¿Cómo contactar con Air France?

¿Un vuelo cancelado, un retraso inesperado, un equipaje perdido o simplemente una pregunta sobre una reserva? Sea cual sea tu situación, es esencial poder contactar con Air France rápidamente para obtener una solución eficaz.

La aerolínea francesa pone a disposición varios medios de contacto para acompañarte antes, durante y después de tu viaje. Descubre todas las opciones disponibles para contactar con la compañía del grupo Air France KLM y obtener la ayuda que necesitas sin importar en qué país te encuentres.

Contacto Air France: las diferentes opciones

¿Has perdido tu equipaje y buscas una manera de presentar una reclamación? ¿Simplemente deseas contactar con Air France para obtener información adicional relacionada con la reserva de un vuelo? ¿Quieres hablar con un asesor para solicitar una indemnización o un reembolso tras un retraso de vuelo?

Con el fin de garantizar una experiencia fluida y sin estrés a sus pasajeros, la aerolínea pone a tu disposición diferentes opciones para ponerte en contacto con uno de sus agentes.

Contactar con Air France por teléfono

Con el objetivo de satisfacer mejor las expectativas de sus clientes, la aerolínea francesa ofrece un servicio de información telefónica. Se trata de un medio rápido para contactar con uno de sus asesores. Aquí tienes los números a los que puedes llamar según tu destino o necesidad:

Servicio de atención al cliente general

• 3654 (0,35 € IVA incl./min + precio de la llamada) desde la Francia metropolitana.
• +33 9 69 39 36 54 Línea de Servicio Air France, de lunes a domingo, de 8 h a 22 h.
• +33 8 92 70 26 54 para clientes que llaman desde el extranjero.

Estos números permiten contactar con la aerolínea para cualquier consulta sobre una reserva, modificación de vuelo u otra solicitud relacionada con un billete de avión.

Otros números de teléfono útiles

• 118 707 (solo desde la Francia metropolitana): conexión con el servicio de atención al cliente de Air France.
• +33 9 69 39 02 15 (sin coste adicional), disponible los 7 días de la semana de 6 h 30 a 22 h.
• 32 72 (0,35 € IVA incl./min), disponible 24/7 desde la Francia metropolitana.
• 08 25 86 48 64 (0,12 € IVA incl./min), servicio para los territorios franceses de ultramar.

Air France también dispone de servicios específicos para determinadas solicitudes especiales:

• +33 1 57 32 49 47: número para socios hoteleros, disponible 7 días a la semana, de 7 h a 22 h.
• 09 69 36 72 77 (precio de una llamada local) o fax: 04 93 18 53 50 (desde la Francia metropolitana): asistencia para personas con movilidad reducida a través del servicio Saphir (de lunes a viernes de 8 h a 19 h y los sábados de 9 h a 18 h).

Contactar con Air France para una reclamación o un reembolso

En caso de retraso, cancelación de vuelo, huelga del personal, sobreventa o pérdida de equipaje, puedes contactar con el servicio de atención al cliente para realizar una solicitud de reembolso o indemnización.

• Número a llamar: +33 9 69 39 02 15 (precio de una llamada local).
• También puedes enviar tu solicitud a través del sitio web de la aerolínea.

Si deseas presentar una reclamación por equipaje perdido o dañado, contacta directamente con el servicio de equipajes a través del sitio o del centro de asistencia.

Otras formas de contactar con Air France

Además del teléfono, es posible contactar con Air France a través de su sitio web o por correo postal para obtener información sobre tu viaje desde o hacia Francia.

Por internet

Accede al sitio web de Air France en la siguiente dirección: ➡ Sitio oficial de Air France

De este modo podrás acceder a la asistencia de la compañía y realizar tus solicitudes en línea.

Por correo postal

Si deseas enviar una carta postal, aquí tienes la dirección de la sede central de Air France:

45, rue de Paris

95747 Roissy CDG Cedex

Francia

Realizar una solicitud a través de redes sociales

Air France también está disponible a través de sus redes sociales, lo que ofrece una solución rápida y práctica para obtener ayuda. Estés donde estés, ya sea saliendo de Francia o llegando, el servicio de asistencia está disponible en todo momento a través de varias plataformas de mensajería.

Puedes obtener ayuda directamente a través de:

• WhatsApp
• Messenger
• Apple Messages

Estos canales te permiten obtener respuestas rápidas a tus preguntas sobre una reserva, un vuelo retrasado de Air France, un equipaje perdido u otro asunto. Encuentra toda la información oficial de Air France en la sección «Síguenos» de su página web.

En general, contactar con la aerolínea Air France es sencillo gracias a los numerosos medios disponibles que ofrece la compañía. Ya se trate de una pregunta sobre un vuelo, una reserva, un reembolso o un equipaje perdido, puedes utilizar el teléfono, el sitio web o enviar una carta.

Con el Grupo Air France KLM, la compañía busca ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz para satisfacer todas tus expectativas y garantizar una experiencia de viaje óptima.