Que faire en cas de grève Lufthansa ? Tout ce qu’il faut savoir

On vous annonce que votre avion est annulé ou retardé à cause d’une grève Lufthansa ? Qu’elle émane du personnel navigant, des pilotes ou du personnel au sol, ce mouvement peut bouleverser vos plans de voyage. Mais saviez-vous que vous pouvez, sous certaines conditions, obtenir une indemnisation ?

Indemniflight vous explique tout ce que vous devez savoir sur une grève, vos droits en tant que passager, ainsi que la procédure pour réclamer une compensation financière. Selon l’origine du mouvement social, la compagnie peut être tenue de vous indemniser. Voici les cas de figure à connaître :

• Si la grève Lufthansa est externe (contrôleurs aériens, grève générale…), la compagnie n’est pas tenue de vous indemniser, sauf si elle n’a pas pris les mesures nécessaires pour limiter les perturbations.
• Si elle est interne (pilotes, hôtesses et stewards, techniciens…), vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 €, conformément à la réglementation européenne.

Découvrez sans plus attendre, comment recevoir rapidement votre indemnisation en cas de grève Lufthansa.

Quels sont vos droits et comment obtenir une indemnisation ?

Lorsqu’une grève Lufthansa perturbe votre vol, que vous soyez en Allemagne ou ailleurs, vous pouvez subir un retard, une annulation ou un surbooking. Mais saviez-vous que vous avez peut-être droit à une indemnisation ? Indemniflight vous explique tout ce que vous devez savoir pour récupérer une compensation financière.

Grève Lufthansa : les conséquences pour les passagers

Lorsque Lufthansa est en grève, de nombreux passagers se retrouvent bloqués sans solution immédiate :

• Retards importants : votre vol peut partir bien plus tard que prévu.
• Annulations de vol : Lufthansa peut décider de supprimer certains vols.
• Surbooking : en raison de la réorganisation des vols, certains passagers peuvent se voir refuser l’embarquement.

Face à ces perturbations, le Règlement européen (CE) n°261/2004 protège les passagers aériens en imposant aux compagnies aériennes des obligations strictes. Elle prévoit notamment :

• Une indemnisation financière pouvant aller jusqu’à 600€ en cas de retard ou d’annulation sous certaines conditions.
• Une assistance aux passagers, incluant la prise en charge des repas, de l’hébergement et des transports en cas d’attente prolongée.
• La possibilité d’obtenir un vol de remplacement ou un remboursement si votre vol est annulé ou retardé de plus de cinq heures.

Êtes-vous éligible à une indemnisation lors d’une grève Lufthansa ?

Il existe deux situations distinctes qui déterminent si vous pouvez être indemnisé :

• Si la grève est due à un facteur externe à Lufthansa (grève des contrôleurs aériens, grève du personnel de sécurité…), la compagnie n’est pas tenue de vous dédommager.
• Si la grève est initiée par le personnel de la compagnie aérienne allemande, alors celle-ci est responsable et doit vous indemniser.

De plus, certaines conditions doivent être remplies pour prétendre à une indemnisation. Votre vol doit être couvert par la réglementation, ce qui signifie qu’il doit soit décoller d’un aéroport situé dans l’UE, soit y atterrir si la compagnie opérant le vol est européenne.

Par exemple, un vol Lufthansa reliant Francfort en Allemagne à Paris est éligible, tandis qu’un avion New York-Francfort ne l’est que si Lufthansa en est l’opérateur. Le retard à l’arrivée doit également être d’au moins trois heures. C’est la durée minimum à partir de laquelle une indemnisation est possible, calculée en fonction de votre heure d’arrivée effective à destination par rapport à l’horaire initialement prévu.

Dans le cas d’une annulation de vol, vous devez avoir été informé par la compagnie moins de quatorze jours avant la date de départ. Si Lufthansa vous a prévenu en amont, elle peut être exonérée d’indemnisation, sauf si elle ne vous a pas proposé une solution de remplacement satisfaisante.

Enfin, même si un vol de remplacement vous est proposé, vous restez éligible à une compensation si vous subissez un retard de plus de trois heures à votre arrivée finale.

Combien pouvez-vous obtenir en cas de grève Lufthansa ?

Le montant de l’indemnisation dépend de la distance du vol :

Si votre vol concerne une destination en Allemagne, les règles d’indemnisation restent les mêmes. Attention, chaque pays applique un délai limite pour faire une réclamation. En France, vous avez jusqu’à 5 ans pour faire valoir vos droits, alors qu’en Belgique, ce délai est d’un an.

Lufthansa en grève : quelles sont vos alternatives ?

Lorsque votre vol Lufthansa est annulé ou retardé en raison d’une grève, plusieurs solutions s’offrent à vous. Selon votre situation et vos besoins, vous pouvez soit accepter une alternative proposée par la compagnie, soit rechercher une autre option de transport.

Prendre un autre avion ou se faire rembourser son billet

Si votre vol a été annulé ou fortement retardé à cause d’un mouvement social, la compagnie aérienne est tenue de vous proposer un vol de remplacement vers votre lieu final. Cependant, leur offre ne convient pas toujours aux passagers, notamment lorsque les nouveaux horaires ne s’adaptent pas à leurs impératifs de voyage.

Dans ce cas, vous pouvez refuser l’option proposée et demander un remboursement intégral de votre billet d’avion. Ce droit est valable dans plusieurs situations, notamment si le retard dépasse cinq heures ou si le vol de remplacement ne correspond pas à vos attentes. La compagnie Lufthansa doit alors vous rembourser sous sept jours après votre demande officielle.

Une fois remboursé, vous êtes libre de réserver un vol auprès d’une autre compagnie aérienne afin d’arriver à destination dans les meilleurs délais. Pensez à comparer les offres et à vérifier la disponibilité des vols pour éviter de prolonger votre attente.

Opter pour un autre moyen de transport

Si les perturbations liées à la grève entraînent des délais trop longs ou un manque de disponibilité sur d’autres vols, il peut être intéressant d’envisager un autre mode de transport. Pour des trajets intra-européens, le train peut représenter une alternative rapide et confortable, notamment grâce aux liaisons ferroviaires à grande vitesse disponibles dans plusieurs pays.

Dans certains cas, la location d’une voiture ou le covoiturage peuvent également être une solution viable, notamment pour les déplacements de courte ou moyenne distance. Si votre destination est accessible par ferry ou autocar, ces moyens de transport peuvent aussi être envisagés en fonction des circonstances et de votre budget.

Quelle que soit l’alternative choisie, pensez à conserver tous vos justificatifs de paiement et de réservation. Ces documents peuvent être nécessaires si vous souhaitez demander un remboursement ou une prise en charge partielle de vos frais supplémentaires.

Comment faire une réclamation d’indemnisation ?

Pour obtenir votre indemnisation, il est essentiel de suivre plusieurs étapes précises. Tout d’abord, vous devez rassembler l’ensemble des documents qui attestent de votre réservation et de la perturbation de votre vol. La carte d’embarquement, la confirmation de réservation, ainsi qu’une attestation officielle de la compagnie aérienne Lufthansa en grève indiquant le retard ou l’annulation sont des pièces indispensables.

Si vous avez dû engager des frais supplémentaires en raison du retard ou de l’annulation (nuit d’hôtel, repas…), conservez bien les factures, car elles pourront appuyer votre demande.

Contacter la compagnie aérienne

Une fois ces documents réunis, vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur dont le siège social se trouve en Allemagne. Cette démarche peut être effectuée en ligne via leur service client ou par courrier recommandé avec accusé de réception. Il est important de bien détailler votre demande en annonçant le numéro du vol, la perturbation subie et le montant de l’indemnisation que vous réclamez.

Si la compagnie aérienne allemande refuse d’indemniser votre voyage ou si ses services ne répondent pas sous un délai raisonnable, vous pouvez saisir la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) pour obtenir un arbitrage. En dernier recours, une action en justice peut être envisagée afin de faire valoir vos droits.

Pourquoi faire appel à Indemniflight pour obtenir votre indemnisation ?

Obtenir une indemnisation auprès d’un transporteur peut s’avérer complexe, car la compagnie aérienne cherche souvent à se dégager de toute responsabilité en invoquant des “circonstances extraordinaires”. Cette stratégie lui permet d’éviter de verser les compensations pourtant prévues par la réglementation européenne.

Les employés de Lufthansa mobilisés pour défendre leurs conditions de travail peuvent provoquer des annulations en série. Face à ces refus répétés ou aux procédures administratives fastidieuses, de nombreux passagers abandonnent leur réclamation, faute de temps ou d’expertise juridique.

C’est là qu’Indemniflight intervient. En faisant appel à notre expertise, vous mettez toutes les chances de votre côté pour obtenir l’indemnisation qui vous revient de droit. Nous prenons en charge l’intégralité des démarches, de la constitution du dossier jusqu’à la négociation avec le transporteur, et, si nécessaire, nous engageons une procédure judiciaire pour défendre vos intérêts.

Notre service est totalement sans risque pour vous : aucun frais n’est à avancer et nous ne percevons une commission que si vous recevez votre indemnité. Vous bénéficiez ainsi d’un accompagnement efficace, rapide et sans stress pour faire valoir vos droits.

Faites valoir vos droits en toute sérénité

Une grève peut sérieusement perturber votre voyage, entraînant des retards, des annulations ou des changements de dernière minute. Pourtant, en tant que passager, vous disposez de droits clairement définis par la réglementation. Que vous choisissiez de demander une indemnisation, un remboursement ou d’explorer d’autres alternatives pour atteindre votre destination, il est essentiel d’agir rapidement et de bien connaître vos options.

Plutôt que de vous lancer seul dans des démarches longues et parfois complexes, vous pouvez faire appel à Indemniflight pour maximiser vos chances d’obtenir une compensation. Grâce à notre expertise et notre accompagnement personnalisé, vous n’avez rien à perdre et tout à gagner : nous nous chargeons de tout, sans que vous n’ayez à avancer le moindre frais.

Ne laissez pas la compagnie aérienne Lufthansa échapper à ses obligations. Faites valoir vos droits dès aujourd’hui et obtenez l’indemnisation que vous méritez avec Indemniflight !