Service Réclamation EasyJet

Le transport aérien connait une croissance sans nul pareil dans les autres domaines du transport de masses. Cela est dû à la très grande praticité de ce mode de locomotion, ainsi qu’à l’image de modernité que reflète l’aéronautique. Les compagnies aériennes ont donc le vent en poupe, et ceci pour très longtemps encore, si l’on en croit les prévisions de croissance dans le secteur. Mais, il ne saurait y avoir de compagnies aériennes sans clients, d’où la nécessité de tenir compte de leurs préoccupations. Les passagers ont en effet des droits garantis par la législation européenne en l’occurrence, et qui les protègent de certains abus.

En effet, il peut malheureusement arriver que vous soyez victime d’un retard ou d’une annulation de vol par exemple. Cela pourrait compromettre sérieusement votre agenda, voire vous faire perdre de l’argent. Le minimum que vous attendrez alors de votre compagnie est qu’elle vous dédommage. Pour obtenir gain de cause, il faut alors suivre une procédure de récupération d’indemnité, mais rien n’est gagné d’avance. Vous allez en effet très vite vous heurter à la complexité des démarches, voire devoir aller en justice pour obtenir gain de cause.

Une alternative existe cependant pour vous éviter tout enlisement dans des procédures complexes, afin d’optimiser vos chances d’être vite et bien dédommagé. La délégation de cette tâche fastidieuse de réclamation à une structure compétente vous assure les meilleures chances d’indemnisation. La société Indemniflight est une structure constituée des meilleurs experts, qui mettront leurs compétences au service de votre remboursement express. Si vous souhaitez effectuer une Réclamation EasyJet par exemple, sachez que notre expérience et nos techniques maintes fois éprouvées vous seront d’un grand secours. Confiez-nous la charge de défendre vos droits à l’indemnisation EasyJet, et vous ne serez pas déçus. Nous mettrons en place un système rapide et efficace de récupération de votre dû, pour les vols retardés, annulés ou surbookés.

Les retards et annulations de vols sont non seulement très frustrants, mais peuvent aussi avoir de très lourdes conséquences. Si vous avez rencontré une quelconque difficulté lors de votre voyage chez Easyjet, vous pouvez prétendre à un remboursement. Vous serez donc amené à effectuer un Easyjet réclamation vol annulé ou retardé selon le cas. Il peut aussi s’agir d’un problème de perte ou d’endommagement de bagage.

C’est la réglementation européenne CE 261/2004 qui encadre les conditions et modalités d’indemnisation de vols problématiques. Easyjet étant une compagnie européenne, tous ses vols de départ et/ou d’arrivée sur le territoire européen sont concernés par cette réglementation. Ce n’est cependant pas tous les retards ou annulations de vols Easyjet qui peuvent faire l’objet d’une demande d’Easyjet réclamation indemnisation/remboursement. Trois conditions fondamentales permettent de déterminer si vous pouvez prétendre à une indemnisation ou un remboursement chez Easyjet. Il s’agit :

– De la distance du trajet du vol ;
– Des circonstances du vol (les causes de retard ou annulation du vol ne doivent pas résulter de circonstances extraordinaires) ;
– Du délai de réclamation de votre indemnisation ou remboursement (5 ans en France, mais pas pareil dans tous les pays).

Il faut préciser que le montant de l’indemnisation varie de 250 euros à 600 euros. S’il s’agit d’un retard de vol, il faut que le retard constaté soit supérieur à 3 heures. Voici de façon précise le montant de votre Easyjet réclamation indemnisation selon la distance de vol lorsqu’il y a un retard important :

– 250 euros pour les vols de 1500 kilomètres ;
– 400 euros pour les vols de 1500-3500 kilomètres ;
– 600 euros pour les vols de plus de 3500 kilomètres.

Vous pouvez réaliser une Easyjet réclamation annulation vol si vous n’êtes pas prévenu de l’annulation 14 jours plus tôt. Dans ce cas-ci vous avez la possibilité d’effectuer une Easyjet réclamation remboursement billet d’avion. De plus, vous pouvez toujours prétendre à une Easyjet réclamation indemnisation vol annulé si vous avez subi des préjudices.

Lorsqu’il y a un très long retard ou une annulation de vol, Easyjet a l’obligation de prendre en charge ses passagers. Ainsi, si vous êtes en attente d’un vol Easyjet depuis 2 heures, vous devez bénéficier des prestations suivantes :

– L’offre de repas et de boissons ;
– La possibilité d’effectuer deux communications (appels, fax, emails…) ;
– L’offre d’hébergement et de transport aller-retour dans un hôtel en cas d’attente la nuit…

Si vous ne bénéficiez pas de ces prestations, vous êtes en droit d’exiger votre Easyjet réclamation remboursement. Vous devez à cet effet conserver les justificatifs de vos dépenses personnelles pour demander votre Easyjet réclamation remboursement.

Une fois que vous êtes éligible, vous devez savoir comment procéder pour effectuer votre Easyjet réclamation indemnisation. Deux possibilités fondamentales s’offrent à vous pour effectuer cette réclamation. Soit vous le réalisez vous-même soit vous demandez l’aide d’une société spécialisée (option recommandée). Si vous optez pour la première possibilité, vous pouvez soit :

– Effectuer votre demande Easyjet réclamation en ligne (en remplissant un formulaire conçu à cet effet) ;
– Effectuer le dépôt de votre Easyjet dossier réclamation par mail ;
– Effectuer votre Easyjet réclamation par téléphone…

Dans votre Easyjet dossier réclamation, vous devez préciser votre adresse et l’objet de votre réclamation. La procédure Easyjet réclamation remboursement peut aussi s’effectuer en ligne.

Outre la réclamation en ligne ou par téléphone, vous pouvez aussi effectuer votre Easyjet réclamation par courrier. Votre lettre de réclamation doit être envoyée à l’adresse: Easyjet Airline – Company Limited-Customer Service – Hangar 89 – London Luton Airport – Luton – Bedfordshire – LU2 9PF – Royaume-Uni. À votre lettre de demande d’indemnisation, vous devez impérativement ajouter les justificatifs nécessaires à votre Easyjet dossier réclamation. Il s’agit entre autres de :

– La copie de la carte d’embarquement ;
– La copie de la confirmation de réservation ;
– La copie de billet ou l’e-billet ;
– La copie de l’attestation de retard de vol ;
– Les factures et tickets de caisses éventuels…

Vous pouvez aussi être confronté à un problème de perte ou d’endommagement de bagages. Vous avez la possibilité de signaler le vol ou l’endommagement de votre bagage au comptoir de l’aéroport dès votre descente. Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, faire votre Easyjet réclamation bagage par email. Soulignons néanmoins que vous disposez d’un délai de 7 jours après le constat du vol ou de l’endommagement de bagage pour effectuer votre réclamation. En cas de vol, si votre bagage n’est pas retrouvé dans les 21 jours suivants, vous pouvez demander un remboursement. Vous aurez donc à fournir le détail des éléments contenus dans vos bagages ainsi que leurs preuves. Pour plus d’explications sur la procédure à suivre pour effectuer une Easyjet réclamation bagage, vous pouvez consulter notre équipe.

Que retenir ? Si vous avez été confronté à des perturbations de vols chez Easyjet, vous avez la possibilité de demander une indemnisation ou un remboursement. Vous pouvez effectuer votre Easyjet réclamation par courrier, par téléphone ou en ligne. Et si vous êtes confronté à un problème de bagages endommagés ou volés, vous pouvez aussi enclencher une procédure Easyjet réclamation bagage.

La compagnie EasyJet Airlines occupe la deuxième place en Europe, en ce qui concerne le nombre de passagers transportés. Il s’agit d’une société avec plus de 10 000 employés qui a vu le jour en 1995 ; son siège social est situé à l’aéroport de Londres. En matière de transport aérien low cost ou bas prix, EasyJet a su prendre ses marques et développe son trafic dans toute l’Europe et le nord du continent africain. Aujourd’hui, ses plus gros concurrents sont aussi bien d’autres compagnies aériennes à bas prix que des mastodontes européens tels qu’Air France. En 2018, la compagnie a dépassé les 800 lignes en Europe, en Afrique du Nord et au Moyen-Orient.

EasyJet débute ses activités de transport aérien avec deux avions Boeing 737-200 loués ; puis, la compagnie rachète plusieurs Boeing 737-700 de seconde main. Dès l’année 2000, EasyJet reçoit son premier avion tout neuf, un Boeing 737-300 commandé à plus de 30 exemplaires. Mais, la compagnie choisit très vite de n’exploiter qu’un seul type d’aéronefs, celui construit par Airbus. Ainsi, en 2002, elle passe commande de 120 Airbus A319, dont elle recevra 80 modèles en 2008. Le reste de la commande est converti en Airbus A320, au fuselage plus long pour un gain de passagers. Dès 2015, EasyJet adopte en outre une nouvelle cabine, avec l’utilisation de sièges Récaro SL3510 reconnus comme « extrafins et plus confortables ».

EasyJet exploite de nos jours plus de 800 lignes en court et moyen courrier et dessert 155 aéroports dans 31 Pays. Elle opère notamment depuis de grands aéroports internationaux, à l’instar de Paris Charles de Gaulles ou Milan Malpensa. En 2017, plus de 81 millions de passagers ont ainsi été transportés par EasyJet sur l’ensemble de son réseau. La compagnie doit sa réussite à sa stratégie du « tout à la carte », avec personnalisation des services fournis. Sa capitalisation boursière totale est de plus de 500 milliards de Livres.

Le règlement de la Communauté Européenne n°261 du 11 février 2004 définit les règles en matière d’indemnisation des passagers. Il s’agit des cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important d’un vol. Ledit règlement vient en fait compléter le droit du consommateur européen et abroger le règlement 295/91. Mais, ce règlement de 2004 ne prévoit pas de façon claire l’indemnisation de passagers en cas de retard. En son article 6 en effet, il évoque les hypothèses de retard et renvoie à l’article 9 qui envisage la possibilité d’obtenir gratuitement des rafraîchissements, une restauration et un hébergement. Alors, la Cour de justice mettra en place un critère de 3h de retard ou plus, pour obtenir un droit à l’indemnisation.

Pour ce faire, on procède à une comparaison entre les passagers de vols annulés et ceux dont le vol a été retardé en déclarant un « désagrément similaire » subi par ces derniers. Il s’agit notamment d’une perte de temps supérieure ou égale à 3 heures, en comparaison avec la planification initiale de leur vol. Pour la Cour, ce règlement vise à accroître la protection de tous les passagers aériens, en vertu du principe d’égalité de traitement. Cette loi s’applique ainsi selon deux critères que sont l’origine et la destination du vol, et la nationalité de la compagnie aérienne.

Le montant des indemnisations définies par les textes européens varie de 250 euros à 600 euros par passager. La détermination du montant exact de l’indemnité dépend d’un critère double : la distance qui sépare les deux aéroports de votre vol et la durée du retard qui constitue le préjudice.

Ainsi

– Pour une distance de moins de 1500 km, vous aurez 0 euro de remboursement si le retard est inférieur à 3 heures. Mais, si ce retard s’étend à plus de 3 heures, vous avez droit à 250 euros d’indemnité ;

– Si la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, vous n’avez droit à une indemnité que pour un retard de plus de 3 heures. Son montant est fixé à 400 euros ;

– Pour une distance de plus de 3500 km, c’est à 600 euros d’indemnité que vous avez droit, en cas d’un retard de plus de 34 heures. Si le retard ne dépasse pas 3 heures, aucun remboursement n’est prévu.

Il faut rajouter à cela que si vous avez été informé 14 jours à l’avance de l’annulation de votre vol, il n’y aura plus d’indemnisation. Ceci est d’autant plus vrai quand la compagnie vous a offert une alternative à la même route, suivant un calendrier similaire au programme initial.

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