Votre question:

Qu’en est-il des avis vol retardé ou vol annulé ?

Notre réponse:

Les avis de nos clients — notamment ceux qui ont perçu leur indemnisation après un vol retardé ou annulé — sont publiés sur Trustpilot, une plateforme d’avis indépendante d’Indemniflight. La collecte et la modération des avis y sont assurées par Trustpilot : nous ne pouvons ni les modifier ni les supprimer nous-mêmes.

Comment vérifier la véracité de nos propos ?

Pour vous faire votre propre idée avant de déposer un dossier :

• consultez notre profil Trustpilot : la note globale, le nombre d’avis et l’historique complet y sont publics ;
• privilégiez les avis récents et détaillés (montant obtenu, délais, échanges avec l’équipe) : ce sont eux qui reflètent le mieux le fonctionnement actuel du service ;
• lisez aussi les avis négatifs et les réponses qui y sont apportées — la manière dont une entreprise traite les critiques en dit autant que les compliments.

Laisser votre avis après votre indemnisation

Si vous avez perçu votre indemnité grâce à Indemniflight, vous pouvez à votre tour laisser un avis sur votre expérience : vous aiderez les futurs passagers à se décider en connaissance de cause.

Pour en savoir plus sur qui nous sommes et notre façon de travailler, consultez notre page à propos ou le mode d’emploi du service.