Que faire en cas de grève Air Europa ?

Vous êtes à l’aéroport, valise à la main, prêt à décoller… quand soudain, une annonce tombe : votre vol Air Europa est perturbé en raison d’une grève. Ce contexte, stressant et imprévu, peut bouleverser vos projets en un instant. Chez Indemniflight, notre mission est simple : vous aider à faire valoir vos droits et obtenir l’indemnisation que vous méritez.

Les interruptions de travail dans le secteur aérien, qu’elles concernent Air Europa ou d’autres compagnies, peuvent prêter à confusion. Il est essentiel de comprendre les différences :

• Grève externe à la compagnie : lorsqu’elle touche des entités tierces (contrôleurs aériens, sécurité…), Air Europa peut être exemptée d’indemnisation si elle prouve le caractère exceptionnel de l’événement.
• Mouvement social interne : s’il est initié par le personnel de la compagnie (pilotes, hôtesses, personnel au sol…), le transporteur est tenu de vous indemniser.

Vous vous demandez quelles démarches entreprendre si vous vous trouvez dans de pareilles situations ? Suivez nos conseils pas à pas : on vous explique tout.

Vos droits en cas de grève : ce que dit la loi

Lorsque votre vol est perturbé à cause d’un mouvement social, vous bénéficiez d’une protection renforcée grâce au Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen. Ce texte juridique encadre les droits des passagers aériens dans toute l’Union européenne et s’applique aussi bien en cas de vol annulé que de retard important ou de refus d’embarquement.

La réglementation européenne protège les passagers aériens

Pour pouvoir prétendre à une indemnisation après une grève, certaines conditions doivent être réunies. Tout d’abord, votre vol doit être concerné par le Règlement européen, ce qui est le cas si vous voyagez au départ d’un pays membre de l’UE avec un vol opéré par Air Europa, ou si vous arrivez dans l’UE à bord d’un appareil de cette même compagnie.

Ensuite, il est impératif que vous disposiez d’une réservation confirmée et que vous vous soyez présenté à temps à l’enregistrement, sauf si le vol a été annulé sans préavis. Enfin, votre requête ne pourra aboutir que si vous n’avez pas déjà été indemnisé pour ce même vol par une autre procédure ou une solution alternative proposée par la compagnie (comme un remboursement ou un bon d’achat accepté).

Ces critères, bien que simples à première vue, peuvent donner lieu à des litiges avec les compagnies aériennes. C’est pourquoi il est essentiel de bien comprendre vos droits, et de vous entourer de professionnels comme Indemniflight pour faire valoir votre réclamation de manière rapide et efficace. Dans ces conditions, vous pouvez prétendre à une indemnité financière, mais pas seulement.

L’assistance aux voyageurs

En parallèle de l’éventuelle compensation, la compagnie aérienne est également tenue de vous offrir une assistance immédiate, dès lors que votre vol subit un retard de deux heures ou plus (selon la distance du vol). Cela signifie qu’Air Europa doit vous fournir, sans frais supplémentaires :

• Des rafraîchissements et des repas adaptés au temps d’attente.
• La possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d’envoyer des e-mails.
• Et, si le vol est reporté au lendemain, une nuitée à l’hôtel avec transport aller-retour entre l’aéroport et l’hébergement.

Ces mesures sont obligatoires, que la grève soit considérée comme exceptionnelle ou non. Et si la compagnie ne respecte pas ces obligations, cela renforce encore vos droits à une indemnisation. Même si certains mouvements sociaux peuvent prêter à confusion, le principe reste le même : les passagers doivent être pris en charge et indemnisés lorsque la compagnie est jugée responsable.

À quelle indemnisation pouvez-vous prétendre ?

Si une grève interne est annoncée au sein d’Air Europa — comme celle de ses pilotes, du personnel navigant ou au sol — provoque le retard ou l’annulation de votre vol, la compagnie est dans l’obligation de vous indemniser, conformément au règlement européen en vigueur.

Pour être éligible à une indemnisation en cas de mouvement social, certaines conditions doivent impérativement être réunies. L’une des premières situations concernées est l‘annulation d’un vol moins de 14 jours avant le départ, sans qu’une alternative raisonnable ne vous ait été proposée. Si la solution de remplacement vous oblige à arriver avec un retard significatif, cela ouvre droit à une compensation.

Autre cas fréquent : on vous annonce un retard de trois heures ou plus à l’arrivée à destination. Même si l’embarquement a eu lieu, un retard conséquent à l’atterrissage est considéré comme un préjudice justifiant une indemnité, selon la réglementation.

Vous pouvez également être indemnisé si vous avez été refusé à l’embarquement contre votre volonté, alors que vous remplissiez toutes les conditions nécessaires pour voyager. Ceci est fréquent lors de surréservations (overbooking), mais peut aussi survenir dans un contexte de grève.

Enfin, pour que votre réclamation soit recevable, il est essentiel que vous disposiez d’une réservation confirmée et que vous vous soyez présenté à l’enregistrement à l’heure indiquée, sauf si le vol a été annulé de manière imprévue.

Barème des indemnités en cas de grève

Les indemnisations pour un vol sont calculées en fonction de la distance parcourue, comme mentionné dans le tableau :

Ces montants représentent le plafond légal d’indemnisation pour un vol perturbé. L’indemnité peut être réduite de moitié si la compagnie vous propose un réacheminement satisfaisant.

Exceptions à la règle

Air Europa peut toutefois refuser de verser une indemnité si elle parvient à prouver que la grève constitue une circonstance extraordinaire, c’est-à-dire un événement totalement indépendant de sa volonté, comme :

• Une grève des contrôleurs aériens ou du personnel d’aéroport.
• Des conditions météo extrêmes (tempêtes, brouillard…).
• Des situations de crise (instabilité politique, menaces sécuritaires…).

Dans de nombreux cas, les compagnies tentent d’invoquer ces motifs à tort. C’est pourquoi faire appel à Indemniflight vous permet de maximiser vos chances de succès. Notre équipe se charge de vérifier la nature exacte de la grève, de constituer votre dossier et de réclamer l’indemnité à votre place, sans frais avancés.

En cas de réussite, nous retenons 35 % de la somme obtenue, et rien si vous n’avez pas gain de cause.

Comment recevoir votre indemnisation après une grève ?

Un vol annulé ou fortement retardé à cause d’un mouvement social ? Vous avez le droit de réclamer une indemnisation, mais encore faut-il savoir à qui s’adresser… et comment formuler votre demande pour qu’elle aboutisse.

Deux options s’offrent à vous : contacter la compagnie aérienne directement ou confier votre dossier à Indemniflight pour gagner du temps et augmenter vos chances de succès.

Faire la réclamation vous-même auprès d’Air Europa

Vous pouvez entreprendre les démarches en contactant la compagnie aérienne par vos propres moyens. Cela implique :

• Rédiger une réclamation écrite adressée au service client d’Air Europa, en détaillant la situation (numéro de vol, date, nature de la perturbation…).
• Joindre tous les justificatifs utiles : carte d’embarquement, confirmation de réservation, preuves du retard ou de l’annulation.
• Préciser le montant de l’indemnité réclamée, selon les barèmes du règlement (CE) n°261/2004.

Si Air Europa refuse de vous indemniser, vous pouvez ensuite vous tourner vers la DGAC (Direction générale de l’Aviation civile) ou saisir une juridiction compétente. Mais ces étapes peuvent être longues, complexes et souvent décourageantes.

Confier votre dossier à Indemniflight

Chez Indemniflight, nous savons à quel point une grève peut désorganiser vos projets et générer du stress. C’est pourquoi nous avons conçu une solution ultra-accessible qui vous permet de réclamer une indemnisation sans perte de temps, sans complexité, et sans frais initiaux. Tout commence par une vérification rapide de votre dossier.

Sur notre site, vous n’avez qu’à renseigner votre numéro de vol ainsi que la date de départ. En quelques secondes, notre système analyse votre vol à l’aide de bases de données actualisées sur les retards, les grèves et les mouvements du trafic aérien. Cela nous permet de déterminer précisément si vous êtes éligible à une compensation au titre du règlement européen (CE) n°261/2004.

Si vous remplissez les critères, vous pouvez alors déposer votre dossier immédiatement, directement en ligne. En quelques clics, votre requête est transmise à notre équipe spécialisée qui prend le relais et s’occupe de toutes les démarches pour vous. Cela inclut la rédaction de la réclamation, les relances auprès d’Air Europa, les négociations et, si nécessaire, les procédures judiciaires.

Vous n’avez rien à faire, et surtout rien à avancer. Nos honoraires ne sont prélevés qu’en cas de réussite, à hauteur de 35 % de l’indemnité obtenue. Si vous ne recevez rien, vous ne payez rien. Notre objectif est simple : vous faire gagner du temps et de l’argent, tout en vous évitant les frustrations des échanges interminables avec les compagnies aériennes.

Nos experts s’appuient sur une base de données ultra-précise (vols, grèves, météo…) pour analyser votre dossier et défendre vos droits auprès d’Air Europa. En cas de litige prolongé, nous pouvons même faire intervenir des avocats spécialisés.

Que faire en cas de grève chez Air Europa ? Nos conseils pratiques

Un vol annulé ou retardé à cause d’une grève chez Air Europa peut rapidement transformer votre voyage en parcours du combattant. Pour préserver vos droits et maximiser vos chances d’avoir une indemnisation, voici les bons réflexes à adopter :

• Contactez Air Europa dès l’annonce de la perturbation pour connaître les raisons exactes du problème. Demandez une confirmation écrite si possible.
• Conservez tous vos documents de voyage : confirmation de réservation, carte d’embarquement, pièce d’identité, reçu de bagages, photos de l’affichage en aéroport, attestation de retard…
• Demandez une prise en charge immédiate si le retard dépasse 2 heures : rafraîchissements, repas, appels téléphoniques ou e-mails gratuits, et éventuellement un hébergement si le vol est reporté au lendemain.
• Notez l’heure réelle de décollage et d’atterrissage : ces éléments seront essentiels pour justifier votre demande de compensation.

En cas de grève du personnel Air Europa, la compagnie est souvent responsable et donc tenue de vous indemniser. Mais pour que votre demande soit solide, il est impératif d’avoir des preuves concrètes et de réagir rapidement.

Vous avez un doute ? Une question ? Faites appel à Indemniflight. Nos experts sont là pour vous accompagner gratuitement, vérifier vos droits et engager la procédure à votre place, même si la compagnie fait traîner les choses.

Les grèves internes (du personnel Air Europa) sont généralement considérées comme évitables par la législation européenne. Cela signifie que vous avez très souvent droit à une indemnisation, même si la compagnie affirme le contraire.

Besoin d’aide ? Confiez votre dossier à Indemniflight et laissez nos spécialistes défendre vos droits sans frais avancés.