O que fazer em caso de greve da Transavia? Condições e indemnizações

Você está no aeroporto ou prestes a viajar e se depara com o anúncio de uma greve da Transavia? Não entre em pânico! A Indemniflight orienta você para superar as perturbações causadas por greves no setor aéreo. Os movimentos sociais no setor da aviação possuem particularidades. De fato, você pode enfrentar dois cenários possíveis:

• Se o evento não for atribuível à companhia aérea, ela será obrigada a pagar uma indemnização. No entanto, se a transportadora conseguir provar que a greve foi involuntária e imprevisível, pode ser isenta dessa obrigação.
• Se a greve da Transavia for causada pela própria companhia aérea e sua equipe, então a empresa tem a obrigação legal de compensá-lo, independentemente das circunstâncias.

Como saber se o seu voo foi cancelado pela Transavia?

Subsidiária do grupo Air France, a Transavia é uma companhia aérea low cost que detém uma parte significativa do mercado de transporte aéreo na França. Assim como outras companhias aéreas, a Transavia pode enfrentar atrasos e cancelamentos de voos devido a greves.

Para obter informações sobre o seu voo, você pode consultar diferentes fontes, tais como:

• Verificar a lista de voos cancelados diretamente no site oficial da companhia.
• Consultar os anúncios nas redes sociais da empresa.
• Entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
• Utilizar o aplicativo móvel da companhia aérea.
• Verificar nesta mesma página os últimos voos da Transavia.

A Indemniflight informa você para melhor enfrentar essa situação.

Quando posso receber uma indemnização em caso de greve da Transavia?

De acordo com as disposições do Regulamento Europeu n.º 261/2004, os passageiros afetados por perturbações em seus voos podem ter direito a uma indemnização sob determinadas condições.

Quais são as compensações às quais você pode ter direito em caso de greve da Transavia? Quando pode recebê-las? Quais são as condições que podem desqualificar os passageiros no processo de indemnização?

Os direitos dos passageiros em caso de greve da Transavia

Quando um movimento social causa o cancelamento ou atraso do seu voo, a companhia deve fornecer assistência. Durante sua espera no aeroporto, você tem direito a alimentação e bebidas. Além disso, a transportadora cobre seus custos com chamadas telefônicas, envio de e-mails ou uso de fax.

Se o seu voo for adiado para o dia seguinte, a companhia aérea deve cobrir os custos da estadia em um hotel, bem como o transporte até lá. Caso ela não forneça esse tipo de assistência e você precise arcar com essas despesas, tem o direito de ser reembolsado.

Por isso, é essencial guardar seus recibos e faturas para apresentar uma reclamação no momento adequado. Os direitos dos passageiros aéreos em caso de incidente são amplos. Além do direito à assistência, os passageiros também podem ter direito a uma indemnização.

Como obter uma indemnização da Transavia?

As compensações possíveis em caso de greve são calculadas com base na distância do voo. A indemnização pode chegar a 600 euros por passageiro e é independente do preço da passagem aérea. Quando você sofre um atraso de voo, este deve ser de pelo menos 3 horas para que possa receber uma compensação. Aqui estão os detalhes das indemnizações possíveis em caso de greve da Transavia:

• 250 euros para voos de menos de 1500 km;
• 400 euros para voos entre 1500 e 3500 km;
• 600 euros para voos de mais de 3500 km.

Essa indemnização pode ser reivindicada até 5 anos após a data do voo. Para ter direito a uma compensação, a companhia aérea deve estar sediada no território da União Europeia e o voo deve partir ou chegar a um aeroporto situado em um país membro da União Europeia.

Além disso, o movimento grevista deve ser de responsabilidade da companhia aérea. Se o seu voo for afetado porque a equipe da Transavia aderiu a uma greve, você tem grandes chances de ser indemnizado.

Os bilhetes da Transavia são reembolsáveis?

Existem exceções que tornam o reembolso impossível.

• Uma delas ocorre quando a companhia aérea informa com pelo menos 14 dias de antecedência sobre uma perturbação no seu voo.
• O reembolso também será impossível se a companhia conseguir provar que não poderia ter previsto que sua equipe interromperia o trabalho (o que é difícil de provar na prática).
• A empresa pode alegar uma circunstância extraordinária para se isentar de qualquer obrigação de indemnização.

Para isso, ela deve demonstrar que não foi a greve da Transavia que causou os incidentes no voo, mas sim situações como problemas meteorológicos, a greve de controladores de tráfego aéreo, problemas de saúde de um tripulante ou de um passageiro…

Devo ir ao aeroporto em caso de greve da Transavia?

A sua presença no momento do check-in, mesmo em caso de greve aérea, é muito importante. De fato, a companhia pode realocar os passageiros para um novo voo o mais rápido possível.

Se você não estiver presente para aproveitar essa opção, perde todo o direito de fazer uma reclamação. No entanto, saiba que após 5 horas de espera, você tem o direito de exigir da companhia aérea o reembolso do seu bilhete. A empresa deve realizar esse pagamento dentro de 7 dias.

Quais são as alternativas para viajar em caso de greve da Transavia?

Durante um evento como este, você pode solicitar à companhia aérea que o coloque gratuitamente em outro voo caso o seu tenha sido atrasado ou cancelado.

No entanto, pode acontecer que a empresa não consiga oferecer um realocamento em tempo hábil. Nesse caso, você pode se registrar para o próximo voo de outra companhia que esteja indo para o seu destino. Essa alternativa é perfeitamente viável.

Além disso, você pode optar por outro meio de transporte, como o trem, para chegar ao seu destino caso uma greve impeça a decolagem do seu avião. Esse serviço é geralmente gratuito.

Por outro lado, se você decidir por conta própria pegar um trem sem consultar a companhia aérea, esta poderá exigir que você pague a diferença de preço caso a passagem de trem seja mais cara do que a do avião.

Além do trem, também é possível chegar ao destino alugando um carro. No entanto, nesse caso, a companhia aérea não é obrigada a reembolsá-lo. Se aceitar fazê-lo, é importante formalizar tudo por escrito.

Nossos conselhos para lidar com uma greve da Transavia

Ao chegar ao aeroporto e perceber que seu voo está atrasado ou cancelado, aproxime-se da equipe local para entender o motivo. Se for realmente devido a uma greve, você deve solicitar um atestado de atraso ou de cancelamento de voo à companhia aérea.

Também é necessário guardar os seguintes documentos:

• O cartão de embarque.
• A confirmação da reserva.
• A passagem eletrônica.
• Todos os recibos de despesas adicionais.

Além disso, é importante registrar as informações do seu voo, como número do voo, horários e duração do atraso. Com esses dados, você poderá solicitar assistência e compensação caso não sejam concedidas automaticamente.

Como entrar em contato com a Transavia para solicitar uma indemnização?

Você pode montar seu próprio pedido e enviá-lo diretamente ao serviço de atendimento ao cliente da companhia aérea. No entanto, esse processo raramente traz resultados positivos.

Para aumentar suas chances de obter uma compensação pelo transtorno causado pela greve, é mais sensato e eficiente recorrer a um intermediário como a Indemniflight. Para realizar os trâmites diretamente com a companhia aérea, você deve:

• enviar uma reclamação por escrito com todos os comprovantes da sua viagem e das despesas correspondentes,
• entrar em contato com a Direção Geral da Aviação Civil (DGAC) caso sua solicitação não seja atendida,
• ou iniciar uma ação judicial.

Não se esqueça de que o valor da indemnização varia de acordo com a distância do seu voo:

Por que fazer seus trâmites com a Indemniflight?

Os trâmites podem ser longos, complexos e não necessariamente resultarão de forma positiva. De fato, as companhias aéreas tendem a prolongar o processo para não indenizar os clientes, alegando circunstâncias extraordinárias, mesmo em caso de greve.

Por isso, recomendamos que você recorra à Indemniflight para ajudá-lo em seus trâmites! Especializada na recuperação de indenizações para passageiros aéreos, nossa equipe assume seu caso gratuitamente até que ele seja resolvido.

É somente quando a companhia aérea paga a indenização que a Indemniflight recebe um pagamento de 35% do valor recebido. Em caso de falha, você não paga nada.

Então, não perca tempo e envie seu caso online!