Indemnisation vol annulé Transavia : droits et démarches à entreprendre. Notre guide après 100k procédures

Un simple appel de Transavia vient chambouler vos plans de voyage : votre vol est annulé. Pourtant l’organisation de votre voyage semblait sans faille. Face à cette situation assez frustrante, une question vous vient à l’esprit : comment obtenir une indemnisation pour des vols annulés Transavia ? Quels sont vos droits dans de telles circonstances ?

Chez Indemniflight, nous comprenons les désagréments causés par cette situation et nous sommes là pour vous guider dans les démarches nécessaires pour réclamer votre compensation en cas d’annulation de vol avec Transavia. Suivez-nous, on vous explique tout !

• Faites valoir vos droits en tant que passagers aériens
• Les étapes à suivre pour demander une indemnité
• À quelle indemnité pouvez-vous prétendre ?
• Nos conseils et astuces en cas d’annulation de vol Transavia

Vous êtes victime d’une annulation de votre vol Transavia ? Faites valoir vos droit !

Si vous êtes confronté à une annulation de vol Transavia, sachez que vous avez des droits pour obtenir un dédommagement. En effet, la législation européenne oblige la compagnie aérienne à indemniser ses passagers en cas de vol supprimé.

Une loi, votée en 2004 par l’Union Européenne défend les droits des voyageurs aériens. Elle stipule que pour tout vol retardé ou annulation d’avion imprévue, la compagnie avec laquelle vous voyagez a l’obligation de vous octroyer une compensation financière.

Nous vous expliquons comment vous pouvez demander et recevoir une indemnisation vol annulé Transavia.

Les obligations de Transavia en cas d’annulation de vol

Transavia est soumise, comme toutes les compagnies aériennes européennes, au Règlement européen n°261/2004. Elle a donc le devoir notamment de prévenir les passagers aériens, au moins deux semaines avant la date de leur embarquement, en cas de vol annulé.

Toujours selon ladite réglementation, en cas d’annulation Transavia du vol, la compagnie aérienne est tenue de trouver une solution alternative qui n’affectera pas votre programme.

Si vous n’avez reçu aucune communication de la part de la compagnie aérienne néerlandaise, au moins 14 jours avant votre départ, l’entreprise est soumise à certaines obligations :

• Dans l’éventualité où le vol annulé avec Transavia vous a été communiqué entre 7 et 14 jours à l’avance, la compagnie doit prévoir un vol de substitution qui ne décollera pas plus de 2 heures avant et n’atterrira pas plus de 4 heures après votre vol initial.
• Si l’information ne vous est parvenue que dans les 7 jours précédant votre embarquement, la compagnie, filiale de KLM, se doit de vous trouver un autre vol qui partira au plus tôt 1 heure avant et atterrira au plus tard 2 heures après l’heure indiquée sur votre billet initial, sous peine de vous verser une indemnisation.

Néanmoins, si vous avez été prévenu plus de 14 jours à l’avance de l’annulation de votre vol, toutes les obligations de Transavia sont levées. Pour autant, cela ne signifie pas que vous allez devoir annuler votre réservation d’hôtel et défaire vos valises.

Généralement, trois options s’offrent à vous dans ce cas de figure :

• Accepter de prendre un vol alternatif (que la compagnie met à votre disposition).
• Embarquer sur un vol à une autre date.
• Demander à être remboursé si vous avez décidé de ne plus partir.

Recevez jusqu’à 600 euros d’indemnités pour une annulation de vol avec Transavia

Si l’on se réfère à la réglementation 261/2004, tout passager au départ ou à destination d’un pays de l’Union européenne ayant été victime d’une annulation de vol avec Transavia peut prétendre à un dédommagement. Ceci est valable seulement si la compagnie néerlandaise n’a pas réussi à remplir les obligations citées précédemment.

Si tel est votre cas, la somme que vous recevrez dépendra alors de la distance de votre vol :

Les conditions qui ne donnent pas droit à une indemnisation

Il est important de connaître la raison pour laquelle votre vol a subi une annulation Transavia. En effet, des cas spécifiques peuvent vous empêcher d’être indemnisé, car ils ne relèvent pas de la responsabilité de la compagnie. Ces raisons peuvent être :

• Des conditions météorologiques particulières (tempête de neige, ouragan…).
• Certaines circonstances extraordinaires (événements politiques…).
• Une grève de contrôleurs aériens.

Quelles démarches entreprendre lorsque votre vol Transavia est annulé ?

Si vous pensez être éligible à une indemnisation vol annulé Transavia, vous pouvez entamer une procédure. Dans un premier temps, il suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (AR) à la compagnie à laquelle vous allez joindre la photocopie de votre carte d’identité ou de votre passeport ainsi que vos cartes d’embarquement ou tout autre document prouvant vos dires. Dans certains cas, vous pouvez faire marcher votre assurance Transavia annulation pour vous faire rembourser.

Bien que l’entame du dossier semble facile, il faut savoir que le chemin qui mène vers votre indemnisation vol annulé Transavia peut s’avérer très ardu. En effet, le service client de la compagnie ainsi que l’agence de voyages ne sont pas toujours opérationnels et de bonne volonté pour que vous obteniez ce qui vous est dû. En contactant le service client, vous ne serez donc pas sûr de recevoir une compensation.

La procédure peut durer très longtemps. Et il n’est presque jamais rentable de saisir un tribunal à cause des frais d’avocats. De plus, il suffit que la compagnie Transavia trouve un faux prétexte lié aux conditions météorologiques ou à d’autres facteurs tiers pour refuser votre demande de remboursement. C’est là qu’Indemniflight en jeu !

Indemnisation vol annulé Transavia : ce que nous pouvons faire pour vous

Chez Indemniflight, nous veillons à ce que justice vous soit rendue ! D’amont en aval, nous vous accompagnons dans toutes les démarches administratives et judiciaires nécessaires à l’obtention de votre indemnisation.

Nos services s’occupent de monter et de déposer votre dossier de réclamation auprès de Transavia afin d’augmenter vos chances d’être dédommagé. Le dossier se constitue de plusieurs informations (date, prix du billet, compagnie…).

Votre réclamation étant prise en charge par nos soins, vous n’aurez rien à débourser durant toute l’opération. En guise de commission, nous ne retiendrons que 30% TTC du montant des indemnités que vous percevrez. Si à la fin de la procédure vous n’obtenez pas d’indemnisation, nous ne nous toucherons aucune commission.

Il est à noter que vos droits ne se limitent aucunement au montant forfaitaire prévu par la législation européenne en cas de vol annulé. À cela doivent s’ajouter les frais supplémentaires que vous avez dû débourser (hébergement, repas, transport, etc.) à cause de ce changement de programme.

À propos de la compagnie Transavia

Créée en 1965, Transavia est une compagnie aérienne néerlandaise low cost basée à l’aéroport d’Amsterdam-Schipol et à l’aéroport de Strasbourg en France. Avec plus de 30 avions, dont plusieurs modèles comme le Boeing 737-800, cette compagnie transporte environs 4,8 millions de passagers par ans. Transavia France est créée suite à la fusion des compagnies Air France et Transavia Hollande en 2006.

Depuis 2007, elle fait partie du groupe Air France-KLM aux côtés des compagnies Air France, KLM et HOP! dans le transport des passagers. Elle est impliquée dans plusieurs projets à travers le monde.

Transavia est également signataire de la charte Observatair qui mesure la progression des entreprises concernant le développement durable. En outre, elle est partenaire du Rallye des gazelles et du Marathon des Sables.

La compagnie néerlandaise vous donne l’occasion de réserver votre billet directement sur son site internet. Si vous effectuez votre réservation en ligne, vous avez alors la possibilité de modifier :

• votre aéroport de départ ou d’arrivée,
• les dates de votre billet aller-retour ainsi que les horaires.

Chez Indemniflight, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de ce processus parfois complexe. N’attendez pas plus longtemps pour faire valoir vos droits. Contactez-nous dès maintenant et obtenez votre indemnité. Votre voyage mérite d’être récompensé, et nous sommes là pour nous assurer que vous receviez ce à quoi vous avez droit.

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