

¿Cómo contactar con Air Caraïbes para una reclamación o una indemnización por vuelo?
Air Caraïbes ¿Cómo obtener compensación?
¿Ha tenido un problema con su vuelo de Air Caraïbes? Ya sea un retraso importante, una cancelación o un overbooking, puede tener derecho a reclamar una indemnización de hasta 600 €. Pero ¿cómo contactar eficazmente con Air Caraïbes para hacer valer sus derechos?
En este artículo, le explicamos todos los métodos para contactar con el servicio al cliente de Air Caraïbes, ya sea por teléfono, correo electrónico o correo postal, y le guiamos sobre los pasos a seguir para obtener una compensación rápidamente.
Contactar con Air Caraïbes por teléfono
Una de las formas más rápidas de obtener una respuesta a su solicitud es llamar al servicio al cliente. Aquí están los números que debe usar según su situación:
- Servicio al cliente general: 08 20 83 58 35 (0,20 €/min + precio de la llamada. *Tarifa vigente desde un teléfono fijo en Francia metropolitana sujeta a cambios.). Disponible de lunes a sábado de 8:00 a 22:00, domingos y festivos de 9:00 a 21:00.
- Desde las Antillas o Guayana: 0 820 835 835 (0,19 €/min + precio de la llamada. *Tarifa vigente desde un teléfono fijo en las Antillas francesas/Guayana sujeta a cambios.). Disponible de lunes a sábado de 7:00 a 19:00, domingos y festivos de 6:00 a 15:00.
- Desde el extranjero: +33 (0) 63 29 73 97. Disponible 7 días a la semana de 8:00 a 21:00.
Número específico para indemnizaciones y reclamaciones
Si su vuelo de Air Caraïbes ha sufrido un retraso, ha sido cancelado o ha sufrido un overbooking, puede solicitar una indemnización. Para ello, la compañía dispone de un número específico dedicado a reclamaciones: 0820 83 58 35. Este servicio le proporciona información sobre sus derechos y le permite iniciar un procedimiento de compensación directamente con Air Caraïbes.
Prepare su información antes de llamar
Para acelerar el trámite de su solicitud, es esencial preparar ciertos datos antes de contactar con el servicio al cliente:
- Su número de vuelo, para que el agente pueda encontrar rápidamente su expediente.
- La fecha de su viaje, para verificar la elegibilidad de su reclamación a Air Caraïbes.
- Su referencia de reserva, que permite autenticar su billete de avión y acceder a los detalles de su vuelo.
Al proporcionar esta información al inicio de la llamada, aumentará sus posibilidades de recibir una respuesta rápida y eficaz.
Un procedimiento a veces complejo
Aunque puede iniciar este trámite usted mismo, es importante destacar que las compañías aéreas no siempre facilitan la obtención de las indemnizaciones previstas por el Reglamento europeo (CE) nº 261/2004. Los tiempos de respuesta pueden ser largos y algunas solicitudes requieren intercambios repetidos con el servicio al cliente.
Si desea evitar estas complicaciones administrativas y maximizar sus posibilidades de obtener su compensación, puede delegar su caso en una plataforma especializada como Indemniflight. Nuestros expertos se encargan de todos los trámites en su nombre y solo cobran una comisión en caso de éxito.
Los otros medios para contactar con la aerolínea Air Caraïbes
Además del teléfono, Air Caraïbes pone a disposición varios otros canales de comunicación para responder a las necesidades de sus pasajeros. Ya prefiera el contacto escrito para mantener un registro de su solicitud, o busque una respuesta rápida a través de las redes sociales, hay varias opciones disponibles para usted.
Contactar con Air Caraïbes por correo electrónico
Si desea contactar con el servicio al cliente por escrito, enviar un correo electrónico es una solución práctica y eficaz. Puede contactar con el servicio al cliente en la siguiente dirección:
- Servicio general: direction@aircaraibes.com
- Servicio comercial (empresas): en París: entreprises.paris@aircaraibes.com, en Guadalupe: commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com
Indique el asunto de su consulta e incluya toda la información relevante (número de vuelo, fecha, documentos justificativos) para acelerar el trámite de su solicitud.
Escribir una carta postal a la aerolínea Air Caraïbes
Para una solicitud formal o una reclamación oficial, puede escribir a Air Caraïbes por correo postal a las siguientes direcciones:
Sede social: 4, rue de la Croix Nivert, 75015 PARÍS (Metro Cambronne)
Antillas: 9 boulevard Daniel Marsin, Parc d’activités de la Providence, 97139 Les Abymes
Envíe su carta por correo certificado con acuse de recibo para asegurar un seguimiento eficaz de su solicitud.
Contactar con Air Caraïbes a través de las redes sociales
Air Caraïbes también está presente en varias plataformas sociales. Puede hacer sus preguntas o seguir las novedades de la aerolínea a través de:
- X, anteriormente Twitter: @aircaraibes
- Facebook: Air Caraïbes
- Instagram: @aircaraibes
- TikTok: @aircaraibes
Las redes sociales son ideales para preguntas rápidas o para reportar un problema públicamente.
¿Su vuelo de Air Caraïbes fue cancelado o retrasado? ¡Obtenga una indemnización!
Cuando su vuelo de Air Caraïbes sea cancelado sin un aviso suficiente, tenga un retraso de más de tres horas o sea víctima de un overbooking, usted tiene derechos como pasajero. Según el Reglamento europeo CE 261/2004, la aerolínea tiene la obligación de ofrecerle asistencia y una indemnización que puede llegar hasta 600 € por pasajero, según la distancia del vuelo.
Solicitar una indemnización directamente a la aerolínea puede ser complicado. Los trámites suelen ser largos y las compañías aéreas encuentran numerosos pretextos para rechazar o retrasar el pago de las indemnizaciones. Entre formularios por completar, pruebas que aportar y argumentos que defender, muchos pasajeros abandonan antes de obtener una respuesta favorable.
Ahí es donde interviene Indemniflight. Como expertos en indemnizaciones aéreas, nos encargamos de su caso de la A a la Z, sin adelantar gastos. Analizamos la validez de su reclamación, gestionamos las negociaciones con la aerolínea y, si es necesario, iniciamos acciones legales para recuperar su indemnización. No pagará nada hasta que no obtenga su compensación.
No deje que una aerolínea le prive de sus derechos. Si ha tenido un vuelo retrasado o cancelado con Air Caraïbes, confíe en Indemniflight para maximizar sus posibilidades de recuperar su indemnización de forma rápida y sin estrés.
¡Presente su reclamación en línea en unos pocos clics!
Air Caraïbes, una aerolínea en el corazón de las Antillas
Fundada en 2000, Air Caraïbes es una aerolínea francesa especializada en vuelos hacia las Antillas y Guayana. Con sede en Guadalupe, se ha consolidado como un actor clave en el transporte aéreo entre los territorios ultramarinos y la metrópoli. Su identidad se basa en una fuerte cultura caribeña, tanto en su servicio a bordo como en su compromiso con los pasajeros.
Una red de vuelos amplia y una experiencia a bordo única
Air Caraïbes ofrece una red de vuelos transatlánticos que conecta París Orly con varios destinos en Martinica, Guadalupe, Guayana, Haití, República Dominicana, México y Bahamas. También garantiza una red regional eficiente que permite a los viajeros desplazarse fácilmente entre las islas del Caribe. Gracias a su asociación con la aerolínea French bee, amplía su oferta hacia Estados Unidos y Polinesia Francesa.
La experiencia a bordo refleja la hospitalidad antillana: anuncios en criollo, tripulaciones cálidas, menús con sabores locales y una selección de entretenimiento que celebra la cultura caribeña. Air Caraïbes también apuesta por la innovación y la modernidad, operando una flota moderna de Airbus A350 XWB y ATR 72-600 para ofrecer comodidad óptima y reducir la huella de carbono.
Un fuerte compromiso con el medio ambiente
Comprometida con una política eco-responsable, la aerolínea optimiza el consumo de combustible y apoya iniciativas locales para preservar los ecosistemas de sus destinos. Su modelo combina así rendimiento, cercanía con los pasajeros y apego a sus raíces, haciendo de Air Caraïbes una referencia para los viajeros que buscan una experiencia auténtica y diferente.