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Aéroport de Manchester : retards, annulations et indemnisations

Notre réponse:

À l’avenir, prévoyez-vous de partir de l’aéroport de Manchester ou de venir chercher un ami ou un membre de votre famille dans cette ville ? Voici quelques informations importantes à garder en tête pour éviter d’être victime de désagréments inutiles. Il est possible de faire face à des annulations de vol, des retards, des reprogrammations ou des refus d’embarquement. Néanmoins, la plupart des passagers se retrouvent bloqués lorsqu’ils font face à de telles circonstances. Le fait est que certains d’entre eux ne connaissent pas la bonne procédure à suivre. Si vous êtes confronté à un retard ou une annulation de vol, vous devriez obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne, et dans ce cas, indemniflight peut vous aider à la réclamer.

Aéroport de Manchester

Au Royaume-Uni, l’aéroport de Manchester est connu pour être l’un des plus fréquentés et des plus grands, avec plusieurs terminaux. Les retards de vol sont fréquents, bien que 90 % des vols arrivant ou partant de l’aéroport ne soient pas retardés de plus de 10 à 15 minutes. Les passagers retardés de plus de trois heures doivent être indemnisés pour les retards de vol. L’aéroport de Manchester doit se conformer à la réglementation européenne sur les droits des passagers aériens, en plus de prendre en compte les demandes d’indemnisation pour les vols retardés.

Le montant de l’indemnisation peut atteindre 600 €. Il est calculé en fonction de la durée du retard et de la distance parcourue. Envoyez-nous les détails de votre vol pour que nous puissions vérifier combien vous pouvez réclamer. Vous pouvez également utiliser notre calculateur d’indemnisation.

Que faire en cas de retard de vol

Demandez les raisons de la perturbation du vol
Obtenez une confirmation écrite du service client de la compagnie aérienne
Notez l’heure d’arrivée (indiquez l’heure réelle d’atterrissage de l’avion)
Rassemblez des informations et preuves supplémentaires, telles que carte d’embarquement, photos, et reçus
Utilisez notre formulaire de réclamation pour saisir les détails du vol
Vérifiez si le vol est éligible à une indemnisation
Confiez-nous votre dossier pour vous aider à obtenir votre remboursement (indemniflight fonctionne selon une politique “Pas de gain = Pas de frais”)

Droits des passagers selon le règlement EU 261

Selon le règlement CE 261/2004, une indemnisation doit être accordée aux passagers par la compagnie aérienne pour un retard de vol supérieur à trois heures, un refus d’embarquement dû à une surréservation, et une annulation.

Dans ces cas, nous pouvons vous aider à réclamer une indemnisation si la compagnie aérienne est responsable des situations suivantes :

Retards de vol : si le vol atteint votre destination finale avec un retard d’au moins 3 heures.
Annulations de vol : si le vol est annulé sans préavis ; la compagnie aérienne doit informer avec un préavis de deux semaines (14 jours).
Refus d’embarquement : dû à une surréservation du vol, vous pouvez vous voir refuser l’embarquement.
Correspondance manquée : si vous ratez un vol de correspondance à cause d’un retard ou d’une annulation du premier vol, et que vous arrivez à votre destination finale avec plus de trois heures de retard.

Remarque : si le retard ou l’annulation du vol est causé par des circonstances extraordinaires, vous ne serez pas indemnisé. Exemples de telles circonstances : grève, conditions météorologiques extrêmes, menaces à la sécurité, tsunami, etc.

Retard de vol à l’aéroport de Manchester

En raison des éléments suivants, vous devriez recevoir une indemnisation pour le retard de vol :

La durée du retard de votre vol à Manchester était supérieure à trois heures.
Vous êtes arrivé ou parti d’un aéroport de l’UE avec un vol ou une compagnie aérienne enregistrée dans l’UE.

Dans l’UE :

si votre vol couvre 1 500 km ou moins, vous pouvez obtenir un remboursement jusqu’à 250 €
si le vol couvre plus de 1 500 km, vous pouvez réclamer jusqu’à 400 €

Entre aéroports de l’UE et hors UE :

si votre vol couvre 1 500 km ou moins, vous pouvez obtenir un remboursement jusqu’à 250 €
si le vol couvre entre 1 500 km et 3 500 km, vous pouvez réclamer jusqu’à 400 €
si la distance est supérieure à 3 500 km et que le retard dépasse 4 heures, vous pouvez obtenir jusqu’à 600 €

Droits en cas de retards de vol

Au départ, si le retard dure plus de 2 heures, la compagnie aérienne doit vous offrir :

Des rafraîchissements et repas gratuits.
2 appels gratuits, fax ou courriels.
Prise en charge de vos bagages.

Si la durée du retard dépasse 5 heures :

Nous pouvons vous aider à demander un réacheminement sur le prochain vol disponible. De même, si vous ne souhaitez plus voyager, nous pouvons vous aider à demander le remboursement du billet (qui doit être crédité sous 7 jours ouvrables).
Hébergement à l’hôtel, ainsi que transport entre l’hôtel et l’aéroport en cas de retard de vol de nuit.

De plus, si vous atteignez votre destination finale avec plus de trois heures de retard, vous devez être indemnisé.

Annulations de vol à l’aéroport de Manchester Vols annulés

Sans préavis d’au moins 14 jours, si le vol a été annulé, nous pouvons vous aider à obtenir un remboursement. Deux alternatives s’offrent à vous :

Un vol alternatif ou un changement de vol
Demande de remboursement du billet

Si le vol de remplacement est également retardé au-delà de l’heure prévue d’arrivée, nos experts peuvent vous aider à obtenir un remboursement si la compagnie aérienne a annulé votre vol. Le montant de l’indemnisation varie entre 125 € et 600 € selon :

les jours avant lesquels la compagnie vous a informé
la durée du retard
la distance couverte par le vol

Refus d’embarquement en raison de surréservation

Selon le règlement européen 261/2004, vous avez droit à une indemnisation si l’embarquement vous est refusé si…

vous avez un document de voyage et une réservation valides
vous vous présentez à temps pour l’enregistrement
vous n’avez pas volontairement renoncé à votre place

Nous pouvons vous aider à obtenir un réacheminement sur le prochain vol disponible si vous vous voyez refuser l’embarquement à cause d’une surréservation.

Sinon, si vous ne souhaitez plus voyager, nous pouvons vous aider à demander le remboursement du billet (qui peut être crédité dans les 7 jours suivants).

À l’aéroport, si vous êtes bloqué, vous devez demander gratuitement les éléments suivants :

Rafraîchissements et repas
2 appels, fax ou courriels
Transport et hébergement à l’hôtel (en cas de nuitée obligatoire due au retard)

Nous ne pouvons pas vous aider à obtenir une indemnisation pour un refus d’embarquement dans les cas suivants :

Vous ne vous êtes pas enregistré à temps (la limite d’enregistrement est indiquée dans la confirmation de réservation, sur le site et la carte d’embarquement).
Vous n’êtes pas arrivé à temps aux portes d’embarquement (la limite est aussi mentionnée dans les documents de voyage).
Vous n’avez pas présenté les documents de voyage nécessaires (ex.

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