Contactar a Lufthansa: como entrar em contato com a companhia facilmente?

Ter o contato da Lufthansa é essencial para qualquer solicitação relacionada aos seus voos, seja para uma reserva, uma reclamação ou assistência. Fundada em 1926 na Alemanha, a Lufthansa é uma das companhias aéreas mais antigas da Europa. Ela se estabeleceu como uma referência no transporte aéreo graças à sua inovação tecnológica e à sua rede de destinos ao redor do mundo. Em 2011, foi eleita a melhor companhia aérea transatlântica.

Para facilitar a comunicação com seus clientes, a companhia alemã disponibiliza vários meios de contato: telefone, email, internet e correspondência postal. Veja como entrar em contato com o serviço de atendimento conforme sua necessidade.

Os diferentes meios para contactar a Lufthansa

A companhia oferece vários canais para contatar seu serviço de atendimento conforme sua necessidade. Seja para obter informações sobre um voo da Lufthansa, fazer uma reclamação ou solicitar uma indenização, você pode contatá-la por telefone, email, pelo site ou ainda por correspondência postal. Confira abaixo as opções disponíveis.

Contactar a Lufthansa por telefone

Seja para reservar um voo, obter informações sobre seu bilhete ou fazer uma reclamação, a companhia oferece vários números conforme sua localização e sua solicitação.

• 800-645-3880: número principal para falar com um agente da companhia aérea.
• 0892 231 690: atendimento ao cliente na França, disponível todos os dias das 8h30 às 23h00 (0,34 €/minuto).
• 01 70 917 660: dedicado à reserva de passagens aéreas (chamada feita da França).

Atenção: páginas falsas na internet divulgam números fraudulentos. Certifique-se de contatar apenas os números indicados também no site oficial da Lufthansa.

Contactar a Lufthansa por email e internet

A Lufthansa oferece diferentes meios digitais para entrar em contato com seu serviço ao cliente:

• Email: customer.relations@lufthansa.com.
• Site web: www.lufthansa.com (seção “Ajuda e contato”).
• Redes sociais: a Lufthansa está presente no Twitter e Facebook para responder suas dúvidas.

Escrever para a Lufthansa via correspondência postal

Se preferir enviar uma reclamação por correio, aqui está o endereço oficial:

Lufthansa German Airlines
Customer Feedback Postfach 710,234
60,492 Frankfurt, Alemanha

Reclamação de indenização ou reembolso

Se seu voo Lufthansa sofreu um atraso significativo, foi cancelado ou se você foi vítima de recusa de embarque devido a overbooking, você tem direito a reclamar uma indenização de até 600 €, conforme o Regulamento Europeu (CE) nº 261/2004. Esta compensação se aplica a todos os voos que partem de um aeroporto da União Europeia, bem como aos voos operados pela Lufthansa vindos de um país terceiro com destino à UE.

Quais são as condições para obter a indenização?

A compensação depende de vários critérios, incluindo a duração do atraso na chegada. Se seu voo atrasar mais de três horas, você pode ter direito à compensação. Em caso de cancelamento, a companhia deve informá-lo com pelo menos 14 dias de antecedência da partida.

Se esse prazo não for respeitado, uma compensação financeira é devida, exceto em circunstâncias excepcionais. Da mesma forma, se a Lufthansa recusar seu embarque por causa de overbooking sem oferecer uma solução alternativa imediata, você tem direito à indenização.

Como fazer uma reclamação junto à Lufthansa?

Para fazer valer seus direitos, você pode contatar a Lufthansa de várias formas. Por telefone, você pode ligar para o 0892 231 690 (0,35 €/min + custo da chamada) disponível 7 dias por semana, das 8h30 às 23h. Também é possível enviar uma reclamação online no site oficial da Lufthansa preenchendo um formulário detalhado, ou enviar um email para customer.relations@lufthansa.com especificando seu número de voo, a data da viagem e a natureza do problema.

Fazer uma reclamação pode ser um processo longo e cansativo. Por isso, recomenda-se usar um serviço especializado como o Indemniflight, que cuida de todas as formalidades para maximizar suas chances de receber a indenização sem esforço da sua parte.

Nossa expertise permite tratar seu caso rapidamente e aumentar as probabilidades de um reembolso efetivo.

Por que escolher o Indemniflight para sua indenização?

O Indemniflight é uma plataforma especializada em ajudar passageiros aéreos a obter indenizações em casos de voos perturbados. Graças ao nosso profundo conhecimento do Regulamento Europeu 261/2004, analisamos sua situação, assumimos seu processo e negociamos diretamente com a companhia aérea para fazer valer seus direitos.

Ao usar o Indemniflight, você evita complicações administrativas e maximiza suas chances de receber uma compensação rápida, sem custos adiantados: nossa remuneração depende somente do sucesso da sua reclamação. Confiar seu caso ao Indemniflight é garantir um acompanhamento especializado para recuperar o que é seu por direito.

Seja para uma reserva, uma solicitação de informação ou uma reclamação, a Lufthansa oferece vários meios de contato. Para uma indenização rápida e eficaz em caso de voo perturbado, não hesite em usar um serviço como o Indemniflight, que cuida de todo o processo para você!