Service Réclamation Delta Airlines

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Vous ne savez pas comment effectuer une réclamation Delta Airlines pour un vol annulé ou retardé ? On vous dit tout 

 

La situation

 

Vous partez en voyage d’affaires pour conclure un contrat d’une importance capitale. Pour cela, vous préparez  minutieusement votre voyage afin d’être dans les meilleures conditions pour négocier. Vous n’avez pas laissé place au hasard, l’heure de votre vol, la compagnie ou encore l’heure d’arrivée à l’hôtel ont été choisies avec soin. Mais une fois arrivé à l’aéroport, le panneau d’embarquements affiche un vol retardé. Vous êtes désemparé, anxieux, vous ne savez que faire.  Décaler votre heure de réceptions à l’hôtel,  annuler votre rendez-vous ou même votre voyage. Ce retard va avoir pour vous de lourdes conséquences et vous ne pouvez laisser passer cela ! Vous vous demandez comment vous faire dédommager par la compagnie. Une seule solution s’offre à vous : réclamer une indemnisation vol retardé Volotea

 

Quels sont vos droits ?

 

Depuis le 11 février 2004, et l’entrée en vigueur de la réglementation européenne 261/2004, les droits des passagers aériens sont devenus bien plus explicites. Désormais en cas de vol retardé supérieur à 3 heures, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation allant jusqu’à 600 euros. Complété, en 2009, et 2012 par 2 arrêts (l’arrêt Sturgeon puis l’arrêt Nelson), cette législation précise les conditions d’éligibilités à un dédommagement.

Vette réglementation s’applique aux compagnies aériennes pour leur vol à l’intérieur de l’union ou en provenance d’un pays membre, et aux compagnies européennes pour le vol à destination d’un pays membre de l’Union. 

Bien évidemment, il faut avant tout savoir si vous être éligible ou non.

 

Service Client Delta Airlines

 

  • Vous pouvez contacter le service client Delta Airlines via ce numéro de téléphone :0 892 702 609 et via cette adresse email : callcenter@aigle-azur.fr

 

  • Pour conctater le service client Delta Airlines par courrier :

DELTA / Service Clients
TSA 60001
60035 Beauvais Cedex
France

 

Evidemment, nous vous conseillons de vous adresser au service Indemniflight pour obtenir votre réclamation Delta Airlines. En effet, le service client Delta Airlines étant souvent très chargé, vous n’obtiendrez vraisemblablement très peu de réponse ou si vous obtenez une réponse vous disant qu’ils sont en train de faire les démarches pour que vous obteniez votre réclamation Delta Airlines, les démarches ne seront pas faites jusqu’au bout. Les compagnies aérienne prennent souvent l’excuse des circonstances extraordinaires pour ne pas vous indemniser. Ainsi, au lieu de passer par un avocat qui sera très couteux, Indemniflight prend en charge toutes vos réclamations Delta Airlines afin que vous puissiez faire valoir vos droits.

 

En cas de vol annulé Delta Airlines ? Puis-je obtenir ma réclamation Delta Airlines?

 

Les passagers victimes d’une annulation de vol peuvent bénéficier d’une indemnisation qui dépend de la distance du vol. Ce montant est fixé à :

– 250 € dans le cas de vols jusqu’à 1500 km ;

– 400 € dans le cas de vols au sein de l’Union européenne de plus de 1500 km et de 1500 à 3500 km pour les autres vols ;

– 600 € dans le cas de vols de plus de 3500 km.

Toutefois l’indemnisation en cas d’annulation n’est pas obligatoire dans l’un des cas suivants :

– si l’annulation de vol est due à des circonstances exceptionnelles ou un cas de force majeure, à condition que la compagnie ait bien prise toutes les mesures pour en limiter les effets. Il peut s’agir de phénomène climatique exceptionnel, de circonstances politiques survenant dans le pays de destination, etc.

– si la compagnie prouve qu’elle a informé le passager au moins deux semaines soit 14 jours avant le jour de départ ;

– si elle a réussi à acheminer le passager à l’aéroport d’arrivée à une heure comparable à celle initialement prévue.

Dans les cas autres que ceux-là, alors vous pouvez bénéficier d’une indemnisation.

 

En cas de vol retardé Delta Airlines ? Puis-je obtenir ma réclamation Delta Airlines ?

 

Au départ

 

En cas de retard important au départ d’un vol, la compagnie doit fournir une assistance aux passagers en attente dans l’aéroport (hôtel, repas…). 

Cette obligation d’assistance est due lorsque votre avion subit un retard d’au moins :

– 2 heures dans le cas de vols jusqu’à 1500 km ;

– 3 heures dans le cas de vols au sein de l’Union européenne de plus de 1500 km et de 1500 à 3500 km pour les autres vols ;

– 4 heures dans le cas de vols de plus de 3500 km.

En cas de retard de vol de plus de 5h, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d’avion si vous renoncez à votre voyage. 

 

A l’arrivée

 

En cas de retard de 3h ou plus de votre avion à votre arrivée, vous pouvez prétendre à la même indemnisation que celle prévue pour le refus d’embarquement (voir plus haut). Sauf si votre transporteur démontre que ce retard est dû à des circonstances extraordinaires… 

Pour déterminer l’heure d’arrivée effective de votre vol lorsque vous calculez le nombre d’heures de retard, vous devez prendre en compte l’heure à laquelle votre avion a ouvert ses portes, et non pas l’heure à laquelle l’avion s’est posé sur la piste d’atterrissage (arrêt de la CJUE du 4 septembre 2014). 

 

En cas de Grève Delta Airlines puis j’obtenir une réclamation Delta Airlines ?

 

En cas de grève, deux cas doivent être distingués. 

Si la grève n’est pas due au personnel du transporteur, ce dernier doit néanmoins vous indemniser. Toutefois, il n’aura pas à vous indemniser en cas de force majeure, c’est-à-dire lorsque la compagnie parvient à démontrer que la grève était imprévisible et qu’aucune solution de réacheminement n’était possible. 

Si la grève est due au personnel de votre compagnie aérienne, cette dernière doit vous indemniser dans tous les cas.  

 

Pourquoi s’adresser à Indemniflight ?

 

Réticentes à indemniser les passagers, les compagnies aériennes mettent toutes en œuvre pour ne pas vous verser de compensation. Vous réclamer des documents facultatifs, vous  fournir de fausses justifications, jouer sur l’ambiguïté de la notion de circonstance extraordinaire ou encore vous assigner en justice, les compagnies utiliseront toutes les solutions pour ne pas vous verser d’indemnisation et vous contraindre à abandonner la procédure.

C’est dans cette optique le service Indemniflight à vue le jour. En effet, notre équipe, composée d’experts aéronautiques et d’avocats spécialisés dans les transports, a pour mission de réaliser pour vous toutes les démarches nécessaires afin que vous puissiez bénéficier d’une indemnisation. De la constitution de votre dossier, en passant par la première prise de contact avec la compagnie et l’assignation en justice, jusqu’à la réception de votre indemnisation. Pour cela, il vous suffit de déposer votre dossier en 3 cliques sur notre site. Alors, n’attendez plus ! De plus, le service d’Indemniflight est entièrement gratuit. En effet, notre équipe se rémunère seulement en cas de succès à hauteur de 30% de l’ indemnisation vol retardé Volotea qui vous est due.

 

En savoir plus sur un Vol annulé Delta Airlines

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N’hésitez pas à consulté notre FAQ ou notre Blog pour plus d’informations.



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