Votre question:

Où puis-je remplir mon formulaire de réclamation retard vol ?

Notre réponse:

Le formulaire de réclamation pour un vol retardé — mais aussi pour un vol annulé ou un refus d’embarquement — se remplit directement en ligne sur app.indemniflight.com. Il n’y a ni courrier à envoyer ni formulaire papier : vous créez votre dossier en quelques clics, et nous nous chargeons ensuite de toutes les démarches auprès de la compagnie aérienne.

Ce qu’il faut préparer avant de remplir le formulaire

Pour instruire votre dossier, trois documents sont nécessaires :

• une copie de la pièce d’identité de chaque passager ;
• une copie de la réservation, idéalement accompagnée des cartes d’embarquement ;
• le mandat Indemniflight signé par l’ensemble des passagers (pour les mineurs, ce sont les parents qui signent) — c’est lui qui nous autorise officiellement à porter votre réclamation auprès de la compagnie.

Si vous n’avez pas encore toutes les pièces sous la main, vous pouvez tout de même créer votre dossier : les documents manquants s’ajoutent ensuite depuis votre espace client.

Combien coûte le dépôt du formulaire ?

Le dépôt du dossier et l’ensemble de nos démarches sont entièrement gratuits : nous ne sommes rémunérés que si votre indemnité est obtenue, par une commission de 35 % TTC en phase amiable et de 50 % TTC lorsqu’une procédure judiciaire a été nécessaire (le détail figure sur notre page tarifs).

Pour rappel, en cas de retard de 3 heures ou plus à l’arrivée, le règlement européen CE 261/2004 prévoit une indemnité de 250 à 600 € par passager selon la distance du vol. Pour comprendre le déroulement complet de la procédure après le dépôt, consultez le mode d’emploi.