Como contactar a Air Caraïbes para uma reclamação ou indemnização de voo?

Você teve um problema com seu voo Air Caraïbes? Seja um atraso significativo, um cancelamento ou um overbooking, você pode ter direito a reclamar uma indenização de até 600 €. Mas como contactar a Air Caraïbes de forma eficaz para fazer valer seus direitos?

Neste artigo, explicamos todos os métodos para entrar em contato com o serviço ao cliente da Air Caraïbes, seja por telefone, e-mail ou correio, e orientamos sobre os procedimentos para obter uma compensação rapidamente.

Contactar a Air Caraïbes por telefone

Uma das formas mais rápidas de obter uma resposta para sua solicitação é ligar para o serviço ao cliente. Aqui estão os números a usar conforme sua situação:

• Serviço ao cliente geral: 08 20 83 58 35 (0,20 €/min + preço da chamada. *Tarifa vigente para chamadas de telefone fixo na França metropolitana, podendo ser alterada.). Disponível de segunda a sábado das 8h às 22h, domingos e feriados das 9h às 21h.
• Das Antilhas ou da Guiana: 0 820 835 835 (0,19 €/min + preço da chamada. *Tarifa vigente para chamadas de telefone fixo nas Antilhas Francesas/Guiana, podendo ser alterada.) Disponível de segunda a sábado das 7h às 19h, domingos e feriados das 6h às 15h.
• Do exterior: +33 (0) 63 29 73 97. Disponível 7 dias por semana, das 8h às 21h.

Número específico para indenizações e reclamações

Se seu voo Air Caraïbes foi atrasado, cancelado ou se você foi vítima de overbooking, você pode solicitar uma indenização. Para isso, a companhia disponibiliza um número específico para reclamações: 0820 83 58 35. Este serviço fornece informações sobre seus direitos e inicia o processo de compensação diretamente com a Air Caraïbes.

Prepare suas informações antes de ligar

Para acelerar o processamento de sua solicitação, é essencial preparar alguns dados antes de contatar o serviço ao cliente:

• Seu número de voo, para que o atendente encontre rapidamente seu processo.
• A data da sua viagem, para verificar a elegibilidade da sua reclamação junto à Air Caraïbes.
• Sua referência de reserva, que permite autenticar seu bilhete e acessar os detalhes do seu voo.

Ao fornecer essas informações no início da ligação, você aumentará suas chances de receber uma resposta mais rápida e eficaz.

Um processo às vezes complexo

Embora você possa iniciar esse processo sozinho, é importante notar que as companhias aéreas nem sempre facilitam a obtenção das indenizações previstas pelo Regulamento Europeu (CE) nº 261/2004. Os prazos de resposta podem ser longos e algumas solicitações exigem múltiplos contatos com o serviço ao cliente.

Se quiser evitar essas burocracias e maximizar suas chances de obter a compensação, você pode confiar seu caso a uma plataforma especializada como a Indemniflight. Nossos especialistas cuidam de todo o processo para você e só cobram uma comissão em caso de sucesso.

Outras formas de contactar a companhia aérea Air Caraïbes

Além do telefone, a Air Caraïbes disponibiliza vários outros canais de comunicação para atender às necessidades dos seus passageiros. Quer você prefira a escrita para manter um registro do seu pedido, ou deseje uma resposta rápida pelas redes sociais, há várias opções disponíveis para você.

Contactar a Air Caraïbes por e-mail

Se quiser contatar o serviço ao cliente por escrito, enviar um e-mail é uma solução prática e eficaz. Você pode contactar o serviço ao cliente no seguinte endereço:

• Serviço geral: direction@aircaraibes.com
• Serviço comercial (empresas): em Paris: entreprises.paris@aircaraibes.com, na Guadalupe: commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com

Indique o assunto do seu pedido e inclua todas as informações relevantes (número do voo, data, documentos comprobatórios) para acelerar o processamento da sua solicitação.

Enviar uma carta postal para a companhia Air Caraïbes

Para um pedido formal ou uma reclamação oficial, você pode escrever para a Air Caraïbes pelos seguintes endereços postais:

Sede administrativa: 4, rue de la Croix Nivert, 75015 PARIS (Metrô Cambronne)

Antilhas: 9 boulevard Daniel Marsin, Parc d’activités de la Providence, 97139 Les Abymes

Envie sua carta por carta registrada com aviso de recebimento para garantir um acompanhamento eficaz do seu pedido.

Contactar a Air Caraïbes via redes sociais

A Air Caraïbes também está presente em várias plataformas sociais. Você pode fazer perguntas ou acompanhar as novidades da companhia através de:

• X, anteriormente Twitter: @aircaraibes
• Facebook: Air Caraïbes
• Instagram: @aircaraibes
• TikTok: @aircaraibes

As redes sociais são ideais para perguntas rápidas ou para relatar um problema publicamente.

O seu voo Air Caraïbes foi cancelado ou atrasado? Obtenha uma indemnização!

Quando o seu voo Air Caraïbes é cancelado sem aviso prévio suficiente, atrasado por mais de três horas, ou se você foi vítima de overbooking, você tem direitos como passageiro. De acordo com o Regulamento Europeu CE 261/2004, a companhia é obrigada a oferecer assistência e uma indemnização que pode chegar até 600 € por passageiro, dependendo da distância do voo.

Fazer um pedido de indemnização diretamente à companhia pode ser complexo. Os procedimentos costumam ser longos e as companhias aéreas encontram muitos pretextos para recusar ou atrasar o pagamento das indemnizações. Entre os formulários a preencher, as provas a apresentar e os argumentos a defender, muitos passageiros desistem antes mesmo de obter uma decisão favorável.

É aí que a Indemniflight intervém. Como especialistas em indemnizações aéreas, cuidamos do seu processo de A a Z, sem adiantamento de custos. Analisamos a validade da sua reclamação, negociamos com a companhia e, se necessário, iniciamos uma ação judicial para recuperar a sua indemnização. Você não paga nada enquanto não receber sua compensação.

Não deixe que uma companhia aérea lhe tire os seus direitos. Se você enfrentou um voo atrasado ou cancelado com a Air Caraïbes, recorra à Indemniflight para maximizar suas chances de receber a sua indemnização de forma rápida e sem stress.

Faça a sua reclamação online em poucos cliques!

Air Caraïbes, uma companhia no coração das Antilhas

Fundada em 2000, a Air Caraïbes é uma companhia aérea francesa especializada em voos para as Antilhas e a Guiana. Com sede na Guadalupe, tornou-se um ator chave no transporte aéreo entre os territórios ultramarinos e a metrópole. A sua identidade baseia-se numa forte cultura caribenha, tanto no serviço a bordo como no compromisso com os passageiros.

Uma rede ampla de voos e uma experiência a bordo única

A Air Caraïbes oferece uma rede de voos transatlânticos que liga Paris Orly a vários destinos na Martinica, Guadalupe, Guiana, Haiti, República Dominicana, México e Bahamas. Também assegura uma malha regional eficiente que permite aos viajantes deslocar-se facilmente entre as ilhas caribenhas. Graças à parceria com a companhia French bee, expande a sua oferta para os Estados Unidos e a Polinésia Francesa.

A experiência a bordo reflete a hospitalidade das Antilhas: anúncios em crioulo, tripulação acolhedora, menus com sabores locais e uma seleção de entretenimento que destaca a cultura caribenha. A Air Caraïbes aposta também na inovação e modernidade, operando uma frota recente de Airbus A350 XWB e ATR 72-600 para oferecer conforto ótimo e uma pegada de carbono reduzida.

Um forte compromisso com o meio ambiente

Comprometida com uma abordagem eco-responsável, a companhia otimiza o consumo de combustível e apoia iniciativas locais para preservar os ecossistemas dos seus destinos. O seu modelo combina desempenho, proximidade com os passageiros e ligação às suas raízes, fazendo da Air Caraïbes uma referência para os viajantes que procuram uma experiência autêntica e envolvente.