Contactar a Ryanair: todos os meios disponíveis para entrar em contato com a companhia

Quer precise de informações sobre um voo, alterar uma reserva, fazer uma reclamação após um voo atrasado ou cancelado, ou solicitar um reembolso, existem várias soluções para contactar a Ryanair. De fato, a companhia aérea disponibiliza aos seus passageiros diferentes meios de comunicação, desde o telefone até formulários online, passando pelo e-mail e correio postal.

No entanto, por vezes pode ser difícil encontrar o serviço correto dependendo da sua situação. Neste artigo, detalhamos todas as opções disponíveis para que possa obter uma resposta ao seu pedido sem perder tempo.

Como contactar rapidamente a Ryanair por telefone?

Ligar ao serviço ao cliente por telefone da companhia aérea é um dos meios mais eficazes para obter assistência. Quer seja para uma reserva, alteração de voo, questão sobre bagagens ou problema relacionado com um voo atrasado ou cancelado, vários números estão disponíveis conforme a sua necessidade.

Se estiver em França:

• 01 80 14 44 53 (número não premium, recomendado para qualquer pedido geral)
• +33 1 87 21 70 10 (tarifa local)
• 0892 562 150 (número premium: 0,34€/min)

Se estiver no estrangeiro:

• +353 1 800 85 30 (departamento internacional, custo conforme operador)

Os atendentes estão disponíveis de segunda a sexta, das 7h às 19h, sábado das 9h às 18h e domingo das 10h às 18h. Recomenda-se ligar no início da manhã ou no final do dia para evitar períodos de maior afluência.

Contactar o departamento de reclamações

Se o seu voo foi cancelado, atrasado mais de três horas ou se foi vítima de recusa de embarque, pode ligar para o serviço de reclamações pelo +33 970 019 872. Está disponível de segunda a sexta das 9h às 19h, sábado das 9h às 18h e domingo das 10h às 18h.

Antes de ligar, prepare o seu número de reserva e todas as informações relacionadas ao seu voo Ryanair para facilitar o processamento do seu pedido.

Contactar a Ryanair online: site, e-mail e chat

Para qualquer pedido relacionado a reservas, reclamações ou dúvidas sobre os serviços oferecidos, a companhia aérea disponibiliza várias opções de contato pela internet. Pode aceder através do seu site oficial, e-mail ou por um assistente virtual.

Reservar um voo Ryanair ou gerir a sua reserva online

A forma mais simples de contactar a companhia aérea é pelo seu site oficial. Pode fazer a reserva indicando a cidade de partida, destino e datas da viagem. Depois de selecionar o seu voo, é necessário criar uma conta para gerir os seus bilhetes.

Este espaço pessoal também permite modificar a viagem, adicionar bagagens ou fazer o check-in online.

Contactar o serviço ao cliente por e-mail

Se desejar contactar a companhia por e-mail, pode enviar uma mensagem para serviceclient@ryanair.com. Este meio é especialmente recomendado para pedidos não urgentes ou que necessitem do envio de documentos, como uma solicitação de reembolso ou reclamação.

Usar formulários para reclamação ou reembolso

Para simplificar o processamento de pedidos específicos, a companhia oferece formulários online adaptados a cada situação. Se deseja obter um reembolso, reclamar indemnização por voo cancelado ou atrasado Ryanair, ou reportar um problema com bagagens, basta preencher o formulário correspondente no site oficial. Estes formulários permitem um processamento mais rápido ao centralizar todas as informações necessárias.

Chat: assistência instantânea

A Ryanair também oferece um chat online, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana através da sua página oficial. Este serviço é gerido por um assistente virtual que responde às perguntas mais frequentes. Se o seu pedido exigir intervenção humana, pode contactar um agente, disponível nos seguintes horários:

• De segunda a sexta: das 9h às 20h (CET)
• Sábado: das 9h às 19h (CET)
• Domingo: das 10h às 19h (CET)

O chat é uma solução rápida e eficaz para obter informações sem necessidade de telefonar. É recomendado para questões comuns sobre bagagens, alterações de voo ou políticas de reembolso.

Contactar a Ryanair por correio: qual o endereço a usar?

Se deseja enviar uma reclamação por escrito à companhia aérea, seja por atraso, cancelamento de voo, problema com bagagens ou outra questão relacionada com a sua viagem, pode enviar sua carta para o seguinte endereço:

Ryanair Customer Service Department PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Ireland

Importante: Para um processamento mais rápido do seu pedido, inclua todas as informações essenciais para contactar a Ryanair: número do voo, data da viagem, referência e motivo detalhado da sua reclamação.

Precisa de indemnização após um voo cancelado ou atrasado? Se sofreu um atraso superior a 3 horas ou um cancelamento sem solução alternativa, poderá ter direito a uma compensação de até 600 €, de acordo com a regulamentação europeia.

A Indemniflight acompanha-o nas suas diligências para obter a compensação a que tem direito. Verifique gratuitamente agora a sua elegibilidade no nosso site!