67 01 (chamada local sem sobretaxa).
  • Iberia On Business: +34 91 879 00 33 (segunda a sexta, das 9h às 19h).

Esses números são os mais utilizados pelos passageiros da Iberia para obter assistência rápida na Espanha. Seja para uma reserva, um pedido de reembolso ou uma reclamação, você pode entrar em contato com um atendente por meio desses canais.

Para reduzir o tempo de espera, dê preferência às ligações fora dos horários de pico (10h-12h e 16h-18h).

Contact Iberia

Outras formas de entrar em contato com a companhia aérea Iberia

Se você não deseja utilizar o telefone, a Iberia disponibiliza vários outros canais para responder às suas solicitações. O site oficial permite realizar diversos procedimentos online, enquanto as redes sociais e o e-mail também são boas alternativas para obter uma resposta rápida. É possível ainda entrar em contato com a companhia por correspondência para determinadas reclamações específicas.

Entrar em contato com a Iberia pela Internet

Se você prefere evitar a espera telefônica, o site oficial da Iberia oferece vários serviços online que permitem gerenciar suas reservas e obter respostas rapidamente. Viajantes com conta Iberia Plus podem gerenciar seus benefícios e reclamações com mais facilidade.
Acesse o site oficial da Iberia: www.iberia.com. Na plataforma, você pode:

  • Comprar uma passagem ou modificar uma reserva (até 3 horas antes da partida, conforme as condições tarifárias).
  • Verificar o status do seu voo e obter uma cópia do seu itinerário.
  • Solicitar um reembolso em caso de cancelamento de voo ou problema relacionado à sua reserva.
  • Acessar a assistência online para obter respostas às perguntas mais frequentes sobre bagagens, políticas de cancelamento e serviços a bordo.

Para qualquer dúvida relacionada a um pacote “Voo + Hotel” ou “Voo + Carro”, você pode entrar em contato com a Iberia Vacaciones por e-mail: Vacaciones.iberia@ba.com (serviço disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h CET).

Endereço de e-mail para outras dúvidas: info@iberia.es

Contato com a Iberia pelas redes sociais

As redes sociais são outro canal prático para obter respostas rápidas, especialmente para dúvidas gerais ou serviços especiais (animais na cabine, equipamentos esportivos, cadeira de rodas, etc.). O atendimento ao cliente costuma ser ágil nesses canais, permitindo receber assistência sem precisar telefonar. Trata-se, portanto, de uma forma rápida de contato com a companhia aérea Iberia.

Para receber uma resposta mais rápida nas redes sociais, lembre-se de incluir o número da sua reserva e uma descrição precisa do seu problema. Os membros Iberia Plus podem acessar benefícios específicos através de sua conta.

Endereço postal da sede da Iberia

Se você precisar enviar documentos ou uma reclamação por correio, aqui está o endereço da sede da companhia Iberia. A empresa tem sua sede em Madri, um hub estratégico para viagens internacionais:

IBERIA LAE SA Operadora Unipersonal

  • C/ Martínez Villergas, 49, 28027 Madri – Espanha
  • Apdo. Correos 62033, 28080 Madri – Espanha

Essa opção é especialmente útil para reclamações oficiais, como pedidos de indenização ou disputas não resolvidas por outros canais.

Prepare sua solicitação: os documentos essenciais que você deve ter em mãos

Antes de entrar em contato com a Iberia, é recomendável reunir certos documentos para facilitar o atendimento de sua solicitação. Ter todas as informações ao seu alcance permitirá obter uma resposta mais rápida e evitar idas e vindas desnecessárias com o atendimento ao cliente.

Certifique-se de ter o número da sua reserva, seu bilhete eletrônico e, se aplicável, seu cartão de embarque. Em caso de reclamação relacionada a bagagem perdida ou danificada, pode ser necessário apresentar o recibo da bagagem e o comprovante de compra dos itens afetados.

Para pedidos de reembolso ou indenização, mantenha todas as comunicações escritas trocadas com a Iberia, bem como qualquer documento oficial que comprove o cancelamento ou atraso do seu voo. Quanto mais completo for seu dossiê, maiores serão as chances de que sua solicitação seja processada rapidamente.

Procedimento simples e eficaz com a Indemniflight

O que fazer se seu voo Iberia for cancelado ou atrasado?

Se seu voo foi cancelado ou atrasado por mais de 3 horas, várias soluções estão disponíveis de acordo com a regulamentação vigente. Você pode solicitar um reagendamento, um reembolso ou uma indenização, dependendo da sua situação. Além disso, compensações adicionais podem ser concedidas aos membros do Iberia Plus em alguns casos.

Reagendar sua viagem

A Iberia pode oferecer outro voo para permitir que você chegue ao seu destino final o mais rápido possível. Você pode verificar as opções de reagendamento em seu espaço pessoal no site da Iberia, na seção Gestão de reservas. Além disso, conexões via Madri podem ser ajustadas em caso de atrasos.

Obter um reembolso

Se você optar por cancelar sua viagem, tem direito ao reembolso total da passagem. O reembolso pode ser recebido como um voucher ou diretamente no método de pagamento utilizado na compra.

Solicitar uma indenização

De acordo com o Regulamento Europeu (CE) n.º 261/2004, você pode ter direito a uma indenização de até 600 € se o cancelamento ou atraso do seu voo for de responsabilidade da companhia aérea. O valor da indenização depende da distância do voo e da duração do atraso.

Para aumentar suas chances de obter uma indenização de forma rápida e sem complicações, utilize um serviço especializado como a Indemniflight. Cuidamos de todos os trâmites por você!

Verifique gratuitamente sua elegibilidade em Indemniflight.com

Com esses diferentes meios de contato, você pode entrar em contato com a Iberia com facilidade e fazer valer seus direitos em caso de problemas com seu voo. Se tiver dificuldades em obter uma resposta ou compensação, não hesite em recorrer à Indemniflight para simplificar seus trâmites!

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