Vol annulé EasyJet : Comment obtenir une indemnisation ?

Vous aviez minutieusement planifié votre voyage mais à la dernière minute vous apprenez que votre vol EasyJet est annulé. Ne vous découragez pas ! En tant que passager aérien, vous avez droit à une compensation en cas d’annulation de vol, et nous sommes là pour vous guider à travers les étapes pour obtenir cette indemnisation.

La suppression d’un vol peut entraîner toute une série de désagréments, depuis la recherche d’un hébergement improvisé jusqu’à la gestion des repas. Cependant, selon le Règlement européen (CE) n°261/2004, les passagers aériens ont droit à une indemnité pour les désagréments causés par de telles situations imprévues.

Ainsi, en cas de vol annulé par EasyJet, vous avez le privilège de recevoir une indemnité. Et pour vous simplifier la tâche, Indemniflight se tient à votre disposition. Notre service vous permet de soumettre votre réclamation sans avancer de frais. Il vous suffit simplement de vérifier votre éligibilité.

Les démarches pour obtenir une indemnisation peuvent sembler complexes et fastidieuses, c’est pourquoi nous nous engageons à traiter votre dossier de manière efficace et transparente.

• Êtes-vous éligible à une indemnisation ?
• Quels sont vos droits dans cette situation ?
• Et comment procéder pour obtenir votre compensation ?

Nous avons les réponses à toutes ces questions en cas d’annulation de votre vol avec EasyJet.

Vol annulé EasyJet : Dans quels cas la compagnie doit-elle vous indemniser ?

Le Règlement (CE) n° 261/2004 définit les privilèges des passagers aériens et leur permet d’être indemnisés en cas de suppression de vol ou de retard. Suite à de nombreux litiges entre les compagnies aériennes et les utilisateurs, les instances de justice européenne ont mis en place cette réglementation concernant les vols retardés ou annulés en provenance, ou à destination d’un pays de l’UE.

Les conditions éligibles ou non à une indemnisation en cas d’annulation de vol

Le texte réglementaire n’est pas similaire pour tous et pour faire valoir vos droits, votre vol doit respecter certaines caractéristiques :

• Le délai de prévenance. Ce délai est de 14 jours. Si la compagnie vous a informé de la suppression de votre vol EasyJet plus de deux semaines avant le départ, elle est exemptée de vous verser une indemnité.
• Les circonstances extraordinaires. Lorsqu’un vol est annulé par EasyJet, la compagnie peut être exonérée d’indemnisation si la suppression du vol a été causée par des éléments extérieurs à la compagnie, et sur lesquelles elle n’a aucun contrôle. Il peut s’agir par exemple, des conditions météorologiques exceptionnelles tels que les ouragans ou les tempêtes de neige.
• Le lieu d’embarquement et d’atterrissage. Votre vol doit obligatoirement être effectué par une compagnie aérienne européenne, et doit avoir pour départ ou pour destination un aéroport de l’UE. Même si vous réservez un vol Paris-New York, tant que la compagnie est européenne, l’indemnisation reste possible.

Ces règles s’appliquent aussi dans un certain cas, à un retard de plus de 3 heures. Si votre vol a effectivement ce retard, vous aurez accès à un autre vol de substitution, sauf si vous le refuser. Si vous souhaitez annuler votre réservation, sachez qu’en le faisant, vous renoncez également à vos droits d’indemnisation.

Le montant des indemnisations pour un vol annulé par la compagnie aérienne

L’indemnisation quant à elle, oscille en fonction de la distance :

Annulation de vol EasyJet par la compagnie aérienne

Les raisons qui aboutissent à de suppressions de vols par les compagnies aériennes sont variées. Une panne de moteur ou encore une grève du personnel, par exemple, peuvent influer sur le moment du départ prévu.

Quand un trajet en avion est-il considéré comme annulé ?

Le vol est considéré comme annulé dans l’un ou l’autre des cas ci-dessous :

• L’heure initiale est annulée et EasyJet vous redirige vers un autre vol.
• Un retard de plus de trois heures.
• Le retour de votre avion à l’aéroport de départ après le décollage, en raison de certains imprévus, suivi d’un transfert sur un autre vol.
• Le surbooking ou surréservation opérée par la compagnie.
• L’atterrissage dans un aéroport autre que celui mentionné sur votre billet. Il est toutefois à noter que cette dernière condition n’est pas considérée comme annulation s’il s’agit d’un vol retardé.

Vos droits en tant que passagers aériens

Conformément au Règlement européen n°261/2004, vous pouvez faire valoir vos droits pour demander un remboursement de votre billet. En effet, selon le droit des passagers aériens, l’indemnité pour annulation doit être versée proportionnellement à la distance parcourue.

• L’indemnité est de 250 euros pour une distance inférieure à 1500 km.
• Vous recevez 400 euros pour une distance comprise entre 1500 et 3500 km.
• Vous pouvez réclamer 600 euros de compensation au-delà de 3500 km.

Toutefois, il est important de vérifier votre éligibilité à l’indemnisation, car il existe également des conditions qui exemptent la compagnie d’indemnisation. Parmi elles on peut citer :

• Les conditions météo.
• Une information transmise par la compagnie aérienne EasyJet14 jours à l’avance.
• Une information à moins de 7 jours avec une proposition de vol dont l’heure de départ est plus tôt que votre horaire de départ prévue.
• Un vol réalisé par une compagnie hors UE.

Report de vol EasyJet par le passager

Si la compagnie aérienne peut être à l’origine d’une suppression de vol, un passager peut également décommander son voyage. Plusieurs raisons vous poussent à le faire (maladie ou imprévu, difficulté de modification de réservation).

Les conditions pour être éligible à une indemnisation si vous annulez votre voyage

Lorsque pour une raison ou une autre vous annulez votre réservation, il vous faut vous renseigner pour savoir si vous êtes éligible à une indemnité. Pour ce faire, il est important de respecter les délais d’annulation qui sont renseignés dans les conditions de voyage.

Lors de la réservation de vol EasyJet en ligne ou auprès de votre agence de voyages, informez-vous sur les possibilités de modification ou de remboursement du billet. Vous pouvez vous faire rembourser votre billet EasyJet dans les 24 heures qui suivent la réservation du vol.

Dans le cas contraire, il est tout de même possible de récupérer une partie de votre investissement. Il vous faudra toutefois émettre la demande dans un délai court. Par contre, si vous bénéficiez d’une assurance annulation, la demande de remboursement sera plus facilitée.

Les causes qui peuvent faire l’objet d’une indemnisation sont les suivantes :

• perte de votre pièce d’identité,
• maladie grave, accident ou décès d’un proche,
• affectation ou licenciement,
• réaménagement ou suppression de vos congés,
• refus de visa.

Les réflexes à avoir en cas de suppression d’un vol EasyJet

Après avoir appris la suppression de votre voyage, voici quelques réflexes qui vous permettront de gagner du temps lors de la procédure d’indemnisation. Rappelons que ces conditions concernent bien entendu les vols de compagnie aérienne appartenant à l’Europe.

• Bien conserver la carte d’embarquement sur laquelle se trouve votre code de confirmation de réservation.
• Chercher à connaître en détail les causes de l’annulation du vol.
• Demander que votre restauration et votre hébergement soient pris en charge. Il s’agit d’un privilège qu’a le passager lorsqu’il attend plus de temps que prévu à l’aéroport.
• Inscrire l’heure d’arrivée de votre avion sur un document pour l’exploiter ultérieurement. Le calcul du montant du dédommagement tiendra compte de l’écart entre l’heure d’arrivée prévue et l’heure effective.
• Se garder de signer ou d’accepter une offre qui pourrait restreindre vos privilèges, par exemple en acceptant une offre de la compagnie ou un billet pour un autre voyage.
• Ranger en lieu sûr toutes les factures relatives aux dépenses engagées suite à l’annulation du vol. Elles vous serviront pour votre demande d’indemnisation.

Indemniflight : Bien plus qu’un simple partenaire, une solution à votre problème de transport aérien

Les démarches, en cas de vol annulé EasyJet, sont longues, périlleuses, et mènent souvent vers une issue défavorable pour l’utilisateur. En effet, les compagnies aériennes s’opposent fermement à la législation en cas d’annulation de vol ou de retard de vol, et œuvrent pour sa modification au Parlement Européen.

De plus, il arrive que le service client des différentes compagnies ne vous donne pas forcément raison, malgré de multiples appels téléphoniques.

Déléguez-nous votre réclamation EasyJet !

Alors à compter d’aujourd’hui, ne perdez plus ni votre temps ni votre argent ! Constituez un dossier gratuitement sur notre plateforme en ligne. Indemniflight vous évite les démarches compliquées et interminables en formulant pour vous une demande d’indemnisation en cas de vol annulé.

Nos experts et nos avocats s’engagent à réaliser toute la procédure, de l’instruction du dossier en passant par la correspondance avec EasyJet, jusqu’à la réception de votre indemnisation. Sur notre site, vous pourrez consulter en temps réel l’état d’avancement de votre dossier. Pour celui-ci, nous vous conseillons de garder votre billet d’avion ainsi que toutes les informations liées à l’annulation de votre vol.

Nous vous compagnons dans toutes les étapes de votre demande

Faire votre demande de remboursement auprès de la compagnie aérienne ne sera pas forcément un succès, le service client n’étant pas tout le temps disponible. En revanche, notre équipe, elle, reste disponible tous les jours, 7/24 heures.

Combien nos services vont-ils vous coûter ?

Vous n’engagez aucun frais. Nous prenons en charge tous les frais engendrés par la procédure, et promettons de nous rémunérer uniquement en cas de succès. En effet, si vous êtes indemnisé par EasyJet, le paiement de nos services s’effectuera uniquement sur la base d’une commission de 30% TTC.

Une commission, pour quelle raison ?

Une commission de 30% TTC est prise sur votre indemnisation. Ceci vient du fait que la prise en charge du dossier de réclamation pour vol annulé Easy Jet soit gratuite pour vous et non pour nos équipes. En effet, nous travaillons avec un personnel bénéficiant d’une certaine expérience dans le domaine du droit des passagers.

Ces derniers travaillent sur votre dossier et sur la validité de vos informations pour que vous puissiez bénéficier de votre indemnisation. Nous vous représentons légalement devant la compagnie aérienne, et si cette dernière ignore notre demande, nous la relançons. Cette commission est donc un dédommagement pour les services que nous vous fournissons.

À propos du réseau EasyJet

EasyJet est une entreprise britannique fondée en 1995 alors que le modèle du low cost faisait son entrée quelques années auparavant avec Ryanair. Son nom officiel est EasyJet Airline Company PLC.

Grâce à une politique de fusion-acquisition (rachat de 40% de la compagnie suisse TEA Basel en 1998, rachat de son concurrent GO Fly en 2002 et de GB Airway fin 2007), EasyJet est devenue la 4e compagnie européenne et la 2ème française. Elle rivalise de plus en plus avec les majors tels que British Airways, Air France et Lufthansa. Elle est d’ailleurs la 2ème compagnie européenne en nombre de passagers transportés.

Easyjet, c’est aussi 2 865 pilotes et 6 516 hôtes et hôtesses de l’air. L’entreprise opère plus de 800 routes, desservant 130 aéroports dans 32 pays. Elle génère un chiffre d’affaires de 6,49  milliards d’euros (2016).

Ne laissez pas une annulation de vol perturber vos projets de voyage. Faites confiance à Indemniflight pour vous accompagner dans le processus de réclamation et vous garantir une expérience sans stress. Vérifiez votre éligibilité dès maintenant et laissez-nous nous occuper du reste. Votre voyage peut avoir été interrompu, mais votre droit à une indemnisation pour un vol annulé par EasyJet reste intact.

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