Uma greve da Ryanair perturbou o seu voo? Obtenha uma indemnização!
Greve voo com Ryanair Como obter compensação?
Face à o anúncio de uma greve da Ryanair, o seu plano de viagem pode ser completamente alterado. A Indemniflight esclarece as possíveis ações e os passos a serem seguidos para reclamar seus direitos em caso de perturbação de voo devido a um movimento social. As greves no setor da aviação geralmente são submetidas a dois cenários:
- Se a greve não for responsabilidade da companhia aérea, ela ainda assim será obrigada a lhe conceder uma indemnização. No entanto, se a companhia conseguir provar que o movimento foi imprevisível e fora do seu controle, seus direitos podem ser comprometidos.
- Por outro lado, se a greve for provocada pela Ryanair e seu pessoal, ela tem a obrigação legal de indemnizá-lo, independentemente da situação.
Então, você é elegível para uma indemnização? Quais são as ações corretas a tomar durante tal movimento? Aqui está tudo o que você precisa saber como passageiro aéreo.
Como obter uma indemnização quando você é vítima de uma greve?
A Ryanair é uma companhia aérea que já enfrentou várias greves de aviões, o que resultou em várias cancelamentos de voos. Normalmente, uma situação como essa impacta fortemente os planos de viagem dos seus clientes. De fato, um voo atrasado, cancelado ou com overbooking pode colocar em risco férias ou compromissos de negócios.
Quando isso acontece com você, é importante tentar acabar com a frustração e não ficar de braços cruzados. Para isso, a Indemniflight explica todos os passos a seguir para que você receba uma indemnização durante uma greve.
Seus direitos em caso de voo perturbado
A Regulamentação europeia (CE) nº 261/2004 estabelece diretrizes uniformes para proteger os direitos dos passageiros aéreos. De acordo com esse regulamento, todo viajante que sofreu um incidente em voo tem direito a receber uma indemnização, desde que cumpra certas condições:
- Essa indemnização varia de acordo com a distância do voo.
- Você pode reivindicar esse direito anos após o incidente. O prazo de prescrição na França é de 5 anos, mas pode variar de país para país. Por exemplo, é de 3 anos na Alemanha e de 6 anos no Reino Unido.
Os prazos de espera que você deve conhecer para esperar uma compensação
Além da indemnização, é possível solicitar uma compensação à companhia aérea em caso de atraso de voo devido a greve. Para ser elegível, é necessário observar as seguintes condições:
- 2 horas de espera para voos de curta distância (distância inferior a 1500 km);
- 3 horas de espera para voos de média distância (distância entre 1500 e 3500 km);
- 4 horas de espera para voos de longa distância (distância superior a 3500 km).
Mas, o que está incluído na referida compensação? Na verdade, você tem direito a receber uma refeição e uma bebida da companhia enquanto espera o seu voo. Você também pode fazer duas chamadas telefônicas e enviar dois e-mails às custas da Ryanair. E então, após 5 horas de espera, você também tem o direito de solicitar um reembolso do seu bilhete de avião. Você receberá seu reembolso da Ryanair dentro de 7 dias após a data da reclamação.
Quais são as condições a serem atendidas para receber uma indemnização?
De acordo com a lei, você tem direito a ser indemnizado em caso de perturbação de voo. No entanto, este direito compensatório está sujeito a certas condições que se referem principalmente a:
- O trajeto. A lei estabelece que seu voo deve ter decolado ou aterrissado em um aeroporto da UE para que você seja elegível para receber uma compensação. Além dessa exigência, a companhia deve ter sua sede em um país membro da UE para que seus voos que aterrissam em um aeroporto deste território sejam cobertos pelo regulamento CE 261/2004.
- A responsabilidade da transportadora. Ela deve ser irrefutável para que você possa reivindicar uma indemnização.
- A duração do atraso do voo. O atraso no pouso deve ser superior ou igual a 3 horas para que a companhia seja obrigada a indemnizá-lo.
Exceções que privam seus direitos como passageiro
As greves nem sempre são previsíveis. Se a Ryanair provar que um movimento social não pôde ser antecipado, ela não é obrigada a pagar indemnizações aos passageiros. Além disso, uma notificação recebida da companhia aérea que informe explicitamente que o seu voo será cancelado devido a uma greve da Ryanair também é suficiente para privá-lo de qualquer direito compensatório. No entanto, é necessário que esta notificação chegue a você pelo menos 14 dias antes da data de sua partida para ser válida.
Os bons reflexos a ter em caso de greve da companhia aérea
Se tiver que enfrentar os inconvenientes causados por um movimento social, é importante tomar medidas para não sair prejudicado. Não só deve exigir o seu atendimento se não for espontâneo, mas também deve tentar compreender a origem da greve.
Além disso, recomendamos que reúna todas as informações e documentos que possam fortalecer o seu processo de solicitação de reembolso ou de obtenção de indemnização, nomeadamente:
- O cartão de embarque .
- A confirmação da reserva.
- O bilhete eletrônico.
- Todos os recibos e faturas dos seus gastos relacionados com a sua viagem.
Valor das indemnizações que pode obter por um voo cancelado devido a uma greve da Ryanair
O valor da indemnização previsto pelos regulamentos é variável. Para calcular o valor ao qual pode ter direito, é necessário levar em conta a distância do trajeto. Aqui estão os detalhes:
| Distância percorrida | Montante da indemnização |
| Voo inferior a 1500 km | 250 euros |
| Voo entre 1500 km e 3500 km | 450 euros |
| Voo superior a 3500 km | 600 euros |
A Ryanair não hesita em invocar “circunstâncias excecionais” para se eximir do dever de indemnizar os seus clientes em caso de greve. Para receber a compensação a que tem direito devido a uma perturbação de voo, pode confiar-nos o seu processo. Basta aceder ao nosso site para verificar a sua elegibilidade e submeter o respetivo dossiê. Depois, é só aguardar enquanto os nossos especialistas lutam por si contra esta companhia aérea low-cost.
Soluções possíveis em caso de greve
É evidente que uma greve pode arruinar completamente os seus planos. Um voo cancelado, atrasado ou com overbooking pode impedi-lo de ir a um casamento, participar numa reunião importante, regressar a tempo das férias e muito mais.
Para minimizar os danos do seu lado, é sensato procurar uma alternativa para realizar a sua viagem.
Inscrever-se noutro voo
Apesar dos preços praticados pela Ryanair serem bastante acessíveis, não é a única companhia com uma política de baixo custo. Assim, pode optar por um concorrente low-cost para fazer a sua reserva. Se não tem restrições orçamentais ou se não pode perder os seus compromissos, também pode recorrer a companhias aéreas tradicionais. Em qualquer dos casos, deverá encontrar um voo que descole suficientemente cedo.
Escolher outro meio de transporte
O avião não é o único meio de transporte. Existem também os transportes rodoviários, ferroviários e marítimos. Por vezes, o comboio é uma excelente opção que pode permitir-lhe chegar ao destino com um atraso moderado. Se optar por este meio, deverá posteriormente solicitar a sua indemnização.
As etapas para obter uma indemnização diretamente junto da Ryanair
Se a Ryanair tiver de lhe pagar uma indemnização, o valor varia consoante a distância do voo:
- 250 € para voos até 1500 km;
- 400 € para voos dentro da União Europeia entre 1500 e 3500 km;
- 600 € para voos com mais de 3500 km.
- enviar uma reclamação por escrito com todos os comprovativos e os respetivos valores,
- contactar a Direção-Geral da Aviação Civil (DGAC) em caso de recusa de indemnização,
- ou iniciar uma ação judicial.
Por que recorrer à Indemniflight em caso de perturbação do seu voo?
Os procedimentos são muitas vezes longos e nem sempre bem-sucedidos. De facto, as companhias aéreas não hesitam em invocar circunstâncias extraordinárias para evitar indemnizar os seus clientes, mesmo em caso de greve.
É por isso que recomendamos recorrer à Indemniflight para o ajudar no seu processo! Basta enviar toda a sua documentação através do nosso site. Assim que a recebermos, os nossos especialistas encarregam-se de o defender gratuitamente junto da Ryanair. A nossa equipa acompanha-o do início ao fim do processo para que obtenha o que lhe é devido o mais rapidamente possível. Apenas cobramos 35 % da indemnização recebida em caso de sucesso. Não perca mais tempo e submeta o seu processo!
