Contactar con Volotea: todos los servicios disponibles de la compañía
Volotea ¿Cómo obtener compensación?
¿Busca contactar rápidamente con Volotea para hacer una consulta sobre su vuelo, modificar una reserva o presentar una reclamación? La aerolínea pone a disposición varios canales para atender las necesidades de sus pasajeros: teléfono, formulario en línea, redes sociales, o servicios dedicados según el tipo de solicitud.
Ya sea que tenga un problema de retraso, cancelación, sobreventa o simplemente necesite información, es importante saber a quién dirigirse. En este artículo, descubra todas las formas efectivas de contactar con la aerolínea Volotea, según su situación.
Contactar con Volotea por teléfono
El teléfono sigue siendo uno de los medios más directos para contactar con el servicio al cliente de Volotea. Según su solicitud (reserva, modificación, problema de vuelo o reclamación a Volotea), se proporcionan diferentes números. Aquí le explicamos cómo elegir el contacto telefónico adecuado.
Números para reservar un vuelo u obtener información general
¿Desea reservar un billete, hacer una consulta sobre los destinos disponibles, los horarios o las tarifas? Contacte con el centro de reservas de Volotea:
- Desde España : +34 93 11 717 77 – 0,80 €/min + coste de la llamada
- Desde el extranjero: (+34) 93 12 20 717 – costo variable según operador
Este servicio está disponible para cualquier consulta antes de la compra del billete de avión, o para contratar servicios adicionales como equipaje facturado o elección de asiento.
Números para reservas ya efectuadas
Si ya ha reservado un vuelo con Volotea y desea modificar o verificar algunos aspectos de su reserva, existe un servicio telefónico específico para ello.
Ya sea para confirmar el horario de su vuelo, añadir equipaje facturado, contratar el embarque prioritario o corregir un error en sus datos personales, solo debe contactar con el servicio al cliente de la aerolínea teniendo a mano su número de reserva.
- En España, el servicio está disponible en el +34 93 12 20 717 (tarifa de 0,15 €/min + coste de la llamada según operador).
- Desde el extranjero, puede llamar al +34 93 122 62 34, con un precio variable según su operador telefónico.
Números para viajes en grupo
Para viajes en grupo, la aerolínea Volotea ofrece un servicio dedicado para organizar desplazamientos de 10 a 125 personas. Este servicio está dirigido tanto a familias numerosas como a empresas o asociaciones. Un asesor le acompañará durante todo el proceso de reserva para ofrecerle soluciones personalizadas y un seguimiento específico.
- Si llama desde España, puede contactar con este servicio en el +34 93 11 717 77 (tarifa de 0,099 €/min + 0,094 € sin IVA por llamada)
- Desde el extranjero, el número para llamar es el +34 93 122 21 47.
El servicio está disponible de lunes a viernes de 9h a 14h y de 17h a 19h, así como los fines de semana de 9h a 14h.
Contactos exclusivos para miembros Megavolotea
Los pasajeros inscritos en el programa de fidelización Megavolotea o Megavolotea Plus disponen de un servicio al cliente exclusivo, y pueden contactar con la compañía tanto por teléfono como vía WhatsApp. Este canal privilegiado permite obtener respuestas rápidas y personalizadas, siempre que se utilice el número de teléfono registrado en su perfil de Volotea.
En España, el servicio está disponible en el +34 93 12 20 717, mientras que las llamadas desde el extranjero deben dirigirse al +34 93 122 24 77. Los asesores están disponibles todos los días, de 9h a 19h.
Agencias de viajes asociadas
Las agencias de viajes asociadas a Volotea también cuentan con un acceso privilegiado al servicio al cliente de la aerolínea. Se les asigna un número específico para facilitar la gestión de las reservas realizadas para sus clientes. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 9h a 14h y de 16h a 19h, así como los fines de semana de 9h a 14h.
- En España, los profesionales pueden contactar al 0821 230 269 (a una tarifa de 0,15 €/min + coste de la llamada).
- Para las comunicaciones realizadas desde el extranjero, el número a utilizar es +34 93 12 20 717.
Contactar con Volotea vía Internet
Volotea facilita los trámites en línea gracias a una interfaz simple y completa. Ya sea que necesite modificar una reserva, hacer una consulta o presentar una reclamación por un vuelo retrasado o cancelado, varias soluciones digitales están a su disposición. Aquí le mostramos cómo contactar con Volotea en línea de manera rápida y eficaz.
El medio más directo para gestionar su viaje es acceder al sitio oficial de la aerolínea. Desde su espacio personal, puede:
- consultar y modificar su reserva,
- añadir servicios complementarios (equipaje, asientos, embarque prioritario, etc.),
- descargar su tarjeta de embarque,
- o incluso hacer una consulta a través del centro de ayuda.
El sitio está disponible en varios idiomas, incluido el español, y es accesible desde ordenador, tableta o smartphone.
El centro de ayuda en línea
Antes de contactar con un asesor, puede consultar la FAQ de Volotea (Preguntas Frecuentes), que reúne muchas respuestas organizadas por temas: cancelación, retraso, reembolso, equipaje, facturación, servicios a bordo, etc.
Esto le permite ahorrar una llamada y obtener una respuesta inmediata a la mayoría de las dudas comunes.
Formulario para contactar con Volotea en línea
Para solicitudes específicas (vuelo cancelado, equipaje perdido, reembolso no recibido…), puede rellenar un formulario directamente en línea.
Recuerde adjuntar todos los documentos justificativos (billete, tarjeta de embarque, recibos, etc.) para que su caso sea procesado más rápidamente. Una vez enviado el formulario, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Aplicación móvil Volotea
Disponible para iOS y Android, la aplicación móvil de Volotea permite acceder a toda la información de su viaje, gestionar sus reservas y recibir notificaciones en tiempo real. También puede contactar con el soporte desde la aplicación, lo que puede resultar muy práctico durante sus desplazamientos.
Redes sociales: Facebook y X (antes Twitter)
El servicio al cliente de Volotea también está activo en redes sociales, lo que puede ser una forma rápida de comunicarse con un asesor, especialmente para consultas simples o urgentes.
- Facebook: enviando un mensaje privado a través de la página oficial, puede obtener una respuesta en un plazo razonable, a menudo en pocas horas.
- X (ex-Twitter) : puede mencionar la cuenta oficial @volotea o enviarles un mensaje directo. Es un canal especialmente útil para reportar un problema en tiempo real, como un retraso de vuelo o una dificultad en el aeropuerto.
Tenga en cuenta que las redes sociales no son adecuadas para solicitudes complejas o que requieran justificantes (reclamaciones, indemnizaciones, reembolsos de vuelo Volotea). En ese caso, prefiera el formulario en línea o el contacto telefónico.
¿Por qué contactar a Indemniflight para una reclamación a Volotea?
Aunque el servicio al cliente de Volotea ofrece varios canales para presentar una reclamación, obtener una indemnización completa en caso de vuelo retrasado, cancelado o con sobreventa puede convertirse rápidamente en una odisea. Largos tiempos de respuesta, documentos a presentar, recursos legales complejos… los trámites pueden desanimar a muchos pasajeros.
Por eso cada vez más viajeros eligen confiar su caso a un experto como Indemniflight.
Especializada en la gestión de reclamaciones aéreas, Indemniflight se encarga de todas las etapas de su solicitud de indemnización con Volotea. Nuestro equipo domina perfectamente la normativa europea que regula los derechos de los pasajeros en caso de incidencias.
Verificamos la elegibilidad de su vuelo, preparamos su expediente, negociamos con la aerolínea y, si es necesario, iniciamos acciones legales en su nombre.
Al elegir Indemniflight, pone todas las probabilidades de su lado para recuperar hasta 600 € de indemnización, sin costes anticipados. Nuestro modelo es 100 % éxito: si no recibe nada, no paga nada. Este sistema le garantiza un acompañamiento sin riesgo, totalmente transparente.
Ya sea que su vuelo Volotea haya sido cancelado a última hora, retrasado más de 3 horas, o que le hayan denegado el embarque por sobreventa, nuestro equipo está aquí para defender sus derechos. Solo tiene que completar el formulario disponible en nuestro sitio y nosotros nos encargamos del resto.
