Os meios à sua disposição para contactar a Corsair

Corsair International oferece vários canais de comunicação para entrar em contato com seu serviço de atendimento ao cliente de forma rápida e eficaz. Anteriormente conhecida como Corsair Fly, esta companhia aérea francesa atende vários destinos na África Ocidental, no Oceano Índico, no Canadá e no Grande Caribe.

Seja para uma reserva, alteração de voo, bagagem perdida ou solicitação de indenização, aqui estão todos os meios de entrar em contato com a companhia por telefone, e-mail ou pela Internet.

Entrar em contato com a companhia por telefone

O serviço de atendimento ao cliente da Corsair pode ser contatado por telefone para qualquer solicitação relacionada à sua viagem, seja antes ou depois da partida. Veja os números de telefone de acordo com sua situação.

Antes do seu voo: reserva, alteração, informações

Se você deseja obter informações sobre um voo, alterar uma reserva ou fazer perguntas sobre tarifas e horários, pode ligar para:

• Da França metropolitana: disque 39 17 (0,35 €/min + custo da chamada). O serviço de atendimento está disponível 7 dias por semana, das 07h00 às 00h00.
• Das Antilhas: o número 39 17 também está acessível, mas com horários adaptados ao fuso horário local, ou seja, das 01h00 às 18h00.
• Do exterior: entre em contato com +33 1 70 39 22 10. Este número é gratuito a partir de um telefone fixo e está disponível todos os dias das 09h00 à 01h00.

Após a sua viagem: reclamação, bagagem perdida, indenização

Se você teve algum problema durante sua viagem com a Corsair (voo atrasado, bagagem danificada ou perdida, cancelamento de voo, reclamação após um incidente), aqui estão os números de contato:

• Da França: ligue para 0800 94 1008. A chamada é totalmente gratuita e acessível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados).
• Do exterior: entre em contato com +33 5 56 55 29 43. A chamada é gratuita e o serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.

Serviço administrativo e assistência geral

Para qualquer outro pedido que exija assistência específica, especialmente para questões administrativas, a Corsair disponibiliza um número gratuito:

• Da França e dos DOM: disque 0800 94 10 08, disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados).

Para evitar longos tempos de espera ao telefone, prefira ligar fora dos horários de pico, geralmente no meio da manhã ou à tarde.
Se você não obtiver uma resposta rápida, outros meios de contato estão disponíveis, incluindo e-mail e formulário online.

Outras formas de entrar em contato com a companhia Corsair

Se você prefere um contato por escrito, a companhia disponibiliza vários endereços de e-mail e um formulário online.

Enviar um e-mail

Para entrar em contato com a Corsair de acordo com o seu local de partida:

• Da França metropolitana: groupe@corsair.fr
• De Pointe-à-Pitre: groupes.ptp@corsairfly.com
• De Fort-de-France: groupes.fdf@corsairfly.com

O site oficial disponível

Você também pode escrever para a companhia através do formulário online disponível em seu site oficial. Para enviar sua solicitação, basta preencher suas informações pessoais, como nome, sobrenome, e-mail e número de telefone.

Também é necessário informar o motivo do seu pedido, seja ele uma reserva, uma reclamação, um pedido de reembolso ou qualquer outra dúvida relacionada ao seu voo. Se necessário, você pode anexar documentos comprovativos, como sua passagem eletrônica, comprovante de bagagem ou qualquer outro documento relevante para reforçar seu pedido.

Antes de enviar sua mensagem, é recomendável consultar a seção de perguntas frequentes (FAQ) disponível no site da Corsair. Nela, você encontrará muitas respostas para dúvidas comuns, o que pode evitar etapas adicionais e economizar tempo.

Indenização e reembolso: quais são os seus direitos?

Se seu voo com a Corsair for cancelado, atrasar mais de 3 horas ou estiver com overbooking, você pode ter direito a uma indenização de até 600 €, conforme o Regulamento Europeu (CE) nº 261/2004.

Incidentes que dão direito a indenização

• Cancelamento de voo sem aviso prévio de pelo menos 14 dias
• Atraso de voo superior a 3 horas na chegada
• Negativa de embarque por overbooking
• Greve do pessoal da Corsair (exceto greves externas, como as dos controladores de tráfego aéreo)

Como fazer uma reclamação?

Para obter uma indenização, basta entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Corsair pelos diferentes meios mencionados acima. No entanto, como o processo pode ser demorado e complexo, recomendamos utilizar um serviço especializado como o Indemniflight. Nós cuidamos de todo o processo para você, sem nenhum custo antecipado.

Em caso de voo cancelado ou atrasado, verifique seus direitos à indenização! Você pode receber até 600 € como compensação.