Blog — Droits des passagers
Droits des passagers : articles & conseils
Vos droits de passager aérien au-delà du retard : bagages perdus ou abîmés, surbooking et refus d’embarquement, assistance et prise en charge.
Les droits des passagers aériens ne s'arrêtent pas au retard ou à l'annulation. En cas de refus d'embarquement pour surréservation (surbooking), le règlement européen CE 261/2004 prévoit une indemnité de 250 à 600 € selon la distance du vol, en plus du choix entre réacheminement et remboursement du billet.
Pour les bagages perdus, retardés ou abîmés, c'est la convention de Montréal qui s'applique sur la plupart des vols : l'indemnisation y est plafonnée et enfermée dans des délais de réclamation courts — de quelques jours à quelques semaines selon la situation — d'où l'importance de déclarer le problème dès l'aéroport. Les articles ci-dessous détaillent, situation par situation, les démarches et les indemnisations possibles.
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Bagage perdu, retardé ou abîmé ? les démarches et indemnisations !
Bagage perdu, retardé ou abîmé en avion ? Connaissez vos droits face à la compagnie et suivez les démarches pour obtenir réparation et indemnisation.
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Bagage égaré par la compagnie
Indemniflight vous informe sur la procédure à suivre et les dédommagements auxquels vous pouvez prétendre en cas de bagage égaré par la compagnie.
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En cas de surbooking : Faites valoir vos droits
Suite à surbooking la compagnie aérienne United Airlines a été contrainte de tirer au sort quatre passagers qui se sont vus expulser de force