Contacte a Volotea: todos os serviços disponíveis da companhia

Você está procurando obter rapidamente um contato da Volotea para fazer uma pergunta sobre seu voo, modificar uma reserva ou registrar uma reclamação? A companhia aérea oferece vários canais para atender às necessidades de seus passageiros: telefone, formulário online, redes sociais, além de serviços dedicados conforme o tipo de solicitação.

Se você está enfrentando um problema de atraso, cancelamento, overbooking ou simplesmente precisa de informações, é importante saber a quem recorrer. Neste artigo, descubra todas as formas eficazes de contatar a companhia aérea Volotea, de acordo com a sua situação.

Contactar a Volotea por telefone

O telefone continua sendo um dos meios mais diretos para contatar o serviço de atendimento ao cliente da Volotea. Dependendo da sua solicitação (reserva, modificação, problema no voo ou reclamação à Volotea), diferentes números estão disponíveis. Veja como escolher o contato telefônico correto.

Números para reservar um voo ou obter informações gerais

Deseja reservar uma passagem, fazer uma pergunta sobre os destinos disponíveis, horários ou tarifas? Contate a central de reservas da Volotea:

• Desde Portugal: +351 21 841 3500 – 0,80 €/min + custo da chamada
• Do exterior: (+34) 93 12 20 717 – custo variável conforme o operador

Este serviço está disponível para qualquer consulta antes da compra da passagem aérea, ou para contratar serviços adicionais como bagagem despachada ou escolha de assento.

Números para reservas já efetuadas

Se você já reservou um voo com a Volotea e deseja modificar ou verificar alguns detalhes da sua reserva, um serviço telefônico específico está disponível para isso.

Seja para confirmar o horário do seu voo, adicionar uma bagagem despachada, contratar embarque prioritário ou corrigir um erro em suas informações pessoais, basta contatar o serviço de atendimento ao cliente da companhia aérea com seu número de reserva em mãos.

• Na Portugal, o serviço está disponível pelo 01 86 65 43 60 (cobrado 0,15 €/min + custo da chamada conforme o operador).
• Do exterior, você pode ligar para +34 93 122 62 34, com tarifa variável conforme seu operador telefônico.

Números para viagens em grupo

Para viagens em grupo, a companhia aérea Volotea oferece um serviço dedicado para organizar deslocamentos de 10 a 125 pessoas. Este serviço é voltado tanto para famílias grandes quanto para empresas ou associações. Um consultor acompanha todo o processo de reserva para oferecer soluções personalizadas e um acompanhamento dedicado.

• Se você ligar desde Portugal, pode contatar este serviço pelo +351 21 841 3500 (cobrado 0,099 €/min + 0,094 € HT por chamada)
• Do exterior, o número para discar é +34 93 122 21 47.

O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h e das 17h às 19h, além dos finais de semana, das 9h às 14h.

Contactos exclusivos para membros Megavolotea

Os passageiros inscritos no programa de fidelidade Megavolotea ou Megavolotea Plus têm acesso a um serviço de atendimento exclusivo e podem contatar a companhia tanto por telefone quanto via WhatsApp. Este canal privilegiado permite respostas rápidas e personalizadas, desde que utilize o número de telefone registrado no seu perfil Volotea.

Em Portugal, o serviço pode ser contatado pelo número +351 21 841 3500, enquanto chamadas do exterior devem ser feitas para +34 93 122 24 77. Os atendentes estão disponíveis todos os dias, das 9h às 19h.

Agências de viagem parceiras

As agências de viagem parceiras da Volotea também dispõem de acesso privilegiado ao serviço ao cliente da companhia aérea. Um número específico é reservado para facilitar a gestão das reservas feitas para seus clientes. Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h e das 16h às 19h, e também aos finais de semana, das 9h às 14h.

• Em Portugal, os profissionais podem contatar o +351 21 841 3500 (cobrado 0,15 €/min + custo da chamada).
• Para comunicações feitas do exterior, o número a ser utilizado é +34 93 12 20 717.

Contactar Volotea via Internet

A Volotea facilita os procedimentos online através de uma interface simples e completa. Se você precisa modificar uma reserva, fazer uma pergunta ou registrar uma reclamação por um voo atrasado ou cancelado, várias soluções digitais estão à sua disposição. Veja como contatar a Volotea online de forma rápida e eficaz.

A forma mais direta de gerenciar sua viagem é acessando o site oficial da companhia. No seu espaço pessoal, você pode:

• consultar e modificar sua reserva,
• adicionar serviços complementares (bagagens, assentos, embarque prioritário, etc.),
• baixar seu cartão de embarque,
• ou ainda fazer perguntas através do centro de ajuda.

O site está disponível em vários idiomas, incluindo o português, e pode ser acessado por computador, tablet ou smartphone.

Centro de ajuda online

Antes de contatar um atendente, você pode consultar a FAQ Volotea (Perguntas Frequentes), que reúne muitas respostas organizadas por temas: cancelamento, atraso, reembolso, bagagens, check-in, serviços a bordo, etc.

Isso permite economizar uma chamada e obter uma resposta imediata para a maioria das dúvidas comuns.

Formulário para contatar a Volotea online

Para pedidos específicos (voo cancelado, bagagem perdida, reembolso não recebido…), você pode preencher um formulário diretamente online.

Lembre-se de anexar todos os documentos comprobatórios (bilhete, cartão de embarque, recibos, etc.) para que seu processo seja tratado mais rapidamente. Após o envio do formulário, você receberá um e-mail de confirmação com um número de acompanhamento.

Aplicativo móvel Volotea

Disponível para iOS e Android, o aplicativo móvel Volotea permite acessar todas as suas informações de viagem, gerenciar suas reservas e receber notificações em tempo real. Você também pode contatar o suporte ao cliente diretamente pelo aplicativo, o que pode ser muito prático durante suas viagens.

Redes sociais: Facebook e X (ex-Twitter)

O serviço de atendimento ao cliente da Volotea também está ativo nas redes sociais, o que pode ser um meio rápido de comunicação com um atendente, especialmente para solicitações simples ou urgentes.

• Facebook: enviando uma mensagem privada pela página oficial, você pode obter uma resposta em tempo razoável, frequentemente em poucas horas.
• X (ex-Twitter): você pode mencionar a conta oficial @volotea ou enviar uma mensagem direta. Este canal é particularmente útil para reportar um problema em tempo real, como atraso de voo ou dificuldade no aeroporto.

Note que as redes sociais não são adequadas para solicitações complexas ou que necessitem de documentos comprobatórios (reclamações, indenizações, reembolsos de voo Volotea). Nestes casos, prefira o formulário online ou o contato telefônico.

Por que contatar a Indemniflight para uma reclamação Volotea?

Embora o serviço ao cliente da Volotea ofereça vários canais para registrar uma reclamação, obter uma indenização completa em caso de voo atrasado, cancelado ou com overbooking pode rapidamente se tornar uma verdadeira batalha. Prazos longos para respostas, documentos a serem fornecidos, recursos jurídicos complexos… os procedimentos podem desmotivar muitos passageiros.

É por isso que cada vez mais viajantes escolhem confiar seu processo a um especialista como a Indemniflight.

Especializada na gestão de reclamações aéreas, a Indemniflight cuida de todas as etapas do seu pedido de indenização junto à Volotea. Nossa equipe domina perfeitamente a regulamentação europeia que protege os direitos dos passageiros aéreos em caso de perturbações.

Verificamos a elegibilidade do seu voo, preparamos seu dossiê, negociamos com a companhia e, se necessário, iniciamos ações jurídicas em seu nome.
Ao escolher a Indemniflight, você aumenta suas chances de recuperar até 600 € de indenização, sem custos adiantados. Trabalhamos somente no sucesso: se você não receber nada, não paga nada. Esse modelo garante um acompanhamento sem riscos, totalmente transparente.

Se o seu voo Volotea foi cancelado de última hora, atrasado mais de 3 horas, ou se você foi recusado no embarque devido a um overbooking, nossa equipe está aqui para defender seus direitos. Você só precisa preencher o formulário disponível em nosso site, e nós cuidamos do resto.