Indemnisation vol annulé Luxair

Vous aviez un plan de voyage et malheureusement à la dernière minute vous apprenez l’annulation Luxair de votre vol. Dans ces conditions, la réglementation en vigueur en Europe vous permet de réclamer un remboursement. Voici donc un article qui vous dit comment gérer une annulation de vol chez Luxair.

 

Percevoir une indemnisation pour une annulation de vols chez Lux air

 

Même si les compagnies aériennes telles que Luxair mettent tout en œuvre pour respecter les horaires annoncés, des retards surviennent assez régulièrement et surtout dans les rush des vacances. Fort heureusement que dans l’espace européen, les droits des passagers aériens sont là pour pallier aux désordres. 

Etant donné que la compagnie est basée dans l’Union européenne, la plupart de ses vols sont protégés par le règlement CE 261. En effet, ce texte est le principal outil de défense des droits des voyageurs aériens en Europe. Grâce à celui-ci, le voyageur peut prétendre à une indemnisation en cas d’annulation du vol.

 

Sur quelle réglementation se baser pour demander un remboursement ?

 

Lorsque votre voyage est perturbé par des annulations de vols de la compagnie Luxair, il est important de savoir vos droits en tant que passagers aériens dans l’espace euro. Ces lois sont définies à travers le règlement CE 261. Celui-ci a été mis sur pied dans le but d’amener les compagnies aériennes à éviter les annulations de vols. Ainsi, selon les textes une compagnie aérienne tel que Luxair en cas d’annulation de moins de 14 jours avant son départ doit reverser à chaque passager du vol: un montant pouvant aller jusqu’à 600 euros.

Cependant, lorsque la compagnie vous propose un autre vol pouvant respecter l’heure d’arrivée initialement prévue, elle n’est plus tenue de vous rembourser. Il existe encore d’autres circonstances ou Luxair n’est pas tenue de vous rembourser. Il s’agit entre autres des cas d’incendies ou du mauvais temps. Dans ces situations, la compagnie ne saurait être tenue responsable de l’annulation. Elle doit quand même vous trouver un vol de remplacement ou vous rembourser totalement.

 

Comment savoir que votre vol Lux air a été annulé ?

 

Luxair Luxembourg Airlines a récemment lancé une nouvelle solution digitale pour enrichir l’assistance apportée à ses clients en cas d’irrégularités de vols. Les clients bénéficient ainsi d’un service plus complet, instantané et tout inclus. Luxair Luxembourg Airlines est donc la seule compagnie aérienne dans la zone européenne et la seule compagnie opérant depuis l’aéroport de Luxembourg à proposer un tel service. Malheureusement il n’est pas aisé de récupérer une indemnité de la part de la compagnie en effet il existe de nombreux subterfuge afin de ne pas indemniser les voyageurs. 

Normalement, à l’aide des coordonnées enregistrées lors de la réservation, les passagers luxair concernés par un retard ou une annulation de vol recevront, dès que l’information est disponible, une notification par SMS  ou par mail sur le statut de leurs vol. Pour luxair, il est nécessaire d’accéder aux données de contact des clients afin de les notifier régulièrement .

Tout passager au départ de Luxembourg devra recevoir un lien vers une plateforme en ligne fournissant l’essentiel des informations en temps réel sur le statut de leur vol. Sur la même plateforme, ils pourront accéder à un panel de services tout inclus. Tout ceci dans le but de rendre l’attente plus agréable. Pendant que les équipes lux air s’efforceront de trouver la meilleure solution alternative possible, ces derniers pourront se détendre, notamment grâce à une somme d’argent créditée sur une carte de paiement virtuelle qu’il leur sera possible d’utiliser pour des services de restauration de divertissement, de transport, etc.
Mais pour certaines situations imposant de passer la nuit , de nombreux partenariats ont été établis avec des hôtels proches  de l’aéroport afin d’assurer un service d’hébergement aux clients.

Ce service permet donc de donner une indépendance et autonomie aux divers clients. Le partage en temps réel de l’information sous forme électronique vient compléter et renforcer le service personnalisé proposé par lux air et la présence des agents sur le terrain.

 

Coût des indemnisations chez lux air 

Certaines circonstances imprévues peuvent faire varier le montant de l’indemnité que vous pouvez récupérer sur notre site à Luxair. Le meilleur moyen pour savoir le montant exact reste donc le simulateur d’indemnisation gratuit. Cependant le tableau ci-contre vous donne une idée de ceux à quoi vous devez vous attendre :

 

 

Distance	Indemnisation
Tout vol de moins de 1 500 km	Jusqu’à 250 € par personne
Vols intracommunautaires de plus de 1 500 km	Jusqu’à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de 1 500 à 3 500 km	Jusqu’à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de plus de 3 500 km	Jusqu’à 600 € par personne

 

Nous espérons vivement que cet article vous a permis de connaître les rouages de l’annulation de vols de la compagnie. N’hésitez donc pas à réclamer si possible une indemnité. Sachez également que les services d’Indemniflight sont gratuit jusqu’à obtention de votre indemnisation et remplir le formulaire en ligne se fait en 1 minute pour une indemnisation plus rapide.

En relation avec LuxAir

Grève LuxAir Réclamation LuxAir Vol annulé LuxAir Vol retardé LuxAir Contact LuxAir