Todo sobre las diferentes formas de contacto con Air Europa

Retraso, cancelación, equipaje perdido o sobreventa? ¿Busca contactar con el servicio de atención al cliente de Air Europa para obtener ayuda o presentar una reclamación? Esta página le proporciona toda la información útil para contactar fácilmente con la aerolínea según su situación: números de teléfono, correo electrónico, formulario, oficina en Francia, etc.

¿Cómo contactar con Air Europa por teléfono?

Ya sea que necesite reservar un vuelo, gestionar una reserva existente, reportar un problema con el equipaje o presentar una reclamación por un vuelo retrasado o cancelado, Air Europa pone a su disposición varios números de teléfono adaptados a su situación y ubicación. Es importante elegir el número correcto para obtener una respuesta rápida y adecuada.

Contactar con el servicio de atención al cliente de Air Europa desde Francia

Si reside en Francia o llama desde territorio francés, puede contactar con Air Europa al +33 1 42 65 08 00. Este número le permite acceder a un asesor para todas sus consultas generales: información sobre horarios de vuelo, modificación o cancelación de una reserva, check-in online, añadir equipaje, asistencia especial a bordo, etc.
Los asesores están disponibles de lunes a domingo, de 9 a 22 horas en idioma francés. Fuera de ese horario, se ofrece asistencia 24 horas al día en inglés y español, lo que garantiza continuidad del servicio en caso de problemas urgentes en vuelos nocturnos o durante el fin de semana.

Este número no tiene coste adicional, lo que significa que puede llamar sin cargos extra desde teléfono fijo o móvil, según su operador.

Llamar a Air Europa desde el extranjero

Si se encuentra fuera de Francia, por ejemplo de viaje o en tránsito en otro país, puede contactar con la compañía mediante el +34 911 401 501. Este número internacional está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, con asesores que hablan inglés y español.
Con este número puede obtener información sobre su vuelo, comunicar cambios de última hora o hacer consultas sobre sus billetes o servicios a bordo. También es un número de emergencia ante imprevistos en el aeropuerto, como un vuelo retrasado o cancelado.

Problemas con el equipaje: ¿a quién llamar?

Si ha detectado un retraso en la entrega de su equipaje, una pérdida o daños tras un vuelo con Air Europa, es fundamental contactar con el departamento especializado. Para ello, la compañía pone a su disposición el número +33 1 77 37 27 17.
Este número está disponible de lunes a viernes, de 9 a 18 horas (hora peninsular española) y le permitirá abrir un expediente, hacer seguimiento de la búsqueda de su equipaje o solicitar un reembolso si su maleta está dañada.

Air Europa también ofrece un seguimiento online de su equipaje, práctico para consultar el estado de la búsqueda sin esperar por teléfono. Esta opción está disponible en la web oficial de la compañía.

Reclamaciones, indemnizaciones y reembolsos

En caso de vuelo cancelado, retraso superior a 3 horas, huelga del personal o denegación de embarque, puede tener derecho a una indemnización según el Reglamento Europeo (CE) nº 261/2004. Air Europa pone a su disposición un número específico para cualquier reclamación o solicitud de compensación económica: +34 871 203 089.

Este servicio está disponible todos los días de la semana, de 8 a 24 horas (hora española). Al llamar a este número, será puesto en contacto con el departamento encargado de litigios y reembolsos. Prepare sus documentos de vuelo (tarjeta de embarque, referencia de reserva, justificantes de retraso) para facilitar el trámite de su expediente.

¿Cómo contactar con Air Europa por correo electrónico?

Si desea conservar un registro escrito de sus intercambios con la aerolínea, puede contactar con Air Europa por correo electrónico. Esta opción es especialmente útil para:

• Presentar una reclamación relacionada con un vuelo cancelado, retrasado o un problema con el equipaje,
• Solicitar un reembolso parcial o total,
• Hacer una consulta sobre los servicios a bordo, las normas de equipaje, tarifas o modificaciones de reserva,
• Enviar documentos justificativos (archivos adjuntos).

La dirección del departamento de atención al cliente es: relacionesconclientes@air-europa.com
Al escribir a esta dirección, asegúrese de incluir el máximo detalle posible en su mensaje para que su solicitud sea procesada rápidamente: número de reserva, fecha del vuelo, itinerario, copia de la tarjeta de embarque, descripción precisa del problema, etc.

La aerolínea Air Europa procesa las solicitudes en un plazo medio de algunos días hábiles, aunque este puede variar según la temporada (especialmente en temporada alta o durante huelgas). Generalmente recibirá un acuse de recibo automático confirmando que su mensaje ha sido recibido.

Para una reclamación relacionada con una indemnización, recuerde mencionar el Reglamento Europeo (CE) nº 261/2004 en el asunto de su correo para facilitar la identificación de su solicitud por el departamento correspondiente.

¿Cómo escribir a Air Europa por correo postal?

Si necesita enviar documentos originales o desea presentar una reclamación formal por vía postal, también es posible contactar con Air Europa por carta. Esta opción sigue siendo preferida en ciertos casos de disputa o si no recibe respuesta satisfactoria por teléfono o correo electrónico.
Aquí están las dos principales direcciones postales según el tipo de correspondencia:

Oficina en Francia

Si reside en Francia, puede enviar sus cartas a la siguiente dirección:

Air Europa – 58A Rue du Dessous des Berges – 75013 París – Francia

Esta dirección está destinada principalmente a clientes franceses para solicitudes de información, expedientes de reclamaciones o envíos administrativos.

Servicio de atención al cliente (sede en España)

Para reclamaciones oficiales, solicitudes de compensación o el envío de documentos justificativos originales (billetes, facturas, pruebas de retraso, etc.), puede escribir directamente a la sede social de la compañía en España:
Air Europa – Departamento de Atención al Cliente Apartado de Correos 132 – 07620 Llucmajor (Baleares) España

Fax: (00 34) 971 178 439

Cuando envíe una carta postal, recuerde enviarla certificada con acuse de recibo para conservar una prueba de envío, especialmente si se encuentra en un proceso de reclamación por indemnización.

Contactar con Air Europa en línea: sitio oficial, formulario de reclamación y plataformas útiles

Hoy en día, la forma más rápida y práctica de contactar con Air Europa suele ser a través de las herramientas digitales que la compañía pone a disposición. Ya sea para gestionar una reserva, hacer el check-in en línea o presentar una reclamación, el sitio web de Air Europa es una plataforma central.

El sitio oficial de Air Europa

La dirección oficial a recordar es: www.aireuropa.com
Este sitio le permite:

• Reservar un vuelo con Air Europa y consultar tarifas en tiempo real,
• Acceder a su espacio cliente para modificar o cancelar un billete,
• Registrarse en línea (check-in),
• Elegir su asiento o añadir equipaje adicional,
• Seguir el estado de los vuelos de llegada o salida,
• Y acceder a la sección Ayuda / Contacto, donde encontrará todas las opciones para contactar con el servicio de atención al cliente según su necesidad.

Formulario de reclamación en internet

En caso de un retraso, de una cancelación de vuelo de Air Europa, de un sobreventa, o de un problema con el equipaje, puede presentar directamente una reclamación a través del formulario oficial de contacto disponible en la página web de Air Europa.
Para acceder, vaya a la sección: “Contacto” > “Reclamaciones”.

Este formulario le permitirá indicar con precisión:

• El tipo de problema encontrado,
• Las referencias de su vuelo (número, fecha, lugar de salida y llegada),
• Sus datos completos,
• Y adjuntar documentos justificativos (billetes electrónicos, tarjetas de embarque, fotos, cartas, etc.)

Una vez enviado el formulario, se le asignará un número de expediente. Podrá seguir el estado de su reclamación directamente desde su espacio cliente o mediante recordatorios por correo electrónico.

Air Europa en las redes sociales

La aerolínea también está presente en las redes sociales, donde a veces ofrece asistencia por mensajería privada. Esto puede ser una buena alternativa si aún no ha recibido respuesta por otros canales o si busca ayuda rápida.

• Facebook : facebook.com/aireuropa
• Twitter/X : @AirEuropa
• Instagram : @air.europa

Para todos sus trámites, conserve cuidadosamente su referencia de reserva (código PNR) y sus pruebas de vuelo. En caso de disputa, estos elementos son imprescindibles para cualquier solicitud de reembolso o indemnización.

¿Su vuelo de Air Europa fue retrasado o cancelado? ¡Puede tener derecho a una indemnización!

Si ha viajado con Air Europa y su vuelo fue cancelado, retrasado más de 3 horas o le han denegado el embarque, puede tener derecho a una indemnización de hasta 600 €, en virtud del Reglamento Europeo (CE) n°261/2004.
Presentar una reclamación ante una aerolínea puede ser largo y tedioso. Por eso Indemniflight se encarga de todo por usted: analizamos su vuelo, preparamos su expediente y gestionamos todos los trámites administrativos con Air Europa, sin que usted tenga que mover un dedo.

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