¿Vuelo retrasado, cancelado o con overbooking? ¡Reciba un reembolso de la compañía aérea Lufthansa!

¿Su vuelo con Lufthansa fue cancelado, retrasado o sufrió overbooking? Podría tener derecho a un reembolso o a una indemnización de hasta 600 €, según la normativa europea. Sin embargo, entre los procedimientos complejos y las negativas de las aerolíneas, obtener esta compensación puede convertirse rápidamente en una carrera de obstáculos.

Descubra en esta guía todos los pasos a seguir para hacer valer sus derechos y recuperar su reembolso de Lufthansa sin perder tiempo.

¿Cómo obtener un reembolso tras un vuelo retrasado o cancelado por Lufthansa?

Hacer valer sus derechos frente a una aerolínea puede ser un verdadero quebradero de cabeza. Si su vuelo con Lufthansa fue retrasado, cancelado o sufrió overbooking, es esencial preparar bien su expediente para maximizar sus posibilidades de obtener una indemnización. A continuación, le indicamos los pasos a seguir para facilitar su reclamación.

Conserve todos los documentos relacionados con su vuelo con Lufthansa

Antes de iniciar cualquier trámite de reclamación a Lufthansa, es primordial conservar todos los justificantes relacionados con su vuelo cancelado o retrasado. Guarde cuidadosamente su billete de avión, tarjeta de embarque y confirmación de reserva, así como cualquier documento que acredite los gastos adicionales ocasionados por el incidente (alojamiento, comidas, transporte).

Piense también en solicitar un certificado a Lufthansa si su vuelo tuvo varias horas de retraso, un elemento clave para respaldar su expediente.

Las aerolíneas complican los trámites

Las aerolíneas como Lufthansa suelen tratar de disuadir a los pasajeros dificultando las reclamaciones. Pueden exigir documentos innecesarios, multiplicar los intercambios o incluso empujar a los pasajeros a acudir a la justicia.

Estos obstáculos administrativos tienen un solo objetivo: que usted abandone su reclamación a Lufthansa.

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Podrá seguir el avance de su expediente en tiempo real y no pagará nada en caso de fallo: nuestra comisión del 35 % IVA incluido solo se aplica en caso de éxito.

Lufthansa: un gigante del transporte aéreo

Lufthansa, con sede en Múnich y Fráncfort, es una de las mayores aerolíneas europeas, con una flota de casi 300 aviones que sirve a más de 220 destinos. En caso de vuelo retrasado, cancelado o con overbooking, sepa que tiene derechos y que nuestros expertos están aquí para darle toda la información necesaria y acompañarle para recibir su reembolso sin estrés.

¿Cuáles son las condiciones para tener derecho a una indemnización de Lufthansa?

No todos los pasajeros que sufren un vuelo retrasado, cancelado o con overbooking tienen derecho automáticamente a una indemnización. Para solicitar un reembolso a la aerolínea Lufthansa, deben cumplirse ciertas condiciones precisas. Descubra los criterios que se deben cumplir y los casos en los que la compañía puede negarse a indemnizarle.

Un retraso de al menos 3 horas para tener derecho a indemnización

Según el Reglamento europeo (CE) n.º 261/2004, puede obtener una indemnización si su vuelo llega a destino con un retraso de al menos 3 horas. Este plazo se calcula en función de la hora real de llegada del avión a la puerta de desembarque, y no de la hora de aterrizaje.

Además, su vuelo debe despegar de un aeropuerto situado en la Unión Europea o ser operado por una aerolínea europea y aterrizar en Europa. En Francia, dispone de hasta 5 años después de la fecha del vuelo para presentar su reclamación.

Los casos en los que Lufthansa puede negarse a indemnizarle

Aunque la ley protege a los pasajeros, Lufthansa puede quedar exenta de pagar una indemnización si el retraso o la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias. Estas situaciones incluyen, entre otras:

• Condiciones meteorológicas extremas (tormenta, niebla espesa, huracán)
• Catástrofes naturales (erupción volcánica, terremoto)
• Actos de terrorismo o inestabilidad política
• Huelgas externas, como las de los controladores aéreos (ojo, las huelgas del personal de Lufthansa sí dan derecho a indemnización)

Sin embargo, si Lufthansa alega una situación excepcional para rechazar su indemnización, puede impugnar esta decisión ante la justicia. Nuestros expertos están aquí para verificar si esta excusa es válida y defender sus derechos. Si cumple con las condiciones para recibir una indemnización de Lufthansa, ¡no deje que la compañía le desanime!

Presente su solicitud de reembolso en línea y deje que nuestros especialistas se encarguen de su reclamación para maximizar sus posibilidades de éxito.

¿Cómo conocer el importe de su indemnización?

El importe de su indemnización de Lufthansa no depende del precio de su billete de avión, sino de la distancia recorrida por su vuelo. Haya pagado un billete en clase económica o en primera clase, la indemnización es la misma si se cumplen las condiciones. A continuación, le explicamos cómo se calcula su compensación.

Indemnización según la distancia del vuelo

Según el Reglamento europeo (CE) n.º 261/2004, la indemnización varía en función de la distancia entre el aeropuerto de salida y el de llegada:

Ejemplo: un vuelo París-Berlín (aproximadamente 1.000 km) da derecho a 250 €, mientras que un vuelo París-Nueva York (más de 5.800 km) da derecho a 600 €.

Otros derechos en caso de retraso o cancelación de un vuelo Lufthansa

Además de su indemnización, la aerolínea Lufthansa debe proporcionarle información y asistirle durante su espera en el aeropuerto. Según la duración del retraso de su viaje, está obligada a ofrecerle:

• Refrigerios y bebidas
• Dos llamadas telefónicas o correos electrónicos gratuitos
• Una noche de hotel y transporte si el vuelo se pospone al día siguiente

Si su vuelo se retrasa más de 5 horas, incluso puede solicitar el reembolso íntegro de su billete, pero sin recibir indemnización. Esta solicitud debe hacerse dentro de los 7 días siguientes al incidente. ¿Quiere verificar si es elegible para el reembolso de Lufthansa?

Utilice nuestro simulador de indemnización en línea y descubra de inmediato cuánto puede recibir.

Constituir un expediente sólido para obtener un reembolso de Lufthansa

Antes de iniciar cualquier solicitud de reembolso a Lufthansa, es fundamental reunir los documentos necesarios para justificar su solicitud. Un expediente bien preparado aumentará sus posibilidades de recibir rápidamente un reembolso o indemnización por su viaje.

Documentos indispensables a presentar en caso de problema con su vuelo

Estos son los documentos que debe conservar en caso de cancelación o retraso de vuelo:

• Su billete electrónico o tarjeta de embarque
• La confirmación de reserva proporcionada por la aerolínea
• El certificado de retraso o cancelación, que puede solicitar a Lufthansa
• Los justificantes de gastos ocasionados por el retraso (facturas de comidas, hotel, taxi, etc.)

Además, recuerde anotar bien el número de su vuelo así como la hora real de llegada del avión para compararla con el horario inicialmente previsto. Esta información es esencial para evaluar la elegibilidad de su reclamación ante Lufthansa.

Presentar una reclamación a Lufthansa: un camino lleno de obstáculos

Si cumple con los requisitos para la indemnización y no renuncia a su viaje, puede presentar una reclamación ante Lufthansa. Sin embargo, este proceso puede ser largo y complicado.

¿Por qué falla a menudo el trámite individual?

Las aerolíneas, incluyendo Lufthansa, hacen todo lo posible para frenar el reembolso a los pasajeros complicando al máximo el procedimiento. Exigen documentos adicionales, a veces innecesarios, para alargar los plazos y agotar la paciencia de los reclamantes.

Las respuestas suelen ser evasivas, retrasando cualquier avance en el expediente. En algunos casos, la compañía puede incluso rechazar la indemnización sin justificación válida, obligando a los pasajeros a emprender costosos y largos procedimientos judiciales.

Ante estos obstáculos, la mayoría de los pasajeros abandona sus reclamaciones tras una cancelación de vuelo o un retraso con Lufthansa.

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¿Por qué elegir Indemniflight?

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Reciba su reembolso de Lufthansa en pocos pasos

Con Indemniflight, el procedimiento de reclamación a Lufthansa es sencillo y rápido:

• Verifique su elegibilidad ingresando su número de vuelo y fecha de viaje en nuestro sitio
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Si su vuelo fue cancelado, retrasado o sobrevendido, puede tener derecho a una indemnización de hasta 600 €. Sin embargo, obtener este reembolso directamente de Lufthansa puede ser tedioso.

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