Los medios a su disposición para contactar con Corsair

Corsair International ofrece varios canales de comunicación para contactar con su servicio al cliente de forma rápida y eficaz. Anteriormente conocida como Corsair Fly, esta aerolínea francesa opera en varios destinos a través de África Occidental, el Océano Índico, Canadá y la Gran Caribe.

Ya sea para una reserva, una modificación de vuelo, una pérdida de equipaje o una solicitud de indemnización, aquí están todas las formas de contactar con la compañía por teléfono, correo electrónico o a través de Internet.

Contactar con la compañía por teléfono

El servicio al cliente de Corsair está disponible por teléfono para cualquier consulta relacionada con su viaje, ya sea antes o después de su salida. Aquí están los números a contactar según su situación.

Antes de su vuelo: reserva, modificación, información

Si desea obtener información sobre un vuelo, modificar una reserva o hacer una consulta sobre tarifas y horarios, puede llamar a:

• Desde Francia metropolitana: marque el 39 17 (0,35 €/min + costo de la llamada). El servicio al cliente está disponible los 7 días de la semana, de 07:00 a 00:00.
• Desde las Antillas: el 39 17 también está disponible, pero en horario adaptado a la zona horaria local, es decir, de 01:00 a 18:00.
• Desde el extranjero: contacte al +33 1 70 39 22 10. Este número es gratuito desde un teléfono fijo y está disponible todos los días de 09:00 a 01:00.

Después de su viaje: reclamación, equipaje perdido, indemnización

Si tuvo un problema durante su viaje con Corsair (vuelo retrasado, equipaje dañado o perdido, cancelación de vuelo, reclamación tras un incidente), estos son los números para contactar:

• Desde Francia: llame al 0800 94 1008. La llamada es totalmente gratuita y está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (excepto festivos).
• Desde el extranjero: contacte al +33 5 56 55 29 43. La llamada es gratuita y el servicio está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.

Servicio administrativo y asistencia general

Para cualquier otra consulta que requiera asistencia específica, especialmente para trámites administrativos, Corsair ofrece un número sin coste adicional:

• Desde Francia y los DOM: marque el 0800 94 10 08, disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (excepto festivos).

Para evitar largas esperas telefónicas, se recomienda llamar fuera de las horas punta, generalmente a media mañana o a media tarde.

Si no obtiene respuesta rápida, existen otros medios de contacto disponibles, incluyendo correo electrónico y formulario en línea.

Otras formas de contactar con la compañía Corsair

Si prefiere un contacto escrito, la compañía pone a disposición varias direcciones de correo electrónico y un formulario en línea.

Enviar un correo electrónico

Para contactar con Corsair según su lugar de salida:

• Desde Francia metropolitana: groupe@corsair.fr
• Desde Pointe-à-Pitre: groupes.ptp@corsairfly.com
• Desde Fort-de-France: groupes.fdf@corsairfly.com

El sitio web disponible

También puede escribir a la compañía a través de el formulario en línea disponible en su sitio oficial. Para enviar su consulta, solo debe completar sus datos personales, como nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

También es necesario indicar el motivo de su solicitud, ya sea una reserva, una reclamación, una solicitud de reembolso u otra cuestión relacionada con su vuelo. Si es necesario, puede adjuntar documentos justificativos, como su billete electrónico, un recibo de equipaje o cualquier elemento relevante para apoyar su solicitud.

Antes de enviar su mensaje, se recomienda consultar la sección de preguntas frecuentes (FAQ) disponible en el sitio de Corsair. Allí encontrará muchas respuestas a las dudas más comunes, lo que podría evitarle un trámite adicional y ahorrarle tiempo.

Indemnización y reembolso: ¿cuáles son sus derechos?

Si su vuelo con Corsair es cancelado, retrasado más de 3 horas o sobrevendido, podría tener derecho a una indemnización de hasta 600 €, según el Reglamento europeo (CE) nº 261/2004.

Incidentes que dan derecho a indemnización

• Cancelación de vuelo sin aviso previo mínimo de 14 días
• Retraso de vuelo superior a 3 horas a la llegada
• Negativa de embarque por sobreventa (overbooking)
• Huelga del personal de Corsair (excepto huelga externa, como la de controladores aéreos)

¿Cómo presentar una reclamación?

Para obtener una indemnización, solo debe contactar con el servicio al cliente de Corsair mediante los diferentes medios que acabamos de mencionar. Sin embargo, dado que los trámites suelen ser largos y complejos, le recomendamos recurrir a un servicio especializado como Indemniflight. Nosotros nos encargamos de los trámites por usted, sin ningún gasto adelantado.

En caso de vuelo cancelado o retrasado, ¡recuerde verificar sus derechos a indemnización! Podría recuperar hasta 600 € en compensación.