O que fazer em caso de greve da Air Europa?

Você está no aeroporto, mala na mão, pronto para decolar… quando de repente, um anúncio é feito: seu voo da Air Europa está perturbado devido a uma greve. Esse contexto, estressante e inesperado, pode abalar seus planos em um instante. Na Indemniflight, nossa missão é simples: ajudá-lo a fazer valer seus direitos e obter a indenização que você merece.

As paralisações no setor aéreo, sejam elas na Air Europa ou em outras companhias, podem gerar confusão. É essencial entender as diferenças:

• Greve externa à companhia: quando afeta entidades terceiras (controladores de tráfego aéreo, segurança etc.), a Air Europa pode ser isenta de pagar indenização se comprovar o caráter excepcional do evento.
• Movimento grevista interno: se for iniciado pelo pessoal da própria companhia (pilotos, comissários, equipe de solo etc.), a transportadora é obrigada a indenizá-lo.

Você se pergunta quais medidas tomar se estiver em uma situação como essa? Siga nossos conselhos passo a passo: explicamos tudo.

Seus direitos em caso de greve: o que diz a lei

Quando seu voo é perturbado devido a um movimento grevista, você se beneficia de uma proteção reforçada graças ao Regulamento (CE) n.º 261/2004 do Parlamento Europeu. Esse texto jurídico regula os direitos dos passageiros aéreos em toda a União Europeia e se aplica tanto em casos de voo cancelado quanto em atrasos significativos ou embarque negado.

A regulamentação europeia protege os passageiros aéreos

Para ter direito a uma indenização após uma greve, certas condições devem ser atendidas. Primeiramente, seu voo deve estar coberto pelo Regulamento Europeu, o que ocorre se você viajar a partir de um país membro da UE com um voo operado pela Air Europa, ou se chegar à UE a bordo de uma aeronave da mesma companhia.

Além disso, é imprescindível que você tenha uma reserva confirmada e que tenha se apresentado a tempo para o check-in, exceto se o voo tiver sido cancelado sem aviso prévio. Por fim, sua solicitação só poderá ser concluída se você ainda não tiver sido indenizado por esse mesmo voo por outro procedimento ou solução alternativa proposta pela companhia (como um reembolso ou voucher aceito).

Esses critérios, embora pareçam simples à primeira vista, podem gerar disputas com as companhias aéreas. Por isso, é essencial entender bem seus direitos e contar com profissionais como a Indemniflight para fazer sua reivindicação de forma rápida e eficaz. Nestas condições, você pode ter direito a uma compensação financeira – mas não apenas isso.

Assistência aos viajantes

Além da possível compensação, a companhia aérea também é obrigada a oferecer assistência imediata, desde que seu voo sofra um atraso de duas horas ou mais (dependendo da distância do trajeto). Isso significa que a Air Europa deve fornecer, sem custos adicionais:

• Bebidas e refeições adequadas ao tempo de espera.
• A possibilidade de realizar duas chamadas telefônicas ou enviar e-mails.
• E, se o voo for adiado para o dia seguinte, hospedagem em hotel com transporte de ida e volta entre o aeroporto e o alojamento.

Essas medidas são obrigatórias, independentemente de a greve ser considerada excecional ou não. E se a companhia aérea não cumprir essas obrigações, isso reforça ainda mais os seus direitos a uma indenização. Mesmo que alguns movimentos grevistas possam gerar confusão, o princípio permanece o mesmo: os passageiros devem ser assistidos e indenizados quando a companhia for considerada responsável.

A que tipo de indenização você tem direito?

Se for anunciada uma greve interna na Air Europa — como a dos seus pilotos, tripulação ou pessoal de terra — que provoque o atraso ou o cancelamento do seu voo, a companhia é obrigada a indenizá-lo, conforme o regulamento europeu em vigor.

Para ter direito a uma indenização em caso de movimento grevista, determinadas condições devem obrigatoriamente ser atendidas. Uma das situações principais é o cancelamento de um voo com menos de 14 dias de antecedência, sem que uma alternativa razoável tenha sido oferecida. Se a solução de substituição fizer com que você chegue com um atraso significativo, isso dá direito a compensação.

Outro caso comum: você é informado sobre um atraso de três horas ou mais na chegada ao destino. Mesmo que o embarque tenha ocorrido, um grande atraso no pouso é considerado um prejuízo que justifica uma indenização, de acordo com a regulamentação.

Você também pode ter direito a compensação se tiver sido recusado no embarque contra a sua vontade, mesmo tendo cumprido todas as condições necessárias para viajar. Isso é frequente em casos de overbooking (sobrelotação), mas também pode ocorrer em contexto de greve.

Por fim, para que sua solicitação seja considerada válida, é essencial que você tenha uma reserva confirmada e que tenha se apresentado para o check-in no horário indicado, exceto nos casos de cancelamento inesperado do voo.

Tabela de indenizações em caso de greve

As indenizações por voo são calculadas com base na distância percorrida, conforme mostrado na tabela:

Esses valores representam o teto legal de indenização para um voo perturbado. A indenização pode ser reduzida pela metade se a companhia aérea oferecer um reencaminhamento satisfatório.

Exceções à regra

No entanto, a Air Europa pode recusar o pagamento da indenização se conseguir provar que a greve constitui uma circunstância extraordinária, ou seja, um evento totalmente fora do seu controle, como por exemplo:

• Uma greve de controladores aéreos ou do pessoal do aeroporto.
• Condições meteorológicas extremas (tempestades, nevoeiro…).
• Situações de crise (instabilidade política, ameaças à segurança…).

Em muitos casos, as companhias aéreas tentam invocar indevidamente esses motivos. Por isso, recorrer à Indemniflight permite maximizar suas chances de sucesso. Nossa equipe encarrega-se de verificar a natureza exata da greve, montar seu dossiê e reivindicar a indenização em seu nome, sem nenhum custo antecipado.

Em caso de sucesso, retemos 35% do valor obtido, e nada é cobrado se você não obtiver ganho de causa.

Como receber sua indenização após uma greve?

Seu voo foi cancelado ou sofreu um grande atraso devido a um movimento grevista? Você tem o direito de solicitar uma indenização — mas é essencial saber a quem recorrer… e como apresentar seu pedido para que ele seja aceito.

Você tem duas opções: entrar em contato diretamente com a companhia aérea ou confiar seu processo à Indemniflight para economizar tempo e aumentar suas chances de sucesso.

Fazer a reclamação diretamente com a Air Europa

Você pode iniciar o processo por conta própria, entrando em contato com a companhia aérea. Isso envolve:

• Redigir uma reclamação por escrito ao serviço de atendimento ao cliente da Air Europa, detalhando a situação (número do voo, data, tipo de perturbação…).
• Anexar todos os comprovativos necessários: cartão de embarque, confirmação da reserva, provas do atraso ou cancelamento.
• Indicar o valor da indenização solicitada, com base nos critérios do regulamento (CE) n.º 261/2004.

Se a Air Europa recusar a indenização, você poderá recorrer à DGAC (Direção Geral da Aviação Civil) ou a um tribunal competente. No entanto, essas etapas podem ser longas, complexas e muitas vezes desanimadoras.

Confiar seu processo à Indemniflight

Na Indemniflight, sabemos o quanto uma greve pode desorganizar seus planos e gerar estresse. É por isso que criamos uma solução extremamente acessível que permite solicitar sua indenização sem perda de tempo, sem complicações e sem custos iniciais. Tudo começa com uma verificação rápida do seu processo.

Em nosso site, basta inserir o número do seu voo e a data de partida. Em poucos segundos, nosso sistema analisa seu voo com base em bancos de dados atualizados sobre atrasos, greves e movimentações do tráfego aéreo. Isso nos permite determinar com precisão se você tem direito à compensação conforme o regulamento europeu (CE) n.º 261/2004.

Se você atender aos critérios, poderá submeter seu processo imediatamente, diretamente online. Em poucos cliques, sua solicitação é enviada à nossa equipe especializada, que assume o controle e cuida de todo o trâmite para você. Isso inclui a redação da reclamação, o acompanhamento junto à Air Europa, as negociações e, se necessário, os procedimentos judiciais.

Você não precisa fazer nada — e, principalmente, não paga nada adiantado. Nossos honorários são cobrados apenas em caso de sucesso, no valor de 35% da indenização obtida. Se você não receber nada, não pagará nada. Nosso objetivo é simples: fazer você economizar tempo e dinheiro, evitando a frustração de trocas intermináveis com as companhias aéreas.

Nossos especialistas baseiam-se em um banco de dados ultra preciso (voos, greves, clima…) para analisar seu processo e defender seus direitos junto à Air Europa. Em caso de litígio prolongado, podemos até acionar advogados especializados.

O que fazer em caso de greve na Air Europa? Nossas dicas práticas

Um voo cancelado ou atrasado devido a uma greve na Air Europa pode rapidamente transformar sua viagem em uma verdadeira batalha. Para preservar seus direitos e maximizar suas chances de obter uma indenização, aqui estão os bons reflexos a adotar:

• Entre em contato com a Air Europa assim que a perturbação for anunciada para saber as razões exatas do problema. Peça uma confirmação por escrito, se possível.
• Guarde todos os seus documentos de viagem: confirmação da reserva, cartão de embarque, documento de identidade, comprovante de bagagem, fotos dos painéis no aeroporto, atestado de atraso…
• Peça atendimento imediato se o atraso ultrapassar 2 horas: refrescos, refeições, chamadas telefônicas ou e-mails gratuitos e, eventualmente, hospedagem caso o voo seja remarcado para o dia seguinte.
• Anote o horário real de decolagem e aterrissagem: esses elementos serão essenciais para justificar seu pedido de compensação.

Em caso de greve do pessoal da Air Europa, a companhia frequentemente é responsável e, portanto, obrigada a indenizá-lo. Mas para que seu pedido seja sólido, é imperativo ter provas concretas e reagir rapidamente.

Está com dúvidas? Tem alguma pergunta? Recorrer à Indemniflight. Nossos especialistas estão à disposição para acompanhá-lo gratuitamente, verificar seus direitos e iniciar o processo em seu lugar, mesmo que a companhia atrase o andamento.

As greves internas (do pessoal da Air Europa) são geralmente consideradas evitáveis pela legislação europeia. Isso significa que você quase sempre tem direito a uma indenização, mesmo que a companhia afirme o contrário.

Precisa de ajuda? Confie seu processo à Indemniflight e deixe nossos especialistas defender seus direitos sem custos adiantados.