Contactar con Lufthansa: ¿cómo contactar fácilmente con la compañía?

Tener el contacto de Lufthansa es esencial para cualquier solicitud relacionada con sus vuelos, ya sea para una reserva, una reclamación o asistencia. Fundada en 1926 en Alemania, Lufthansa es una de las aerolíneas más antiguas de Europa. Se ha consolidado como una referencia en el transporte aéreo gracias a su innovación tecnológica y a su red de destinos en todo el mundo. En 2011, fue elegida la mejor aerolínea transatlántica.

Para facilitar la comunicación con sus clientes, la compañía alemana pone a disposición varios medios de contacto: teléfono, correo electrónico, internet y correo postal. Aquí le mostramos cómo contactar con su servicio al cliente según su solicitud.

Las diferentes formas de contactar con Lufthansa

La compañía ofrece varios canales para comunicarse con su servicio al cliente según su necesidad. Ya sea para obtener información sobre un vuelo de Lufthansa, presentar una reclamación o solicitar una indemnización, puede contactarlos por teléfono, correo electrónico, a través de su sitio web o por correo postal. A continuación, descubra las diferentes opciones disponibles.

Contactar con Lufthansa por teléfono

Ya sea que desee reservar un vuelo, obtener información sobre su billete o presentar una reclamación, la aerolínea dispone de varios números según su ubicación y su solicitud.

• 800-645-3880: número principal para hablar con un agente de la aerolínea.
• 0892 231 690: servicio al cliente en Francia, disponible todos los días de 8:30 a 23:00 (0,34 €/minuto).
• 01 70 917 660: dedicado a la reserva de billetes de avión (llamadas desde Francia).

Atención: existen páginas falsas en internet que difunden números fraudulentos. Asegúrese de contactar solo los números indicados también en el sitio oficial de Lufthansa.

Contactar con Lufthansa por email e internet

Lufthansa ofrece diferentes medios digitales para comunicarse con su servicio al cliente:

• Email: customer.relations@lufthansa.com.
• Sitio web: www.lufthansa.com (sección “Ayuda y contacto”).
• Redes sociales: Lufthansa está presente en Twitter y Facebook para responder a sus preguntas.

Escribir a Lufthansa por correo postal

Si prefiere enviar una reclamación por correo postal, esta es la dirección oficial:

Lufthansa German Airlines Customer Feedback Postfach 710,234 60,492 Frankfurt, Alemania

Reclamación de indemnización o reembolso

Si su vuelo de Lufthansa ha sufrido un retraso importante, ha sido cancelado o si ha sido víctima de una denegación de embarque debido a un sobreventa, tiene derecho a reclamar una indemnización de hasta 600 €, conforme al Reglamento europeo (CE) n°261/2004. Esta compensación se aplica a todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, así como a los vuelos operados por Lufthansa provenientes de un país tercero y con destino a la UE.

¿Cuáles son las condiciones para obtener una indemnización?

La compensación depende de varios criterios, especialmente la duración del retraso a la llegada. Si su vuelo se retrasa más de tres horas, puede tener derecho a una compensación. En caso de cancelación, la compañía debe informarle al menos 14 días antes de la salida.

Si este plazo no se respeta, se debe una compensación económica, salvo en circunstancias excepcionales. Asimismo, si Lufthansa le niega el embarque por sobreventa sin ofrecer una solución alternativa inmediata, usted tiene derecho a una indemnización.

¿Cómo hacer una reclamación a Lufthansa?

Para hacer valer sus derechos, puede contactar a Lufthansa de varias formas. Por teléfono, puede llamar al 0892 231 690 (0,35 €/min + coste de la llamada) disponible 7 días a la semana de 8:30 a 23:00. También es posible presentar una reclamación en línea en el sitio oficial de Lufthansa completando un formulario detallado, o enviar un correo electrónico a customer.relations@lufthansa.com especificando su número de vuelo, la fecha del trayecto y la naturaleza del problema.

Presentar una reclamación puede ser un proceso largo y tedioso. Por ello, se recomienda recurrir a un servicio especializado como Indemniflight, que se encarga de todos los trámites para maximizar sus posibilidades de obtener la indemnización sin esfuerzo de su parte.

Nuestra experiencia permite tramitar su expediente rápidamente y aumentar las probabilidades de un reembolso efectivo.

¿Por qué elegir Indemniflight para su indemnización?

Indemniflight es una plataforma especializada en ayudar a los pasajeros a obtener una indemnización en caso de vuelo afectado. Gracias a nuestro profundo conocimiento del Reglamento europeo 261/2004, analizamos su situación, gestionamos su expediente y negociamos directamente con la aerolínea para hacer valer sus derechos.

Al elegir Indemniflight, evita complicaciones administrativas y maximiza sus posibilidades de recibir una compensación rápida, sin adelantar gastos: nuestra remuneración se basa únicamente en el éxito de su reclamación. Confiar su expediente a Indemniflight es asegurarse un acompañamiento experto para recuperar lo que le corresponde.

Ya sea para una reserva, una solicitud de información o una reclamación, Lufthansa ofrece varios medios de contacto. Para una indemnización rápida y eficaz en caso de vuelo afectado, ¡no dude en usar un servicio como Indemniflight que se encarga de todos los trámites por usted!