Vous êtes victime d’une grève de Wizz Air : que faire pour obtenir une indemnisation ?

Vous êtes à l’aéroport, valise à la main, et soudain, tout bascule. Une grève chez Wizz Air cloue votre avion au sol. Départ annulé, correspondance ratée, vacances compromises : les grèves peuvent transformer un simple voyage en parcours du combattant. Heureusement, chez Indemniflight, on ne vous laisse pas seul face à cette galère.

Derrière le mot “grève” se cachent plusieurs réalités :

• Si la grève est interne à Wizz Air, c’est-à-dire liée à ses pilotes, son personnel navigant ou au sol, vous avez droit à une indemnisation de votre voyage.
• Si elle est externe, comme une grève des contrôleurs aériens ou du personnel de l’aéroport, les règles changent, mais vous pourriez quand même prétendre à un remboursement de votre vol ou à une assistance.

Dans tous les cas, mieux vaut savoir où vous mettez les pieds. Découvrez ici quelles sont vos options, vos droits en tant que passagers aériens, et comment obtenir une compensation rapidement après une grève de la compagnie aérienne Wizz Air.

Comment savoir si mon vol Wizz Air est affecté par une grève ?

Avant de vous rendre à l’aéroport, il est essentiel de vérifier si une grève Wizz Air impacte votre vol. Cela vous évitera bien des tracas, comme attendre des heures. Voici les moyens les plus fiables pour connaître le statut de votre vol lors d’un mouvement social :

• Consultez notre outil de suivi des vols perturbés : chez Indemniflight, nous mettons à votre disposition un tableau régulièrement mis à jour, recensant les vols Wizz Air annulés ou retardés à cause d’une grève. En quelques clics, vous saurez si vous êtes concerné.
• Visitez le site officiel de Wizz Air : en renseignant votre numéro de vol ou vos informations de réservation, vous accédez à des données actualisées en temps réel. Si une grève est annoncée, la compagnie aérienne peut y publier des notifications spécifiques à votre destination.
• Surveillez les sites web des aéroports : ils affichent généralement les horaires des vols et signalent les perturbations importantes des vols, notamment celles liées à des grèves.
• Abonnez-vous aux alertes par SMS ou e-mail : Wizz Air propose un système d’alerte pour vous tenir informé en cas de modification ou d’annulation. Vérifiez dans votre espace personnel que vos coordonnées sont bien à jour.
• Consultez les actualités : les mouvements de grève, surtout lorsqu’ils touchent une compagnie aérienne entière, sont souvent relayés dans les médias. Une recherche rapide peut vous fournir des informations utiles, notamment la durée estimée de la grève et les vols potentiellement impactés.

Anticiper une grève de la compagnie aérienne Wizz Air, c’est déjà limiter les conséquences sur votre voyage. Dès les premiers signes de perturbation, n’hésitez pas à rassembler toutes les preuves (emails, captures d’écran, SMS) pour constituer un dossier de réclamation Wizz Air et recevoir une indemnisation.

Mon vol a été retardé ou annulé à cause d’une grève, quels sont mes droits ?

Une grève de la compagnie Wizz Air peut entraîner le retard ou l’annulation de votre vol. Mais en tant que passager, vous n’êtes pas sans recours. Grâce au Règlement européen, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation, d’une assistance sur place et, dans certains cas, du remboursement de votre billet. Voici tout ce que vous devez savoir sur le dédommagement en cas de grève et les montants de l’indemnisation possibles.

Dédommagement et les montants possibles

Si la grève est interne à la compagnie aérienne Wizz Air (c’est-à-dire qu’elle implique directement son personnel), vous êtes en droit de réclamer une indemnisation. En revanche, si la grève est externe (comme celle des contrôleurs aériens), Wizz Air peut être exonérée de cette obligation, à condition de prouver que l’événement était indépendant de sa volonté.

Montants d’indemnisation prévus par le Règlement européen (CE) n°261/2004 :

Aucune indemnisation ne peut être demandée si vous avez été informé de l’annulation au moins 14 jours avant le départ, ou si la compagnie aérienne Wizz Air vous propose une alternative proche de votre horaire initial.

Assistance fournie par la compagnie

Si votre vol Wizz Air est retardé ou annulé à cause d’une grève, la compagnie a l’obligation de vous fournir une assistance sur place, quelle que soit l’origine du mouvement social. Cela signifie qu’elle doit prendre en charge vos besoins essentiels pendant toute la durée de l’attente. Vous avez notamment droit à des repas et des rafraîchissements en quantité raisonnable, adaptés à la durée du retard.

Wizz Air doit également vous permettre de passer deux appels téléphoniques ou d’accéder à internet pour prévenir vos proches ou réorganiser vos plans. Enfin, si la situation nécessite que vous passiez une nuit sur place, la compagnie doit vous soumettre un hébergement à l’hôtel ainsi que le transport aller-retour entre l’aéroport et le lieu d’hébergement.

Ces prestations doivent être fournies gratuitement, sans que vous ayez à avancer de frais.

Remboursement du billet d’avion

Dans certaines situations, la compagnie aérienne Wizz Air doit vous rembourser intégralement votre billet :

• Si votre vol est annulé sans solution de remplacement acceptable
• Si vous refusez le vol de remplacement présenté
• Si le retard dépasse 5 heures, et que vous décidez de ne pas voyager

Le remboursement doit intervenir dans un délai de 7 jours, par virement bancaire ou autre moyen convenu avec le passager.

Les conditions à remplir pour bénéficier d’un dédommagement suite à une grève de Wizz Air

Toutes les grèves ne donnent pas lieu à une indemnisation automatique. Pour que Wizz Air soit tenue de vous verser une compensation financière, certaines conditions strictes doivent être remplies. Il est donc essentiel pour les passagers aériens de bien comprendre les spécificités du règlement européen et les différences entre les types de grèves.

Différences à connaître sur les grèves

Le type de grève détermine si la compagnie aérienne Wizz Air est responsable ou non. On distingue deux grands cas de figure :

• Si la grève est interne à Wizz Air, c’est-à-dire qu’elle implique directement les salariés de la compagnie (pilotes, personnel de cabine, personnel au sol), alors elle est considérée comme étant sous le contrôle de la compagnie. Wizz Air ne peut donc pas invoquer une circonstance extraordinaire pour se dégager de sa responsabilité : vous avez droit à une indemnisation.
• En revanche, si la grève est externe, comme une mobilisation des contrôleurs aériens, du personnel de sécurité aéroportuaire ou d’un sous-traitant, elle est considérée comme indépendante de la volonté de Wizz Air. La compagnie peut alors être exemptée de son obligation d’indemniser, sauf si elle a mal géré la situation (absence d’informations, mauvaise réorganisation, etc.).

Les critères à respecter si votre vol Wizz Air a été retardé ou annulé

Même si la grève est jugée indemnisable, vous devez remplir certains critères pour prétendre à une compensation financière. Tout d’abord, le vol doit décoller d’un pays de l’Union européenne, ou être opéré par une compagnie européenne à destination de l’UE. Wizz Air étant une compagnie hongroise, elle est donc soumise à la réglementation de l’Europe.

Ensuite, le retard à l’arrivée doit être d’au moins 3 heures ou bien le vol doit avoir été annulé moins de 14 jours avant le départ, sans qu’une solution de remplacement équivalente ait été proposée. Et puis, vous devez être en mesure de prouver votre présence à l’aéroport (carte d’embarquement, confirmation de réservation, reçus) et d’apporter tous les éléments utiles pour appuyer votre demande d’indemnisation.

Quelles sont les démarches pour demander une indemnisation à la compagnie ?

Si votre vol a été retardé ou annulé en raison d’une grève Wizz Air, vous pouvez entamer une procédure pour obtenir une indemnisation, à condition de remplir les critères fixés par le règlement n°261/2004. Deux options s’offrent à vous en tant que passagers aériens : contacter la compagnie Wizz Air et effectuer la réclamation par vos propres moyens ou faire appel à un service spécialisé comme Indemniflight.

Effectuer une réclamation vous-même auprès de Wizz Air

Wizz Air met à disposition un formulaire de réclamation sur son site officiel. Vous devrez y renseigner les détails de votre vol (numéro, date, aéroport de départ et de destination), expliquer les circonstances des perturbations de votre voyage, et fournir les pièces justificatives nécessaires : carte d’embarquement, preuve de retard ou d’annulation, échange d’e-mails avec la compagnie, etc.

Cette procédure peut s’avérer complexe, et la réponse de la compagnie peut tarder, voire être négative si elle considère que la grève relevait d’une circonstance exceptionnelle. Il faut parfois relancer plusieurs fois ou même faire appel à une autorité de contrôle (comme la DGAC en France) lors d’un refus injustifié.

Faire appel à Indemniflight pour obtenir une indemnité

Si vous souhaitez éviter les démarches complexes et les réponses floues, Indemniflight s’occupe de tout à votre place lors d’une grève Wizz Air. Vous n’avez qu’à indiquer les détails de votre vol sur notre plateforme, et nous analysons gratuitement votre éligibilité à une indemnité.

Une fois le dossier validé, nos experts se chargent de réclamer votre indemnité auprès de Wizz Air, y compris en cas de refus initial de la compagnie. Et si nécessaire, nous poursuivons le processus jusqu’au tribunal, sans que vous n’ayez rien à payer d’avance. Vous ne payez que si nous réussissons à obtenir votre indemnité.

En passant par Indemniflight, vous gagnez du temps, de la sérénité, et vous maximisez vos chances de récupérer ce qui vous est dû en raison d’une grève Wizz Air.