Reclamación TAP Portugal: tus derechos a indemnización

TAP Portugal, una aerolínea de renombre, opera más de 80 destinos en América del Sur, Europa y África. Con el deseo de viajar con esta compañía, has reservado tu billete por adelantado. Desafortunadamente, el día D, te enfrentas a un vuelo cancelado, retrasado o incluso con overbooking…

De acuerdo con la normativa europea, es importante saber que en tales situaciones, tienes derecho a una indemnización.

• ¿Cómo proceder para reclamar esta indemnización y obtener el reembolso que te corresponde?
• Estamos aquí para guiarte a través de este proceso

Por lo tanto, vamos a desmitificar el procedimiento de reclamación para los vuelos de TAP Portugal, permitiéndote así reclamar tus derechos con total tranquilidad. Cualquiera sea el problema con tu vuelo, te proporcionamos toda la información esencial para hacer valer tu solicitud de indemnización. Mantente informado y asegúrate de que tu experiencia de viaje con la aerolínea portuguesa sea lo más fluida posible.

Descubre los pasos necesarios para reclamar tu indemnización a TAP Portugal sin complicaciones, y obtener el reembolso que mereces.

¿Cuáles son tus derechos en caso de cancelación o retraso de un vuelo de TAP Portugal?

A menudo nos sentimos desorientados frente a un vuelo retrasado, cancelado o con overbooking. ¿Debemos aceptarlo sin más? Una vez disipados el estrés, la frustración y el cansancio, debes hacer valer tus derechos para que las horas perdidas en los pasillos del aeropuerto sean compensadas.

Una legislación europea en ayuda de los viajeros

Desde 2004, el Reglamento (CE) Nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo exige que todos los pasajeros que tomen vuelos desde aeropuertos situados dentro de la Unión Europea reciban una protección especial.

Lo que dice la normativa en términos de asistencia

El texto reglamentario establece las condiciones de asistencia según el problema del vuelo que afecta a los viajeros.

• Para un vuelo cancelado o retrasado más de 2 horas: tienes derecho a una asistencia que incluye refrigerios, comidas y dos comunicaciones (llamadas, correos electrónicos, etc.).
• Para un vuelo cancelado o retrasado que salga al día siguiente: la compañía se hace cargo de tu alojamiento en un hotel y de tu transporte desde el aeropuerto hasta el lugar de alojamiento.
• En caso de un vuelo con overbooking: tienes derecho a un refrigerio, a la comida, a dos llamadas o correos electrónicos, y a alojamiento en un hotel con transporte desde el aeropuerto.

Estas asistencias están registradas en el texto legal y se proporcionan según el tiempo de espera y la situación del pasajero. Si TAP Portugal no te ofrece asistencia y has tenido que pagar los gastos relacionados con los elementos mencionados, estos son reembolsables, dentro de lo razonable.

Te recomendamos conservar los tickets de caja y las facturas de las compras relacionadas con tu viaje. Además, cuando el retraso sea de más de 3 horas, puedes rechazar tomar tu vuelo y solicitar el reembolso de tu billete de avión a la compañía TAP Portugal. Si decides tomar el vuelo a pesar del retraso, tienes derecho a una indemnización una vez llegues a tu destino.

Indemnización por cancelación de vuelo o retraso con TAP Portugal

El monto de la indemnización por un vuelo retrasado no depende del precio del billete, sino de otros factores como la distancia del viaje, la duración total del retraso y el espacio aéreo utilizado. Generalmente, las indemnizaciones por retraso varían entre 250 € y 600 €:

• Para vuelos de hasta 1500 km: 250 € por pasajero.
• Para vuelos de 1500 a 3500 km: 400 € por pasajero.
• Para vuelos de más de 1500 km realizados dentro de la Unión Europea: 400 € por pasajero.
• Para vuelos de más de 3500 km: 600 € por pasajero.

En algunos casos, TAP Portugal puede reducir el monto de la indemnización en un 50 %. Debe proceder al reembolso en efectivo o por cualquier otro medio de pago (cheque, transferencia, etc.). Es cierto que las aerolíneas suelen ser reacias a reembolsar a los clientes alegando circunstancias extraordinarias. Por eso, nuestros expertos y abogados te acompañan en tus trámites. Sin embargo, existen límites para la compensación, por ejemplo, en casos de mal tiempo. En ese momento, la compañía puede rechazar cualquier indemnización.

¿Cuáles son las condiciones para recibir una compensación?

Las normas de la UE sobre los derechos de los pasajeros aéreos solo pueden aplicarse si se cumplen las siguientes condiciones:

• Si el vuelo TAP se realiza dentro de la UE y está cubierto por una aerolínea establecida en la UE o fuera de ella.
• Si el vuelo proviene de un país fuera de la UE y tiene como destino un país de la UE, siendo operado por una aerolínea de la UE.
• Si el vuelo sale de un aeropuerto ubicado en la UE con destino a un país fuera de la UE y es operado por una aerolínea establecida en la UE o fuera de ella.
• Si el pasajero no ha recibido ya prestaciones (indemnización, reubicación o asistencia de la aerolínea), de acuerdo con la legislación aplicable de un país fuera de la UE, por problemas relacionados con un vuelo durante dicho viaje.

Además, ten en cuenta que la solicitud de reembolso de los gastos incurridos debe realizarse dentro de los cinco años siguientes a la fecha de salida del vuelo.

¿Cuáles son los documentos que debes proporcionar para ser indemnizado?

Si tu vuelo con la aerolínea portuguesa cumple con los criterios que hemos mencionado anteriormente, puedes hacer una solicitud de indemnización. Estos son los documentos que debes adjuntar a tu reclamación:

• Una copia de tu tarjeta de embarque o etiqueta de equipaje.
• Una copia de la confirmación de tu reserva o de tu billete electrónico.
• Una copia de tu documento de identidad (DNI o pasaporte).

¿Cómo presentar tu reclamación?

Existen varias maneras de presentar tu reclamación ante Tap Air Portugal. Sin embargo, la solución más sencilla y eficaz es solicitar la ayuda de nuestros expertos especializados en indemnización de pasajeros aéreos.

Tu solicitud de indemnización a través de Indemniflight

Indemniflight te permite presentar tu caso, en unos pocos clics y de forma gratuita, en su página web. Nuestro equipo se encargará de todos los trámites de reclamación en tu nombre. ¡No te preocupes! No tendrás que pagar nada. Nosotros asumimos todos los gastos durante todo el proceso.

En caso de éxito, tomaremos un 35% del monto total de la indemnización. Si el proceso falla, no se te cobrará ninguna tarifa. Por lo tanto, si no hay indemnización para ti, no hay comisión para nosotros.

Tu reclamación al servicio de atención al cliente de Tap Portugal

Tap Portugal es una aerolínea portuguesa creada en marzo de 1945 y 100% propiedad del estado. Opera más de 90 destinos en todo el mundo con una flota compuesta por 63 aeronaves, principalmente Airbus. Transporta cada año a más de 11 millones de pasajeros, lo que le permite generar una facturación superior a los 2.5 mil millones de euros. Esta aerolínea tiene un servicio de atención al cliente.

El servicio de atención al cliente de TAP Portugal está disponible todos los días, las 24 horas. Puedes contactarlos a través del siguiente número de teléfono: (+33) 170 968 668 o sus redes sociales. Sin embargo, contactar con el servicio de atención al cliente de Tap Portugal puede ser largo y sin resultados. De hecho, TAP Portugal y la mayoría de las aerolíneas prefieren evitar indemnizar a sus pasajeros y hacen todo lo posible para que abandones tu reclamación a TAP Portugal.

Monto de la indemnización

Gracias al reglamento nº261/2004, tienes derecho a ser indemnizado por tu vuelo cancelado o retrasado. Puedes optar a esta indemnización según tres criterios:

• El retraso de tu vuelo no debe ser causado por una circunstancia extraordinaria.
• Este reglamento solo se aplica a las aerolíneas para sus vuelos desde un país miembro de la UE y para sus vuelos hacia un país europeo.
• Tu vuelo debe haber sufrido un retraso superior a 3 horas respecto a la hora de llegada inicialmente prevista.

Si cumples con estos tres requisitos, entonces puedes beneficiarte de tu indemnización. Como recordatorio, el monto de esta indemnización varía según la distancia del vuelo:

¿Cómo recibir una indemnización con Indemniflight?

Como se mencionó anteriormente, las aerolíneas tienden a hacer todo lo posible para que abandones tus gestiones de reclamación ante Tap Portugal. De hecho, tendrás que contactar repetidamente al servicio de atención al cliente de Tap Portugal y, la mayoría de las veces, terminas desistiendo.

Ante esta situación, ¡Indemniflight ha decidido tomar el relevo! Por eso, esta startup compuesta por juristas y abogados hace todo lo posible para que obtengas lo que te corresponde de TAP Portugal. Reclamar una indemnización tras un vuelo afectado con TAP Portugal puede parecer un proceso tedioso, pero con la información adecuada y los pasos correctos, se puede hacer con total facilidad.

Al comprender tus derechos como pasajero y seguir los pasos apropiados, puedes obtener el reembolso que mereces por las molestias sufridas durante tu viaje. Si tienes otras preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de expertos en Indemniflight.