Que faire en cas de grève Transavia ? Conditions et indemnisations

Vous vous retrouvez à l’aéroport ou êtes sur le point de partir et vous êtes confronté à l’annonce d’une grève Transavia ? Pas de panique ! Indemniflight vous guide afin de surmonter les perturbations liées aux grèves dans le secteur aérien. Les mouvements sociaux au sein du secteur aérien présentent des particularités. En effet, vous pouvez être face à deux scénarios possibles :

• Si l’événement n’est pas imputable à la compagnie aérienne, cette dernière est tenue de vous verser une indemnisation. Cependant, si le transporteur parvient à démontrer que la grève était involontaire et imprévisible, elle peut être exemptée de cette obligation.
• Si la grève de Transavia provient de la compagnie aérienne et de son personnel, alors cette dernière est dans l’obligation légale de vous indemniser, quelles que soient les circonstances.

Comment savoir si votre vol est annulé Transavia ?

Filiale du groupe Air France, Transavia est une entreprise aérienne low cost qui gère une importante part du marché dans le secteur du transport aérien en France. À l’instar des autres compagnies aériennes, il arrive que Transavia soit sujette aux retards et annulations de vol pour cause de grève.

Pour obtenir des informations sur votre vol, vous pouvez explorer différentes sources, telles que :

• Vérifier la liste des vols annulés directement sur le site officiel de la filiale.
• Consulter les annonces sur les réseaux sociaux de la compagnie.
• Entrer en contact avec leur service client.
• Utiliser l’application mobile du transporteur.
• Consulter sur cette même page les derniers vols Transavia.

Indemniflight vous informe pour mieux faire face à une telle situation.

À quel moment puis-je avoir une indemnisation en cas de grève Transavia ?

D’après les dispositions du Règlement européen n°261/2004, les passagers aériens victimes de perturbations de vol peuvent bénéficier d’une indemnisation sous certaines conditions.

Quels sont donc les dédommagements auxquels vous pouvez prétendre en cas de grève Transavia ? À quel moment pouvez-vous les obtenir ? Quelles sont les conditions qui peuvent disqualifier les passagers dans le processus d’indemnisation ?

Les droits des passagers en cas de grève Transavia

Lorsqu’un mouvement social entraîne une annulation ou un retard de votre vol, la compagnie se doit de vous fournir une assistance. En effet, lors de votre attente à l’aéroport, vous pouvez recevoir de quoi vous nourrir, ainsi que des boissons. De plus, le transporteur prend en charge votre appel téléphonique, envoi d’emails ou l’utilisation du fax.

Dans le cas où votre vol est reporté au lendemain, le transporteur prend en charge un séjour à l’hôtel ainsi qu’un transport pour vous y rendre. Lorsqu’elle ne vous fournit pas ce genre d’assistance et que vous êtes obligé d’engager vous-même des dépenses, vous avez le droit d’être remboursé.

Il faut donc bien garder vos tickets de caisses et vos factures pour faire une réclamation en temps voulu. Les droits des passagers aériens en cas d’incident sont nombreux. Outre un droit d’assistance, les passagers peuvent également prétendre à une indemnité.

Comment se faire indemniser par Transavia ?

Les dédommagements possibles en cas de mouvement social sont calculés en fonction de la distance du vol. Une indemnité peut atteindre 600 euros pour chaque passager et elle est indépendante du prix du billet d’avion. Lorsque vous subissez un retard de vol, il faut qu’il soit au moins de 3 heures pour que vous puissiez bénéficier d’une compensation. Voici le détail des indemnités possibles en cas de grève Transavia :

• 250 euros pour les vols de moins de 1500 km ;
• 400 euros pour les vols entre 1500 et 3500 km ;
• 600 euros pour les vols de plus de 3500 km.

Cette indemnité peut être réclamée jusqu’à 5 ans après la date du vol. Pour être éligible à une indemnisation, il est primordial que la compagnie soit basée sur le territoire de l’Union Européen et que le vol soit en partance ou à destination d’un aéroport situé dans un pays membre de l’Union Européenne.

En outre, il faut que le mouvement social relève de la responsabilité du transporteur aérien. Lorsque vous êtes victime d’un incident de vol parce que le personnel d’aviation s’est engagé dans un mouvement social, vous avez donc toutes les chances d’être dédommagé.

Est-ce que les billets Transavia sont remboursables ?

Il existe des exceptions qui rendent le remboursement impossible.

• L’une d’entre elles concerne, par l’exemple, le cas où le transporteur vous prévient au moins 14 jours à l’avance d’une perturbation sur votre vol.
• Le remboursement sera également impossible si la compagnie arrive à prouver qu’elle ne pouvait pas anticiper le fait que son personnel interromprait son travail (difficile à prouver dans la pratique).
• Le transporteur peut plaider une circonstance extraordinaire pour se soustraire de toute obligation d’indemnisation.

Pour cela, elle doit prouver que ce n’est pas la grève Transavia qui a conduit aux incidents de vol, mais plutôt des situations comme un problème météo, l’interruption de travail des contrôleurs aériens, un problème de santé d’un personnel navigant ou d’un passager…

Faut-il aller à l’aéroport s’il y a une grève Transavia ?

Votre présence à l’heure de l’enregistrement même en cas de grève d’avion est très importante. En effet, la compagnie peut réacheminer les passagers vers un nouveau vol, et ce, dans les plus brefs délais.

Si vous n’êtes pas sur les lieux pour en bénéficier, vous perdez tout droit de déposer une réclamation. Sachez cependant qu’après 5 heures d’attente, vous êtes en droit de réclamer à l’entreprise aérienne un remboursement de votre billet d’avion. Cette dernière devra s’exécuter dans les 7 jours qui suivent.

Quelles sont les alternatives pour effectuer son voyage en cas de grève Transavia ?

Lors d’un tel événement, vous pouvez demander à la compagnie de vous mettre gratuitement sur un autre vol lorsque le vôtre est retardé ou annulé.

Mais il arrive qu’elle ne soit pas en mesure de vous proposer un réacheminement assez rapidement. Dans ce cas, vous pouvez vous inscrire sur le prochain vol d’un autre transporteur qui doit bientôt rejoindre votre destination. Cette alternative est tout à fait envisageable.

Par ailleurs, vous pouvez utiliser un autre moyen de transport, comme le train, pour rejoindre votre destination lorsqu’une grève empêche le décollage de votre avion. Sachez que cette opération est généralement gratuite.

En revanche, si vous prenez l’initiative de prendre un train sans en référer à la compagnie aérienne, celle-ci peut éventuellement vous demander de lui payer la différence entre le prix des billets dans le cas où le billet de train serait plus cher que celui de l’avion.

Outre le train, il est également possible de vous rendre à destination en louant une voiture. Mais dans ce cas, la compagnie n’est pas dans l’obligation de vous rembourser. Si elle accepte, il est important de tout mettre par écrit.

Nos conseils pour faire face à une grève Transavia

Lorsque vous arrivez à l’aéroport et constatez que votre vol est retardé ou annulé, rapprochez-vous du personnel sur place pour en connaître la cause. S’il s’agit effectivement d’un mouvement social, vous devez demander une attestation de retard ou d’annulation de vol à la compagnie aérienne.

Il est nécessaire également de conserver les documents suivants :

• La carte d’embarquement.
• La confirmation de réservation.
• Le billet électronique.
• L’ensemble des tickets de caisse des frais annexes

Il est aussi important d’enregistrer les données de votre voyage. Il s’agit principalement du numéro de vol, des horaires et de la durée du retard. Avec tout cela, vous pourrez effectuer une réclamation d’assistance et d’indemnisation si elle n’est pas automatique.

Comment joindre Transavia pour réclamer une indemnisation ?

Vous pouvez constituer votre dossier vous-même et le soumettre directement au service client de la compagnie. On note cependant qu’une telle démarche ne porte que rarement ses fruits.

Pour optimiser vos chances d’obtenir un dédommagement pour le préjudice causé par la grève, il s’avère plus raisonnable et efficace de vous adresser à un intermédiaire comme Indemniflight. Pour effectuer vos démarches directement auprès du transporteur, vous devez :

• leur adresser une réclamation écrite avec tous les justificatifs de votre voyage et frais correspondants,
• saisir la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) si votre demande n’aboutit pas,
• ou bien engager une action en justice.

N’oubliez pas que le montant d’une indemnisation varie en fonction de la longueur de votre vol :

Pourquoi faire vos démarches avec Indemniflight ?

Les démarches s’avèrent longues, complexes et n’aboutissent pas forcément de façon positive. En effet, les compagnies aériennes ont tendance à faire traîner les choses pour ne pas indemniser les clients en prétextant des circonstances extraordinaires, même en cas de grève.

C’est pourquoi nous vous conseillons de faire appel à Indemniflight pour vous aider dans vos démarches ! Spécialisée dans la récupération d’indemnité pour les passagers aériens, nos équipes prennent votre dossier en charge gratuitement jusqu’à ce qu’il aboutisse.

Ce n’est que lorsque la compagnie aérienne vous verse l’indemnité que Indemniflight rémunère ses services à hauteur de 35 % du montant reçu. En cas d’échec, vous ne payez rien.

Alors n’hésitez pas une seconde et déposez votre dossier en ligne !