Virgin Atlantic : retard de vol, annulation, indemnisation, réclamation, que faire ?

Compensations pour Retard & Annulation de Vol Virgin Atlantic Airways : Connaissez Vos Droits

Votre vol est-il retardé ? Réclamez jusqu’à 600 € de compensation avec Indemniflight. Rappelez-vous, vous avez droit à un remboursement compris entre 250 € et 600 € pour toute perturbation de vol. De plus, il est préférable de connaître vos droits et de savoir comment vérifier si vous êtes éligible à une indemnisation.

Toutes les compagnies aériennes travaillent dur pour respecter leurs horaires prévus, mais parfois des désagréments surviennent. Et si vous avez subi un retard ou une annulation de vol avec Virgin Atlantic et que vous souhaitez être indemnisé, alors Indemniflight est votre choix idéal. Pour augmenter vos chances d’obtenir un remboursement, vous devrez traiter l’affaire correctement. Pour ce faire, vous devez suivre régulièrement chaque étape de la procédure. Cependant, cela peut prendre beaucoup de temps et impacter certaines de vos autres activités. Mais si vous choisissez Indemniflight comme société de réclamation, tout ce fardeau vous sera retiré.

Pour demander un remboursement auprès de cette compagnie aérienne ou de toute autre, vous devez fournir certains éléments, tels que les billets d’avion, etc. Vous devez également connaître vos droits et vous assurer que la perturbation du vol n’est pas due à des circonstances extraordinaires. Par conséquent, dans cet article, nous vous donnerons tous les détails essentiels à connaître ou à avoir pour demander un remboursement.

Cela dit, passons maintenant à vos droits, aux conditions d’éligibilité et aux montants que vous pouvez obtenir.

Connaissez Vos Droits

On estime qu’environ 86 % des voyageurs aériens ne connaissent pas leurs droits. Le droit fondamental établi par la réglementation européenne vous donne la possibilité de réclamer une indemnisation en cas de perturbation de vol. Et pour rendre ce processus plus simple pour vous, Indemniflight est là pour vous aider.

En tant que voyageur aérien entrant en Europe ou voyageant en Europe (pays de l’UE vers pays de l’UE), vous êtes protégé par de solides droits des passagers – le règlement CE 261. Cette loi européenne stipule que toute compagnie aérienne opérant en Europe doit indemniser ses passagers en cas de perturbation de vol relevant de sa responsabilité.

Autres droits inclus :

• Droit à un hébergement (hôtel) avec transport aller-retour inclus, si nécessaire.
• Droit à recevoir nourriture et boissons en cas de long retard de vol.
• Moyens de communication (appels téléphoniques, e-mails, etc.) – Deux occasions distinctes.
• Droit à un vol de remplacement en cas de long retard ou d’annulation.

Quand ai-je droit à un remboursement ?

Selon les droits des passagers aériens définis par le règlement (CE) n° 261/2004, en tant que passager, vous avez droit à une indemnisation en cas de perturbation de vol. Pour être indemnisé, votre réclamation doit concerner un vol retardé, un vol annulé, une surréservation ou une perte / détérioration de bagage.

Alors, quand pouvez-vous prétendre à un remboursement si votre demande correspond aux critères ci-dessus ? Voici les conditions :

• Votre retard de vol doit dépasser 3 heures.
• La cause de la perturbation du vol ne doit pas être une circonstance extraordinaire.
• Votre réclamation doit être faite dans les six ans suivant la perturbation du vol.
• Si vous êtes refusé à l’embarquement en raison d’une surréservation.
• Si vous manquez votre correspondance à cause du retard de votre premier vol.
• Si la compagnie aérienne ne vous informe pas de l’annulation de votre vol au moins 14 jours à l’avance.
• L’itinéraire du vol doit se situer en Europe. Au moins un des aéroports doit être dans un pays membre de l’UE.

Puis-je être indemnisé pour un retard ou un dommage de bagages ?

Oui, dans ce cas, vous pouvez demander une compensation. Selon la réglementation européenne, vos bagages ne sont pas exclus du droit à indemnisation. En effet, chaque compagnie aérienne est responsable à la fois du délai et de la sécurité de vos bagages.

Ainsi, si vos bagages ont été endommagés, perdus ou retardés de plus de 3 heures et que vous êtes éligible à déposer une réclamation, vous pouvez procéder.

Quel montant de remboursement puis-je recevoir de Virgin Atlantic Airways ?

La première chose à savoir est que vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € de remboursement de Virgin Atlantic. Plus important encore, le règlement CE 261/2004 prend également en compte les vols avec correspondance. Et c’est cette loi qui détermine le montant de votre indemnisation. Elle se base sur la distance entre l’aéroport de départ et l’aéroport d’arrivée pour fixer le montant total à verser. De plus, si votre vol de correspondance figure sur le même billet/réservation, l’ensemble de votre voyage est couvert.

Voyons maintenant les montants auxquels vous pouvez prétendre.

Remarque : Pour les trajets de plus de 3 500 kilomètres, si vous réclamez pour un retard de vol supérieur à 3 heures mais inférieur à 4 heures, vous recevrez 50 % de la compensation totale. Ceci conformément au règlement CE 261.

Comment réclamer votre indemnisation et quels sont les éléments nécessaires pour déposer une réclamation avec succès ?

 
Réclamer votre indemnisation est un processus assez simple. Tout ce dont vous avez besoin est de disposer des documents requis et essentiels, et de vérifier si vous êtes éligible.

Voici donc les documents de voyage que vous devez toujours conserver afin de pouvoir les fournir si vous souhaitez demander un remboursement.

• Documents de vol comprenant : confirmation de réservation, carte d’embarquement, billet électronique, rapport de retard, etc.
• Les reçus de toutes dépenses supplémentaires, le cas échéant. Par exemple : taxi, nourriture et hébergement.

En plus de ces deux éléments, une autre action nécessaire consiste à enregistrer les informations ou détails de votre vol perturbé. Cela peut inclure :

• Le numéro de vol Virgin Atlantic.
• L’horaire du vol (heure de départ et d’arrivée initiales).
• La durée du retard que vous avez subi (heure finale de départ et d’arrivée).

Une autre étape consiste à déterminer la raison de la perturbation de votre vol. Pour ce faire, vous pouvez :

• Vérifier les bulletins météo de ce jour-là.
• Demander à certains membres du personnel et de l’équipage de Virgin Atlantic.
• Vérifier si d’autres vols au départ du même aéroport subissent également des retards ou des annulations.

Après avoir fait tout cela, il est temps de vérifier si vous êtes réellement éligible à une indemnisation. Pour ce faire, vous devrez utiliser notre calculateur de réclamation gratuit, dans lequel il vous sera demandé de remplir quelques informations telles que le numéro de vol et la date du vol.
 

Qu’est-ce qu’une circonstance extraordinaire ?

 
Pour qu’une réclamation soit valide, la raison du retard de vol ne doit pas être une circonstance extraordinaire. Une circonstance extraordinaire est une situation qui provoque un retard de vol et qui échappe au contrôle de la compagnie aérienne. Par exemple :

• Mauvais temps.
• Grève syndicale.
• Troubles politiques.
• Grève des manutentionnaires de bagages.
• Grève de la sécurité des aéroports.
• Personnel de la gestion du trafic aérien.

Pour toute autre cause que celles-ci, vous pouvez réclamer votre dû.
 

Suis-je éligible à une indemnisation et quand s’applique le règlement européen 261 ?

 
Comme indiqué plus haut dans cet article, l’itinéraire du vol est l’un des facteurs qui déterminent votre éligibilité. En effet, le règlement CE 261/2004 s’applique aussi bien à l’espace aérien de l’UE qu’à celui hors UE. Et surtout, vous n’avez pas besoin d’être citoyen de l’UE pour être éligible.

Ainsi, pour réclamer une indemnisation, votre vol doit soit arriver dans l’UE avec une compagnie aérienne de l’UE, soit partir d’un aéroport situé dans l’UE (avec n’importe quelle compagnie). Pour mieux comprendre, vous pouvez consulter le tableau ci-dessous.

 
Vous êtes donc éligible à une indemnisation pour les vols correspondant aux itinéraires spécifiques ci-dessus.

À quoi dois-je m’attendre en cas d’annulation de vol ?

 
Il existe certaines attentes que vous devez avoir en tant que passager en cas de perturbation de vol. Celles-ci dépendront de la cause de la perturbation et de la compagnie aérienne. Si votre vol est annulé et que vous avez été prévenu moins de 14 jours à l’avance, comme le prévoit le règlement CE 261/2004, vous devez déposer une réclamation. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Un vol alternatif vers votre destination ou un remboursement.
• Une indemnisation pour annulation ou retard si votre vol alternatif est retardé.
• Une assistance et des soins.

En ce qui concerne les politiques d’annulation, deux cas se présentent : 1) si votre vol est annulé moins de 7 jours à l’avance et 2) si votre vol est annulé entre 7 et 14 jours à l’avance. Dans ces deux situations, vous pouvez demander une indemnisation, mais dans le cas d’une annulation entre 7 et 14 jours, vous pouvez choisir un vol alternatif, à condition que l’horaire soit identique ou légèrement modifié et adapté à vos besoins. Mais si vous subissez malgré tout un retard sur ce vol alternatif, veillez à réclamer un remboursement.
Mauvais temps : dans le cas où votre vol a été annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques, votre compagnie aérienne doit vous fournir les services suivants :

• Si vous devez passer la nuit, elle doit vous fournir une chambre d’hôtel ainsi que le transport aller-retour entre l’hôtel et l’aéroport.
• Des repas et boissons suffisants pour cette période.
• Des moyens de communication (deux appels téléphoniques, fax ou e-mails).

Que faire si ma réclamation a déjà été rejetée par Virgin Atlantic Airways ?

 
Beaucoup de personnes choisissent de déposer leur réclamation directement auprès de la compagnie aérienne, et la plupart voient leur demande rejetée. Mais cela signifie-t-il que toutes les réclamations rejetées ne sont pas valides ? Non, elles le sont. La plupart des compagnies aériennes cherchent à réduire leurs pertes en évitant de verser des indemnités. Donc, si vous avez déposé votre demande directement et qu’elle a été rejetée, n’hésitez pas à travailler avec nous.

Vous pouvez nous soumettre votre réclamation et toutes les informations requises, et notre équipe d’experts vérifiera votre dossier. Ensuite, elle déterminera si vous êtes éligible ou non. Si c’est le cas, nous pourrons entamer la procédure juridique pour garantir que vous receviez ce qui vous est dû. Les sociétés de réclamation comme la nôtre existent précisément pour rééquilibrer les forces entre vous et la compagnie aérienne.

Pourquoi devrais-je demander un remboursement à Virgin Atlantic Airways via Indemniflight ?

Votre objectif principal est d’être indemnisé, n’est-ce pas ? Et pour augmenter vos chances de succès, vous aurez besoin de nous. Pourquoi ? C’est simple : comme indiqué précédemment, nous rééquilibrons les forces. Grâce à un grand nombre d’informations et de ressources fiables, nos experts peuvent obtenir les données exactes. Avec cela, nous pouvons facilement gagner l’affaire et vous obtenir votre remboursement rapidement.

De plus, si vous souhaitez un processus sans stress, qui ne vous prenne pas de temps, efficace et performant, alors Indemniflight est un choix idéal. Nous sommes la meilleure société de réclamation au monde, composée de professionnels de l’indemnisation qui augmenteront vos chances de succès de plus de 60 %. Voici quelques raisons pour lesquelles nous sommes appréciés par de nombreux clients :

• Nous travaillons selon le système « pas de gain, pas de frais ». Si vous déposez une réclamation avec nous, vous n’aurez aucun frais à payer à l’avance. Nous ne déduirons les honoraires que si nous gagnons l’affaire ; cela signifie que si votre réclamation échoue, vous n’aurez rien perdu.
• Nous travaillons avec un groupe d’experts professionnels, toujours soutenus par des preuves juridiques et une base de données supplémentaire. Cela garantit un taux de réussite plus élevé.
• Déposer une demande d’indemnisation via notre service ne prend que quelques minutes, et vous êtes libre de vaquer à vos occupations. Ensuite, notre expert s’occupera de votre dossier. Vous économiserez ainsi un temps considérable par rapport à une réclamation directe auprès de la compagnie.
• Nos services ont été évalués « excellents » sur Trustpilot, et nous avons un taux de réussite de 98 % dans toutes nos affaires judiciaires.
• Vous serez toujours informé de l’avancement de votre dossier, contrairement aux compagnies aériennes qui peuvent ne pas avoir le temps de vous répondre ou ignorer vos demandes.
• Vous pouvez vérifier gratuitement votre éligibilité grâce à notre calculateur de réclamation.

Souvenez-vous toujours que vous avez droit à un remboursement en cas d’annulation de vol, de retard, de surréservation ou de perte de bagages. Et si vous avez subi une perturbation de vol avec cette compagnie ou toute autre, n’hésitez pas à nous contacter.
Augmentez vos chances de succès dès aujourd’hui en déposant votre réclamation auprès de la meilleure société d’Europe – Indemniflight.