En bref
Un vol Luxair retardé de 3 heures ou plus à l'arrivée, annulé à moins de 14 jours du départ ou surbooké ouvre droit à une indemnité de 250 à 600 € par passager s'il est couvert par le règlement européen CE 261/2004 (départ d'un aéroport de l'UE, ou arrivée dans l'UE avec une compagnie européenne), sauf circonstances extraordinaires.
Elle est considérée comme une figure de proue dans le domaine du transport aérien et dans les services rattachés pour desservir le Luxembourg. Lux Air, puisque c’est de ça qu’il s’agit, est une compagnie aérienne permettant de rallier le Grand-Duché avec d’autres régions, aussi bien européennes qu’à l’international. Elle s’est donnée pour principale mission de proposer à ses clients des services de qualité, tout en accordant le privilège à leur sécurité. Cependant, en dépit de la performance de son personnel, les passagers peuvent toujours ressentir le besoin de contacter la compagnie pour diverses raisons.
Contacter Lux Air par téléphone
Il faut d’abord notifier que nombreux sont les moyens mis à votre disposition par la compagnie aérienne Lux Air pour entrer en contact avec son service client. Il s’agit entre des numéros de téléphone, le site internet, le mail et des adresses postales. Ainsi, lorsque vous souhaitez avoir plus d’éclaircissements ou de précisions sur les vols Lux Air, leurs tarifs ou leurs horaires ou encore pour réserver un vol, le moyen le plus rapide est le téléphone. Il suffit de composer :
- +352 2456-1
Vous pouvez appeler ce numéro d’un peu partout dans le monde (de l’Hexagone ou de l’étranger) pour joindre le service client de la compagnie. Il est disponible 7j/7, c’est-à-dire du lundi au samedi de 8h30 à 19h00, et aussi le dimanche de 8h30 à 17h00.
- +352 2456 4880.
Il s’agit du numéro pour joindre l’équipe d’assistance Lux Air pour des questions de bagages perdus. Disponible également tous les jours, ce service est spécialisé dans la gestion de telles situations.
Réclamation d’indemnisation ou de remboursement
- (+335) 2456 4242
Pour demander des informations spécifiques liées à votre voyage ou réclamer une indemnisation ou un remboursement suite à une incidence (vol retardé ou annulé, grève, surbooking ou encore refus d’embarquement), composez le numéro ci-dessus pour obtenir votre dédommagement. Le service des réclamations est également ouvert tous les jours.
Contacter Lux Air en ligne
Vous pouvez aussi joindre la compagnie aérienne Lux Air via son site officiel. En effet, pour réserver votre vol en ligne ou bénéficier d’une assistance particulière, un formulaire vous est accessible et que vous devez remplir.
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