Service Réclamation Corsair Fly

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Voyager en avion est plutôt plaisant, si l’on exclut tous les désagréments que cela entraîne parfois. Au nombre de ces contrariétés, on retrouve en bonne place les retards de vols ou les annulations.

Deviez-vous voyager sur un vol Corsair Fly International ? Avez-vous eu la déplaisante surprise de voir votre vol retardé de quatre, cinq ou dix heures ? A-t-il été carrément annulé ? La compagnie aérienne régulière française Corsair International qui a possédé par le passé la dénomination de Corsairfly a été fondée en 1981. Elle est membre du groupe de tourisme Touristik Union International, et sa base se retrouve à l’aéroport de Paris-Orly. Le réseau de vols réguliers de Corsair Fly International s’articule principalement autour de l’Afrique de l’Ouest, de l’océan Indien, du Canada et de la Grande Caraïbe. Sa flotte n’est constituée que d’appareils long-courriers : 3 Boeing 747-400, 2 Airbus A330-300 et 2 Airbus A330-200.

Malgré sa taille et en dépit du fait qu’elle possède une longue expérience, Corsair Fly International ne parvient pas à épargner à sa clientèle le désagrément que représentent le surbooking ou les retards et annulations de vol. Si vous y avez été confronté, comme tant d’autres personnes l’ont été avant vous, il serait étonnant que vous ne soyez pas un brin frustré, et même en colère. Que pouvez-vous faire à présent ? Une chose est certaine, le mal est fait. Vous ne pouvez plus prendre votre vol Corsair comme cela avait été prévu.

 

Réclamation Corsair

 

S’il y a une chose que vous pouvez faire en revanche, c’est vous faire indemniser pour le retard ou l’annulation dont vous avez été victime ! Si vous ignoriez que vous y aviez droit, il est plus que temps que vous le sachiez. Grâce aux services d’Indemniflight, vous allez pouvoir entrer en possession des indemnités qui vous sont dues sans avoir à fournir d’efforts. Découvrez ici ce qu’Indemniflight vous promet, mais aussi tout ce qu’il y a d’essentiel à savoir sur les indemnisations en cas de retard ou d’annulation de vol.

 

Réclamation Corsair Fly : quels sont vos droits ?

 

Vous possédez en tant que passager aérien des droits garantis par le règlement (CE) n° 261/2004. Il n’y a que peu de gens qui ont connaissance de ce règlement européen qui les protège et qui définit les règles se rapportant à l’indemnisation et à l’assistance des passagers en cas de refus d’embarquement, de retard de vol ou d’annulation de vol. Ce règlement, en vertu de sa nature, ne s’applique qu’aux compagnies européennes et aux vols impliquant un pays de l’Union européenne. Il faut que le vol :

 

Soit entre un pays de l’Union européenne et un autre ;

Ait pour destination un pays de l’Union européenne, même depuis un pays qui n’en fait pas partie ;

Soit au départ d’un pays de l’Union européenne vers un pays qui n’en fait pas partie.

 

D’après la législation européenne et les droits qu’elle vous confère en tant que passager aérien, Corsair International est tenue de vous indemniser en cas de retard de plus de 3h, d’annulation ou de surbooking. En cas d’annulation de vol, Corsair International a le devoir de vous tenir au courant au moins deux semaines avant le jour du vol en question. Si elle ne vous délivre pas cet avertissement, la compagnie doit vous trouver un autre vol ou vous indemniser.

 

Corsair Fly réclamation : impossible dans certains cas

 

Dans le cas où le retard ou l’annulation que vous avez expérimenté trouverait son origine dans un problème technique, ou que des grèves d’employés de Corsair en soient la cause, la compagnie est responsable, et vous pouvez prétendre à une indemnisation. Toutefois, il faut savoir que dans certains cas, Corsair International n’est pas dans l’obligation de verser des indemnités à ses passagers. Il s’agit de situations où la responsabilité des retards ou annulations de vols ne peut être attribuée à la compagnie. C’est par exemple le cas :

 

Lorsque le personnel du contrôle aérien est en grève ;

Lorsque la météo est peu clémente ;

Pour des circonstances tout à fait extraordinaires ;

 

Service Client Corsair Fly : comment faire pour obtenir gain de cause ?

 

Pensez-vous être éligible à une indemnisation par Corsair ? Si votre cas respecte les conditions précédemment évoquées, vous pouvez tenter d’entrer en relation avec le service client corsair pour obtenir des indemnités. Mais, il est important de savoir que cela risque de vous faire dépenser beaucoup de temps et d’énergie, et ceci, sans aucune garantie de succès. Sur internet, vous trouverez plus ou moins facilement des lettres types de réclamations pour vols retardés ou annulés. Vous pouvez en rédiger une et la faire envoyer au service client Corsair Fly.

 

Réclamation Corsair

 

  • Vous pouvez contacter le service client Corsair via ce numéro de téléphone : 0033 1 70 39 22 10  et via cette adresse email : groupe@corsair.fr

 

  • Pour conctater le service client Corsair Fly par courrier :

CORSAIR INTERNATIONAL
DELTA
2 AVENUE CHARLES LINDBERGH
94150 RUNGIS
FRANCE

 

Evidemment, nous vous conseillons de vous adresser au service Indemniflight pour obtenir votre réclamation Corsair Fly. En effet, le service client Corsair étant souvent très chargé, vous n’obtiendrez vraisemblablement très peu de réponse ou si vous obtenez une réponse vous disant qu’ils sont en train de faire les démarches pour que vous obteniez votre réclamation Corsair, les démarches ne seront pas faites jusqu’au bout. Les compagnies aérienne prennent souvent l’excuse des circonstances extraordinaires pour ne pas vous indemniser. Ainsi, au lieu de passer par un avocat qui sera très couteux, Indemniflight prend en charge toutes vos réclamations Corsair afin que vous puissiez faire valoir vos droits.

 

Réclamation Corsair Fly avec Indemniflight

 

Indemniflight est une start-up française qui a fait de sa spécialité la défense des intérêts des passagers aériens. Nous ne demandons qu’à vous représenter et à nous battre pour vous afin que vous puissiez recevoir les indemnités auxquelles vous avez droit. L’expérience d’Indemniflight en matière d’indemnisation vous garantit autant d’efficacité que possible. Chaque jour, nous communiquons avec une centaine de compagnies aériennes pour le compte de nos clients. Si vous avez une réclamation Corsair à faire dans le but d’être indemnisé pour un vol retardé ou annulé, laissez-nous vous aider. Notre intervention se déroule en 5 étapes :

La première consiste à vérifier votre éligibilité à l’indemnisation et à monter votre dossier. Commencez donc par vous rendre sur notre site internet pour y renseigner les informations relatives à votre vol. Vous y découvrirez alors si vous êtes éligible à une indemnisation et quel montant vous pouvez espérer le cas échéant. Avec quelques clics, vous pourrez nous communiquer votre dossier. Pour être complet, devra inclure votre carte d’embarquement, votre réservation et votre billet électronique

Les experts juridiques dont se compose l’équipe d’Indemniflight devront alors réaliser une étude approfondie de votre situation. Ils examineront avec attention chacune des informations que vous nous aurez transmises, ainsi que celles qu’ils auront eux-mêmes rassemblées. Votre dossier sera ainsi établi du mieux possible ;

 

Réclamation Corsair

 

Une fois votre dossier constitué, il sera enfin temps d’entamer une correspondance amiable avec Corsair International. Indemniflight enverra une lettre de réclamation à la compagnie. Vos droits et les obligations qui en résultent pour la compagnie aérienne y seront mentionnés. Nous saurons défendre votre cas et éventuellement obtenir votre indemnisation ;

Il faut noter que la possibilité que Corsair International refuse de vous verser des indemnités n’est pas exclue. Si les justifications présentées par la compagnie ne nous paraissent pas fondées, nous n’hésiterons pas à entamer une procédure judiciaire. Indemniflight est assistée par des avocats spécialisés qui s’y connaissent autant que faire se peut dans le transport aérien ;

Versement de l’indemnisation : une fois que Corsair International versera vos indemnités, elles seront transférées sur votre compte. Indemniflight en prélèvera toutefois 30 % en guise de commission. Gardez à l’esprit que si nous échouons à recouvrer vos indemnités, nous n’exigerons pas que vous nous versiez le moindre euro. Indemniflight n’est payée que si vous êtes payé. Tous les frais engendrés par la procédure (le travail des avocats et la procédure judiciaire notamment) restent à notre entière charge.

 

Quelle somme pouvez-vous espérer recevoir en guise d’indemnisation ?

 

Si vous avez droit à une indemnisation pour retard ou annulation de vol et que vous parvenez à l’obtenir de la part de Corsair International, sachez que son montant dépendra de la distance que votre vol était supposé couvrir. Combien de temps vous faudra-t-il attendre pour recevoir cette somme ? Avec Indemniflight, la réception de l’indemnisation se réalise en moyenne 3 mois après le début des démarches.

 

L’indemnisation s’élève à 250 € pour un vol qui couvre une distance comprise entre 0 et 1500 km ;

On peut prétendre à 400 € pour un vol qui couvre une distance comprise entre 1500 et 3500 km ;

L’indemnisation est de 600 € quand le vol couvre une distance qui excède 3500 km.

 

N’oubliez surtout pas qu’avec Indemniflight, vous n’avez rien à faire pour recouvrer vos indemnités. Confiez-nous votre dossier et laissez-nous nous occuper de tout ! Cela ne vous coûte absolument rien, car nous ne sommes payés que si vous l’êtes. En outre, tout se réalise en toute transparence. Vous pourrez suivre l’évolution de la procédure en vous connectant tout simplement à votre espace client. N’hésitez donc plus! Si votre vol a été retardé ou annulé, nous sommes ceux à qui vous devez vous adresser en priorité !

 

Les détails de vos droits

 

Quelle que soit la raison du retard ou de l’annulation du vol aérien, la Compagnie Corsair est tenue de rester transparente. Elle doit impérativement informer ses passagers sur le décalage d’heure d’arrivée, mais aussi présenter les règles d’assistance et d’indemnisation, prévues dans le règlement européen.

Au cas où votre vol serait retardé de 2 heures, Corsair doit prendre en charge :

– les repas ;
– les rafraîchissements ;
– les communications téléphoniques (deux appels d’une durée de 5 minutes) ;
– les courriers électroniques au cas où vous ne disposeriez pas d’outils pour contacter vos proches.

Pour ce qui est du retard de vol d’au moins 5 heures, vous aurez la possibilité de vous rétracter. Pour ce cas-là, Corsair doit rembourser le prix de votre billet à la suite d’une réclamation Corsair.

Si vous avez pris une correspondance, elle devra prendre en charge le vol de retour vers votre lieu de départ. Sinon, sur votre demande, Corsair devra vous réacheminer sur un autre vol. Elle se chargera de trouver une autre compagnie qui vous emmènera à destination.

Dans le cas où votre vol serait reporté à un jour ultérieur, vous aurez besoin d’un endroit où vous installer en attendant la date du vol. Si vous avez entamé les démarches pour la réclamation Corsair, la compagnie aérienne vous proposera d’être hébergé dans un établissement hôtelier. Non seulement Corsair prendra en charge vos frais d’hôtels, mais elle s’occupera également de votre transfert entre l’aéroport et l’hôtel.

 

Tout savoir sur le délai de réponse

 

Votre vol est retardé ou annulé ? Vous disposez de deux moyens pour faire une réclamation auprès de la compagnie Corsair :

 
– la réclamation en ligne : elle consiste à remplir un formulaire sur le site officiel de la compagnie aérienne ;
– la réclamation par courrier : cette démarche vous permet de transmettre votre doléance vers l’adresse mentionnée sur le site officiel de la compagnie aérienne.

 

Quel que soit le moyen utilisé pour déposer la réclamation Corsair, le délai de réponse est de 60 jours en moyenne. Pour bénéficier d’une indemnisation financière, il est important de mémoriser la date et le numéro de vol, le numéro de réservation, la carte d’embarquement (si vous avez eu la possibilité de vous enregistrer) ainsi que l’étiquette de bagage. Ces éléments serviront de pièces justificatives pour déterminer si votre demande d’indemnisation peut être favorable. En cas de dédommagement, sachez que le montant de la compensation financière va dépendre de la distance du vol.

 

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