Aéroport de Belfast : retards de vol, annulations, réclamations et indemnisations

Comme toutes les grandes industries, l’aviation commerciale connaît chaque année son lot régulier de contretemps et d’incidents. Heureusement, les voyageurs peuvent légalement déposer des réclamations pour obtenir une compensation en cas de pertes ou désagréments subis durant un voyage perturbé. Dans certains cas, les indemnités peuvent atteindre un maximum de 600 €. Le plus souvent, ces réclamations sont liées à des annulations ou retards de vol causés directement par la compagnie aérienne.

Cela peut aller de la perte de bagages aux désagréments généraux causés par des retards de vol, voire à des pertes financières et matérielles pour le voyageur moyen résultant d’annulations de vol.

Belfast abrite un hub aérien international de taille considérable qui dessert des millions de personnes par an. Ainsi, comme tout aéroport majeur dans le monde, les retards de vol et les annulations ne sont pas seulement inévitables, mais peuvent aussi être fréquents à certaines périodes de l’année ou durant des années particulièrement difficiles.

Parce que les annulations de vol ou les retards peuvent vous arriver autant qu’à n’importe qui, il est absolument essentiel de bien connaître vos droits en tant que voyageur au sein de l’Union européenne. Connaître vos droits et protections vous assure un remboursement maximal pour toute perte ou désagrément causé par les actions et erreurs directes de la compagnie aérienne. Lorsqu’une compagnie aérienne est impliquée, cela représente toujours une affaire importante pour l’une ou l’autre des parties, ce qui explique en partie pourquoi une telle législation a été mise en place.

De plus, grâce à l’Autorité de l’Aviation Civile du Royaume-Uni, les vols à l’intérieur du Royaume-Uni, de l’UE et de l’UE vers de nombreuses destinations internationales sont couverts par la législation afin d’assurer une protection maximale aux voyageurs.

Dans ces situations irrégulières et souvent extrêmes, ces politiques garantissent que vous êtes éligible à déposer une plainte auprès de la compagnie aérienne pour être remboursé de toute perte financière ou matérielle subie à cause de ses actions.

Comme vous pouvez l’imaginer, bien que cela varie selon les compagnies, la procédure de réclamation est souvent difficile et loin d’être simple. Il est presque toujours dans l’intérêt économique d’une compagnie, peu importe ses performances financières, de rendre les réclamations compliquées et décourageantes pour éviter les remboursements. Dans certains cas, des compagnies aériennes ont même été traduites en justice pour résoudre complètement une demande de remboursement.

La législation stipule que vous avez jusqu’à six ans à partir de la date de l’incident pour déposer votre plainte. Toutefois, agir immédiatement après un retard ou une annulation produit généralement les meilleurs résultats. Plus votre demande est récente, claire et précise, plus il sera facile de traiter avec la compagnie responsable de vos pertes.

C’est là qu’intervient Idemniflight ! Grâce à notre équipe expérimentée, nous vous fournissons des conseils d’experts et vous accompagnons dans la rédaction et la soumission de vos demandes d’indemnisation auprès des compagnies aériennes, en faisant valoir vos droits de passager aérien et en obtenant rapidement le remboursement que vous méritez !

Obtenir une indemnisation

Si, lors de votre passage à l’aéroport de Belfast ou depuis celui-ci, la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagiez vous a causé un désagrément significatif, des dépenses imprévues et/ou des pertes financières ou matérielles, vous êtes légalement en droit de déposer une demande de remboursement. Chez Idemniflight, nous sommes entièrement équipés pour vous aider à soumettre votre demande de remboursement avec la plus grande probabilité de succès et le minimum de tracas.

Depuis 2004, le Règlement CE 261 stipule que les plaintes officielles et demandes d’indemnisation peuvent être déposées auprès de la compagnie aérienne fautive lorsque ses actions entraînent directement des dépenses imprévues, des désagréments et des pertes ou dommages matériels potentiels. Cela constitue une voie de protection complémentaire à d’autres formes comme l’assurance voyage.

La plupart du temps, les demandes d’indemnisation sont liées aux réservations alternatives de vols ou d’hébergement effectuées à la charge du voyageur pour rester dans les délais lorsque la compagnie provoque une annulation ou un retard.

Indemnisation pour retards de vol

Les règlements de l’Union européenne n’établissent pas de tarif fixe unique pour les indemnisations. Les montants varient selon plusieurs facteurs de votre situation. Le facteur principal est la distance maximale du vol et s’il se situait ou non dans l’UE, ou s’il en provenait ou s’y rendait. Bien que l’aéroport de Belfast desserve principalement l’UE, la législation permet aux voyageurs de vols intra-UE ou entre l’UE et l’international d’obtenir une indemnisation en cas d’incident valide causant un désagrément important et des pertes financières.

Bonne nouvelle : les vols de 1 500 kilomètres ou moins peuvent donner droit à une indemnisation allant jusqu’à 250 €. Si votre vol annulé ou retardé couvre 1 500 km entre deux pays membres de l’UE uniquement, l’indemnité peut atteindre 400 € maximum.

À l’inverse, un point important à noter est que la législation prévoit également que les vols à destination ou en provenance de pays hors UE de 3 500 km ou plus peuvent donner droit à une indemnité maximale de 600 € si le vol est annulé ou retardé de plus de quatre heures.

Avec toutes les subtilités de la politique et les différents montants selon la distance, cela peut sembler complexe pour beaucoup. Rappelez-vous toujours qu’aucune question n’est stupide ! En cas de doute, notre équipe est là pour vous guider à chaque étape.

Les voyageurs de l’UE comme hors UE ont droit à une indemnisation lorsque les compagnies aériennes causent des pertes financières et matérielles. Chez Idemniflight, nous sommes là pour vous aider dans toutes vos démarches, y compris pour ceux qui passent par Belfast !

Quand demander une indemnisation ?

Beaucoup de voyageurs seront agréablement surpris d’apprendre qu’ils disposent de six années complètes à compter de la date de l’incident pour déposer une demande de remboursement. Bien que ce délai soit long et flexible, il est toujours préférable de déposer votre demande dès que possible après l’incident. Des preuves cruciales ou souvenirs peuvent s’estomper ou être perdus avec le temps.

Comment demander une indemnisation

Une grande variété d’incidents pouvant faire l’objet d’une indemnisation entraîne une grande variété de façons de soumettre ces réclamations. Chaque année, des milliers de demandes sont soumises aux compagnies avec des résultats très variables. Le droit du client de porter plainte et de soumettre une demande est l’un des pouvoirs et protections les plus importants dans l’industrie aérienne commerciale.

Idemniflight vous offre les meilleurs standards d’assistance pour soumettre votre demande avec le minimum d’effort et le maximum de succès. Au Royaume-Uni, les réclamations pour vols commerciaux sont encadrées par la Civil Aviation Authority (CAA). Notre équipe maîtrise parfaitement les politiques et la législation aux niveaux européen et britannique pour s’assurer que votre demande soit aussi solide que possible. Avec un dossier clair et précis, vous augmentez vos chances d’obtenir l’indemnisation maximale à laquelle vous avez droit.

Demander une indemnisation : Que puis-je obtenir ?

Comme indiqué plus haut, les montants varient selon la distance du vol. Les erreurs ou décisions des compagnies aériennes qui entraînent des annulations ou retards de vol, causant désagréments et pertes financières, sont les motifs les plus courants d’indemnisation. Pour un aperçu des montants généraux, voir ci-dessous :

• 220 £ pour des trajets de 1 500 km ou moins
• 350 £ pour des trajets entre 1 501 km et 3 500 km
• 530 £ pour des trajets de plus de 3 501 km

À noter : malheureusement, les retards de trois à quatre heures peuvent entraîner un remboursement réduit de moitié. La durée du retard et les circonstances jouent un rôle aussi important que la distance. Dans ces cas, les montants réduits sont :

• 110 £ pour des trajets de 1 500 km ou moins
• 175 £ pour des trajets entre 1 501 km et 3 500 km
• 265 £ pour des trajets de plus de 3 501 km

Il peut être utile de déterminer la distance entre votre destination et Belfast pour évaluer l’indemnité à espérer. Comme toujours, notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions.