Vol retardé de 1 h, 2 h, 3 h… : vos droits à chaque palier

Aucun droit automatique à 1 h de retard : ni indemnité, ni assistance obligatoire. Mais gardez vos justificatifs — si le retard s'aggrave, vos droits se déclenchent par paliers. Et si ce retard vous fait manquer une correspondance sur le même billet, c'est le retard à la destination finale qui compte : 1 h au départ peut devenir 4 h à l'arrivée, donc indemnisable.

Toujours pas d'indemnité à 1 h 30, mais vous approchez du premier palier d'assistance. Conservez carte d'embarquement et notifications de la compagnie : l'heure qui compte pour l'indemnisation est celle de l'arrivée réelle à destination, pas celle du départ.

Premier palier légal : à partir de 2 h de retard (vols ≤ 1 500 km), la compagnie doit vous fournir une assistance gratuite — repas, rafraîchissements, deux communications (appels ou e-mails). Pour les vols plus longs, ce palier arrive à 3 h (1 500-3 500 km) ou 4 h (> 3 500 km). Si la compagnie ne propose rien, gardez vos tickets de caisse : ces frais sont remboursables.

Le palier décisif : 3 h ou plus de retard À L'ARRIVÉE = indemnité forfaitaire de 250 à 600 € par passager selon la distance (règlement CE 261/2004, arrêt Sturgeon). L'indemnité ne dépend ni du prix du billet ni du motif invoqué — sauf circonstances extraordinaires réelles (météo extrême, contrôle aérien), que la compagnie doit prouver. Panne technique et retard de rotation ne sont PAS des circonstances extraordinaires.

À partir de 5 h de retard, vous pouvez renoncer au voyage : la compagnie doit alors vous rembourser le billet sous 7 jours — les parties du trajet non effectuées, et celles déjà effectuées si le vol n'a plus d'objet au regard de votre plan de voyage initial (art. 8 §1 a) — et vous ramener à votre point de départ si vous êtes en correspondance. Attention : ce remboursement et l'indemnité de 250-600 € reposent sur deux fondements distincts et leur cumul n'a rien d'automatique, l'indemnité supposant un retard d'au moins 3 h À L'ARRIVÉE — ce qui n'est pas le cas si vous renoncez au voyage.

Si le vol est reporté au lendemain, la compagnie doit prendre en charge l'hébergement à l'hôtel, les transferts aéroport-hôtel et les repas — en plus de l'indemnité si le retard final atteint 3 h. Si vous avez avancé ces frais faute de prise en charge, ils sont remboursables sur justificatifs (montants raisonnables).