En bref
Un vol Air Tahiti Nui retardé de 3 heures ou plus à l'arrivée, annulé à moins de 14 jours du départ ou surbooké ouvre droit à une indemnité de 250 à 600 € par passager s'il est couvert par le règlement européen CE 261/2004 (départ d'un aéroport de l'UE, ou arrivée dans l'UE avec une compagnie européenne), sauf circonstances extraordinaires.
Contacter Air Tahiti nui par téléphone
Des numéros de téléphone aux adresses postales, en passant par le mail et les réseaux sociaux, nombreux sont les moyens par lesquels vous pouvez joindre la compagnie aérienne Air Tahiti. Chacun de ces moyens de communication étant destiné à des besoins spécifiques, vous pouvez faire l’option de la voie téléphonique lorsque vous souhaitez vous renseigner sur les vols de la compagnie, leurs tarifs et leurs horaires. Le téléphone est également efficace pour des questions de réservation de vol. Ainsi, différents numéros sont mis à votre disposition :
- 0825 02 42 02
Il s’agit du numéro le plus appelé pour joindre le service client Air Tahiti nui. Ce dernier vous aide à choisir votre siège et à réserver votre vol avec un service d’assistance particulier, comme le cas des passagers avec chaise roulante ou les UM (personne mineure non accompagnée).
- (+689) 40 46 03 03
Ce numéro vous met directement en relation avec le siège social de la compagnie aérienne pour toute demande d’information. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 17h00 et le samedi matin de 8h00 à 11h00
En outre, si vous souhaitez joindre le service client « fret » sur l’île de Tahiti par téléphone, il faut composer le :
- 689 40 86 41 68 (en permanence)
- 689 40 86 41 65 (du lundi au vendredi)
- 689 40 86 41 64 (par fax)
Service de réclamation
Si vous êtes victime d’une perturbation lors de votre voyage ayant entraîné l’annulation ou le retardement de votre vol, refus d’embarquement ou surbooking, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation ou d’un remboursement. Il faut le réclamer en joignant le service aux numéros suivants :
- 689 40 86 42 42 (par téléphone) ou
- 689 40 86 40 99 (par fax)
Contacter Air Tahiti Nui via email
En cas de perturbation du réseau téléphonique, vous avez la possibilité de joindre la compagnie tahitienne directement en ligne pour des questions de modification ou d’annulation d’une réservation. Il suffit de vous rendre à l’adresse :
https://www.airtahitinui.com/fr-fr/nous-contacter
Vous y trouverez divers formulaires dont celui destiné aux réclamations. Cela concerne également les problèmes de bagages perdus ou abîmés. Il faut simplement remplir le formulaire en fournissant tous les détails nécessaires après avoir précisé le motif de votre requête. Les services d’enregistrement en ligne ou de vérification de réservation sont également concernés.
Contact Air Tahiti Nui via adresse postale
Pour des services d’urgence, ou pour s’assurer de la réception de votre demande, vous pouvez vous rendre directement au siège social de la compagnie aérienne tahitienne situé à l’adresse suivante :
Société Air Tahiti Nui
Immeuble Dexter
Rue Gauguin
BP 1673
98713 Papeete, Tahiti
En relation avec Air Tahiti
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