En bref
Un vol SunExpress retardé de 3 heures ou plus à l'arrivée, annulé à moins de 14 jours du départ ou surbooké ouvre droit à une indemnité de 250 à 600 € par passager s'il est couvert par le règlement européen CE 261/2004 (départ d'un aéroport de l'UE, ou arrivée dans l'UE avec une compagnie européenne), sauf circonstances extraordinaires.
Contacter Sun Express par téléphone
Nombreux sont les motifs pour lesquels vous pouvez décider de joindre le service client SunExpress par téléphone. Il s’agit notamment des questions de réservations, d’achat de billets d’avion, de renseignements sur les vols, leurs tarifs et horaires. Ainsi, plusieurs numéros de téléphone sont mis à votre disposition pour communiquer directement avec le service client de la compagnie allemande pour un retour immédiat.
- +49 (0) 1806-95 95 90
Il s’agit du numéro pour joindre le siège de Sun Express situé en Allemagne pour acheter vos billets ou réserver un vol. Si vous appelez sur un poste fixe, votre appel sera facturé 0,20 € et 0,60 € pour un appel via téléphone mobile.
- 08 21 77 01 93 (0,12 €/min)
Ce numéro est destiné aux résidents de l’Europe pour obtenir des services liés aux réservations de siège, au transport de divers équipements sportifs ou d’animaux. Ce service est disponible 7j/7 et 24h/24.
Numéros de téléphone des autres sites de la compagnie
- L’Autriche : 0820898797 avec 0,20 €/min
- Danemark : 078772825 avec 4,9 cent/min
- Les Pays-Bas : 0208110777 avec 0,039 €/min
- Turquie : + 904 440 797 sur 0,09 TL/min
- La Finlande : 0931579405 avec 4,9 cent/min
- La France : 0821770193 sur 0,12 €/min
- La Norvège : 800-11263 numéro gratuit
- La Suède : 08-50 639 542 il dépend de votre fournisseur
- La Suisse : +41 900 444 797 avec 0,36 CHF/min
- L’Italie : 0697628570 avec 0,039 EUR/ min
- Le Royaume-Uni : 020 349 985 70 pour un même tarif que l’Italie
- La Belgique : 02 808 59 46 pareil que pour le Royaume-Uni
- Les autres pays : 0090-444-0-797
Demande d’indemnisation ou de remboursement
En cas d’incident avec Sun Express comme annulation ou retard de vol, grève, refus d’embarquement ou encore surbooking, contactez le service client de la compagnie aérienne via le numéro +49 (0) 1806-95 95 90 pour réclamer une indemnisation ou un remboursement.
Contacter SunExpress par mail
Certes, le téléphone est un moyen de communication efficace pour entrer en contact avec la compagnie, mais la ligne peut parfois être saturée. Raison pour laquelle Sun Express a également mis à votre disposition son adresse mail pour bénéficier des services de réservation en ligne.
En outre, pour effectuer une réservation pour un groupe (un voyage qui rassemble plus de 10 personnes), vous pouvez adresser une demande sur courriel via l’adresse suivante :
Le mail est également disponible pour effectuer une réclamation pour bagages perdus ou abîmés, une suggestion, pour déposer une plainte, suite à un mauvais traitement.
Contacter SunExpress par voie postale
Vous pouvez également vous rendre directement au siège social de la compagnie aérienne Sun Express pour des services d’urgence.
TR-07230 Antalya, Türkiye
P.O Box 28
Yenigöl Mah. Nergiz Sok. No : 84 PK
Muratpaşa / Antalya / Türkiye
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