EasyJet contacto: encuentre todos los datos disponibles
easyjet ¿Cómo obtener compensación?
¿Necesita contactar con EasyJet para una reserva, una modificación o una reclamación? ¿Busca información sobre horarios, tarifas u opciones de vuelo? ¿Desea obtener asistencia para una solicitud de indemnización o reembolso en caso de vuelo retrasado, cancelado o con overbooking?
Como la cuarta aerolínea más grande de Europa en número de pasajeros, EasyJet ofrece varios medios de comunicación para responder eficazmente a sus solicitudes. Teléfono, correo electrónico, sitio web o correo postal, descubra en este artículo todos los datos de contacto y los pasos a seguir para comunicarse rápidamente con el servicio de atención al cliente de EasyJet.
Contacto EasyJet por teléfono: todos los números útiles
Servicio de atención al cliente EasyJet: asistencia e información general
Si tiene alguna pregunta sobre un vuelo, equipaje, horarios u otra información relacionada con su viaje, puede contactar con el servicio de atención al cliente de EasyJet en los siguientes números:
- 08 06 14 11 41 (tarifa de una llamada local)
- 0820 420 315 (la llamada puede tener un coste según su operador)
- +33 9 77 40 77 70 (desde Francia, de lunes a domingo de 8:00 a 20:00)
Estas líneas están disponibles todos los días, incluidos fines de semana, de 8:00 a 20:00.
Reservas y modificaciones de billetes
Si desea reservar un vuelo, modificar una reserva existente u obtener información sobre tarifas, contacte con el departamento de ventas de EasyJet:
- 01 76 54 53 69 (disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, y los sábados de 9:00 a 17:00)
- +33 1 70 39 25 45 / +41 225 91 04 47 (servicio de reservas, disponible todos los días de 9:00 a 18:00)
Las llamadas se cobran al precio de una llamada local, aunque pueden variar según su operador móvil.
Asistencia EasyJet Holidays: en caso de problemas durante su estancia
Si ha reservado unas vacaciones con EasyJet Holidays y tiene algún problema durante su viaje, un equipo especializado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindarle la ayuda necesaria:
- +33 1 87 21 63 76
- +41 22 568 04 49
Este servicio está diseñado para asistirle en caso de problemas en el aeropuerto, ya sea un problema de alojamiento, un cambio de vuelo, un vuelo cancelado u otra urgencia relacionada con su viaje.
Consejo: priorice el chat en línea
EasyJet recomienda utilizar su chat en línea para obtener respuestas más rápidas. Este método suele ser más eficaz que una llamada telefónica, especialmente en períodos de alta demanda.
Reembolso e indemnización EasyJet: ¿cuáles son sus derechos y cómo reclamarlos?
Si su vuelo de EasyJet fue cancelado, se retrasó más de tres horas o si fue víctima de un overbooking, podría tener derecho a una compensación de hasta 600 €, según el Reglamento Europeo (CE) n.º 261/2004. EasyJet está obligada a indemnizar a sus pasajeros cuando la responsabilidad del retraso o la cancelación recae sobre la compañía.
¿Cuándo puede reclamar una indemnización?
Usted tiene derecho a una compensación si:
- Su vuelo fue cancelado sin previo aviso con menos de 14 días antes de la salida.
- Su vuelo tuvo un retraso de más de 3 horas a la llegada.
- Fue víctima de un overbooking y se vio obligado a tomar otro vuelo.
- Su vuelo fue reprogramado a un horario que no le conviene.
Atención: Si la cancelación o el retraso fue causado por circunstancias extraordinarias (condiciones meteorológicas extremas, huelga de controladores aéreos, inestabilidad política, etc.), la aerolínea no está obligada a indemnizar a los pasajeros.
¿Cómo contactar con EasyJet para hacer una reclamación?
Si desea solicitar una compensación o un reembolso de un vuelo de EasyJet, puede contactar con el servicio de atención al cliente al 09 77 40 77 70 (desde Francia, llamada sin recargo, de lunes a domingo de 8:00 a 20:00).
También puede presentar su reclamación directamente en línea mediante el formulario oficial de EasyJet, disponible en su sitio web.
Facilite sus trámites con Indemniflight
Obtener una indemnización puede ser un proceso complicado. Por eso, Indemniflight le acompaña y se encarga de todos los trámites administrativos para maximizar sus posibilidades de recibir su compensación sin estrés ni pérdida de tiempo. En pocos minutos, puede enviar su expediente y dejar que nuestros expertos se encarguen del resto.
Medios en línea: formulario, correo electrónico y dirección postal
EasyJet pone a su disposición varios medios de contacto en línea para responder a sus preguntas y tramitar sus reclamaciones relacionadas con su viaje. Ya sea mediante un formulario de contacto, un correo electrónico o por correo postal, descubra cómo contactar rápidamente y de forma eficaz con el servicio de atención al cliente de la compañía.
Contactar con la aerolínea mediante un formulario en línea
Una de las formas más sencillas de contactar con el equipo de EasyJet es utilizar su formulario de contacto oficial disponible en su sitio web: Acceder al formulario.
¿Cómo enviar su solicitud?
- Complete el formulario con sus datos personales e información del vuelo.
- Redacte su mensaje especificando el motivo (queja, modificación de reserva, reembolso, etc.).
- Haga clic en “Enviar su pregunta” para enviar su solicitud al servicio de atención al cliente.
Información útil: Contactar con la compañía a través de su sitio web suele ser menos costoso que hacerlo por teléfono, especialmente para modificaciones de billetes de EasyJet.
Contactar con EasyJet por correo electrónico
Si desea enviar un mensaje directamente por correo electrónico, puede escribir al servicio de atención al cliente de la aerolínea a la siguiente dirección: customer.service@easyjet.com
Plazos de respuesta:
- 14 días para consultas generales.
- Hasta 28 días para reclamaciones complejas que requieran verificaciones adicionales.
Consejo: Para recibir una respuesta rápida y evitar intercambios innecesarios, asegúrese de incluir toda la información necesaria de su viaje en su primer correo (número de reserva, fecha del vuelo, motivo de la solicitud, etc.).
Contactar con EasyJet por correo postal
Si prefiere enviar una reclamación por carta, puede escribir a la sede de la compañía aérea en la siguiente dirección:
Customer Services Team
EasyJet Airline
Hangar 89 – London Luton Airport
Luton, Bedfordshire LU2 9PF
Reino Unido
Atención: El envío por correo postal puede implicar un tiempo de procesamiento más largo. Se recomienda utilizar correo certificado con acuse de recibo para conservar una prueba de su solicitud.
Equipaje perdido, retrasado o dañado: ¿qué hacer?
Si su equipaje ha sido retrasado, perdido o dañado durante un vuelo de EasyJet, es importante actuar rápidamente llamando al servicio correspondiente del aeropuerto implicado. A continuación encontrará los números de teléfono y direcciones de correo electrónico útiles para localizar sus pertenencias.
Contactar con la asistencia de equipajes en aeropuertos franceses
Dependiendo del aeropuerto de llegada, puede contactar con el servicio encargado de la gestión del equipaje:
- Roissy Charles de Gaulle (CDG): Tel. +33 1 84 03 02 52
- París Orly (ORY): Tel. +33 1 84 03 02 52 – correo electrónico: orlyllouest@sba60.fr
Información útil: Al realizar su llamada o enviar un correo electrónico, tenga a mano su número de reserva y de vuelo, la referencia de equipaje (PIR) y su tarjeta de embarque para facilitar el procesamiento de su solicitud.
Si su equipaje es declarado perdido o dañado, la aerolínea puede ofrecerle una compensación, de acuerdo con las condiciones establecidas por la compañía y la Convención de Montreal.
Ya sea para una reserva, una reclamación, una solicitud de compensación o un problema con el equipaje, la aerolínea ofrece varios medios de contacto para los pasajeros. Según la urgencia de su solicitud, es preferible optar por el teléfono para una asistencia rápida, el formulario en línea para un seguimiento estructurado o el correo electrónico.
Consejo: Antes de contactar con EasyJet, consulte la sección de preguntas frecuentes (FAQ) en su sitio oficial. Encontrará muchas respuestas útiles que pueden ahorrarle tiempo.
Si tiene dificultades para obtener una compensación por un vuelo cancelado o retrasado con EasyJet, nuestro equipo está aquí para ayudarle y defender sus derechos.
¡No dude en presentar su solicitud directamente en nuestro sitio web!
