Service Réclamation EasyJet : Comment demander une indemnisation ?

Avant d’entamer les démarches pour obtenir une indemnisation suite à un vol retardé ou annulé avec EasyJet, il est essentiel de bien comprendre la procédure à suivre. Chez Indemniflight, nous sommes là pour simplifier cette démarche souvent complexe et vous aider à obtenir la compensation que vous méritez.

Indemniflight est conscient de l’importance de votre temps et de la frustration engendrée par un vol EasyJet retardé ou annulé. C’est pourquoi nous vous facilitons le processus de réclamation.

Grâce à nos contacts réguliers avec EasyJet, vos demandes sont traitées rapidement et efficacement, réduisant ainsi les délais d’attente. Notre équipe dédiée vous accompagne à chaque étape de la procédure, sans frais pour vous.

Nous croyons fermement en votre droit à une compensation en cas de désagrément lié à un vol. Ainsi, nous mettons à votre disposition toutes les informations nécessaires pour entreprendre une réclamation EasyJet avec succès.

Indemniflight vous détaille ce que vous devez savoir pour obtenir une indemnisation suite à un vol retardé ou annulé avec EasyJet !

Comment demander une indemnisation à EasyJet ?

Le transport aérien connaît une croissance sans pareil. Cela est dû à la très grande praticité de ce mode de locomotion, ainsi qu’à l’image de modernité que reflète l’aéronautique.

Les compagnies aériennes ont donc le vent en poupe, et ceci pour très longtemps encore, si l’on en croit les prévisions de croissance dans le secteur. Mais, il ne saurait y avoir de compagnies aériennes sans clients, d’où la nécessité de tenir compte de leurs préoccupations.

Vous êtes victime d’un retard de vol EasyJet ou d’une annulation ?

Les passagers aériens ont des droits garantis par la législation européenne qui les protègent de certains abus. En effet, il peut malheureusement arriver que vous soyez victime d’un retard ou d’une annulation de vol.

Lorsque c’est le cas, cela compromet sérieusement votre agenda, voire vous fait perdre de l’argent. Le minimum que vous attendez alors de votre compagnie est qu’elle vous dédommage.

Pour obtenir gain de cause, il faut alors suivre une procédure de récupération d’indemnité, mais rien n’est gagné d’avance. Vous risquez de vous heurter très vite à la complexité des démarches, voire à une action en justice pour faire valoir vos droits.

Obtenez votre indemnisation grâce à Indemniflight !

Sachez qu’une alternative existe pour vous éviter tout enlisement dans des procédures complexes et optimiser vos chances d’être vite et bien dédommagé. La délégation de cette tâche fastidieuse à une structure compétente vous assure les meilleures chances d’indemnisation.

Indemniflight est une start-up française constituée des meilleurs experts. Ces derniers mettent leurs compétences au service de votre remboursement express. Si vous souhaitez effectuer une réclamation, notre expérience et nos techniques maintes fois éprouvées vous seront d’un grand secours.

Confiez-nous votre dossier, et vous ne serez pas déçu·e. Nous mettrons en place un système rapide et efficace de récupération de votre dû, pour les vols retardés, annulés ou surbookés.

Réclamation EasyJet vol annulé : Conditions et modalités

Les retards et annulations de vols sont non seulement très frustrants, mais peuvent aussi avoir de très lourdes conséquences.

Lorsque vous rencontrez une quelconque difficulté lors de votre voyage avec Easyjet, vous pouvez prétendre à un remboursement, selon la situation. Il peut aussi s’agir d’un problème de perte ou d’endommagement de bagages.

Une Réglementation européenne protège les voyageurs

C’est le Règlement (CE) n°261/2004 du 11 février 2004 qui encadre les conditions et modalités d’indemnisation en cas d’incidents de vols.

Easyjet étant une compagnie européenne, tous ses vols au départ et/ou à l’arrivée sur le sol européen sont concernés par cette réglementation.

Cependant, tous les retards ou annulations d’un voyage Easyjet ne peuvent faire l’objet d’une réclamation. En effet, trois conditions fondamentales permettent de déterminer si vous pouvez prétendre à une indemnisation ou un remboursement auprès de la compagnie :

1. La distance du vol.
2. Les circonstances du voyage (les causes de retard ou annulation du vol ne doivent pas résulter de circonstances extraordinaires).
3. Le délai de réclamation de votre indemnisation ou remboursement (5 ans en France, mais chaque pays possède ses propres règles en la matière).

Le montant de l’indemnisation varie de 250 euros à 600 euros. S’il s’agit d’un retard de vol, il faut que celui-ci soit supérieur à 3 heures.

Quelle compensation pour un vol retardé ?

Voici de façon précise le montant de l’indemnisation que vous pouvez recevoir lorsque votre vol subit un retard important :

Comment se faire rembourser des billets EasyJet ?

Vous pouvez réaliser une réclamation si votre vol a été annulé et que vous n’avez pas été pas prévenu·e de l’annulation 14 jours plus tôt. Dans ce cas-ci vous pouvez demander un remboursement de votre billet d’avion.

Et puis il faut savoir qu’en cas de très long retard ou d’une annulation de vol, Easyjet a l’obligation de prendre en charge ses passagers. Ainsi, si vous êtes en attente d’un vol Easyjet depuis 2 heures, vous devez bénéficier des prestations suivantes :

• L’offre de repas et de boissons.
• La possibilité d’effectuer deux communications (appels, fax, emails…).
• L’offre d’hébergement et de transport aller-retour dans un hôtel si vous devez attendre la nuit.

Si vous ne recevez pas ces prestations, vous êtes en droit de les réclamer auprès de la compagnie. N’oubliez pas de conserver les justificatifs de vos dépenses personnelles pour faire une demande de remboursement.

Comment faire une réclamation auprès de Easyjet ?

Vous pouvez aussi être confronté à un problème de perte ou d’endommagement de bagages. S’il vous arrive un tel désagrément, vous avez la possibilité de signaler le vol ou l’endommagement de votre bagage au comptoir de l’aéroport dès votre descente de l’avion.

Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, effectuer une réclamation bagage par email. Soulignons néanmoins que vous disposez d’un délai de 7 jours après le constat du vol ou de l’endommagement de votre bagage pour effectuer ladite réclamation.

Si votre bagage a été volé et qu’il n’est pas retrouvé dans les 21 jours suivants, vous pouvez demander un remboursement. Pour cela, vous devrez fournir le détail des éléments contenus dans vos bagages ainsi que leurs preuves.

Pour plus d’explications sur la procédure à suivre, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

Présentation de la compagnie EasyJet

La compagnie EasyJet Airlines occupe la deuxième place en Europe, en ce qui concerne le nombre de passagers transportés. La société compte plus de 10 000 employés et elle a vu le jour en 1995. Son siège social est situé à l’aéroport de Londres.

En matière de transport aérien low-cost (ou bas prix), EasyJet a su prendre ses marques et développe son trafic dans toute l’Europe et le nord du continent africain. Aujourd’hui, ses plus gros concurrents sont aussi bien d’autres compagnies aériennes à bas prix que des géants européens tels qu’Air France.

En 2018, la compagnie a dépassé les 800 lignes en Europe, en Afrique du Nord et au Moyen-Orient.

La flotte aérienne d’EasyJet

EasyJet débute ses activités de transport aérien avec deux avions Boeing 737-200 loués. Puis, la compagnie rachète plusieurs Boeing 737-700 de seconde main. Dès l’année 2000, EasyJet reçoit son premier avion tout neuf, un Boeing 737-300 commandé à plus de 30 exemplaires.

Toutefois, la compagnie choisit très vite de n’exploiter qu’un seul type d’aéronefs, celui construit par Airbus. Ainsi, en 2002, elle passe commande de 120 Airbus A319, dont elle recevra 80 modèles en 2008. Le reste de la commande est converti en Airbus A320, au fuselage plus long pour un gain de passagers.

Dès 2015, EasyJet adopte en outre une nouvelle cabine, avec l’utilisation de sièges Récaro SL3510 reconnus comme « extrafins et plus confortables ».

L’ascension de la compagnie aérienne low-cost

De nos jours, EasyJet exploite plus de 800 lignes court et moyen-courrier et dessert 155 aéroports dans 31 pays. La compagnie aérienne opère notamment depuis de grands aéroports internationaux, à l’instar de Paris Charles-de-Gaulle ou Milan Malpensa.

En 2017, plus de 81 millions de passagers ont ainsi été transportés par EasyJet sur l’ensemble de son réseau. La compagnie doit sa réussite à sa stratégie du « tout à la carte », avec personnalisation des services fournis.

Sa capitalisation boursière totale est de plus de 500 milliards de Livres.

Le montant des indemnisations que vous pourriez recevoir

Le règlement (CE) n°261/2004 du 11 février 2004 définit les règles en matière d’indemnisation des passagers en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important d’un vol.

Les critères pour recevoir une compensation

Ledit règlement vient en fait compléter le droit du consommateur européen et abroger le règlement 295/91. Mais, ce règlement de 2004 ne prévoit pas de façon claire l’indemnisation de passagers en cas de retard.

En effet, dans l’article 6, il évoque les hypothèses de retard et renvoie à l’article 9 qui envisage la possibilité d’obtenir gratuitement des rafraîchissements, une restauration et un hébergement.

La Cour de justice se base sur certains critères pour obtenir un droit à l’indemnisation : un critère de 3 heures de retard ou plus, l’origine et la destination du vol ainsi que la nationalité de la compagnie aérienne.

Le montant de l’indemnité dépend de la distance qui sépare les deux aéroports de votre vol et la durée du retard qui constitue le préjudice. Il varie de 250 euros à 600 euros par passager.

Résumé du montant de l’indemnisation

• Pour une distance de moins de 1500 km, vous ne pouvez prétendre à un remboursement si le retard est inférieur à 3 heures. En revanche, si ce retard s’étend à plus de 3 heures, vous avez droit à 250 euros d’indemnité.
• Si la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, vous n’avez droit à une indemnité que pour un retard de plus de 3 heures. Son montant est fixé à 400 euros.
• Pour une distance de plus de 3500 km, vous avez droit à 600 euros d’indemnité en cas d’un retard de plus de 34 heures. Si le retard ne dépasse pas 3 heures, aucun remboursement n’est prévu.

Par ailleurs, si vous avez été informé 14 jours à l’avance de l’annulation de votre vol, il n’y aura plus d’indemnisation. Ceci est d’autant plus vrai quand la compagnie vous a offert une alternative à la même route, suivant un calendrier similaire au programme initial

La prise en charge des passagers aériens

Le règlement européen prévoit aussi dans son article 9, le droit à une prise en charge constituée de :

• Rafraichissements,
• nourriture,
• hébergement,
• transport jusqu’au lieu d’hébergement,
• appels téléphoniques.

Cependant, dans la pratique, les compagnies aériennes s’opposent rigoureusement à cette législation. Elles militent même pour sa modification par le Parlement européen.

De nombreuses compagnies usent de subterfuges pour empêcher toute victime d’un retard de vol de réclamer ses droits. De ce fait, le passager aérien abandonne souvent ses démarches devenues plus en plus complexes et coûteuses.

C’est pourquoi nous vous recommandons de recourir gratuitement aux services de nos experts afin de vous défendre de façon efficace.

Le rôle d’Indemniflight et de son équipe