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Contact Air France : les divers moyens

Vous avez peut-être perdu vos bagages et cherchez un moyen plus sûr de déposer une réclamation. Ou bien, vous souhaitez simplement joindre le service client dans le but d’avoir des informations complémentaires liées à la réservation d’un vol. Ou encore, vous désirez bénéficier d’une assistance dans les diverses démarches concernant la demande d’une indemnisation ou d’un remboursement suite à un incident. Dans l’un ou l’autre des cas, vous ne devez rien craindre, car la compagnie aérienne française a pensé à tout cela. Raison pour laquelle elle a mis à votre disposition une série de moyens par lesquels vous pouvez entrer en contact avec l’équipe assistante pour avoir gain de cause. Découvrez dans cet article l’ensemble des canaux pour joindre rapidement le personnel d’Air France.

 

Joignez Air France par téléphone

 

Dans l’optique de satisfaire davantage les attentes de sa clientèle, la compagnie aérienne Air France a mis à leur disposition un service de renseignement téléphonique qui les met en relation avec le service demandé. Ainsi, pour toutes vos questions liées à la réservation d’un vol ou si vous avez besoin d’informations ou d’aide, vous pouvez joindre Air France sur les numéros suivants :

  • le 3654 (0.35 € TTC/min + prix appel) pour la France métropolitaine
  • +33 (0) 8 92 70 26 54 pour les clients des pays étrangers

Ces deux numéros sont ceux du centre d’appel qui est un service de vente destiné à la réservation d’un vol ou à la réponse à toute demande. En appelant le centre, vous entrez directement en contact avec les conseillers d’Air France qui sont disponibles 7 jours sur 7 de 6 h 30 à 22 h pour vous recevoir.

  • 118 707* (uniquement depuis la France Métropolitaine) :  Il s’agit du numéro à composer pour joindre directement le service client d’Air France contact qui se veut un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques.
  • +33 (0)9 69 39 02 15 (appel non surtaxé), 7 jours sur 7 de 6 h 30 à 22 h,
  • 3 272 (0,35 € ttc/min) 24h/24, 7 jours sur 7 pour la France en général
  • 08 25 86 48 64 (0,12 € ttc/min) pour la France d’outre-mer

Autres ces contacts, la compagnie dispose également des services spécifiques pour vos divers besoins que vous pouvez joindre à travers leurs numéros. Il s’agit de :

  • +3 31 57 32 49 47 : 7 jours sur 7, de 7 h 00 à 22 h 00 au prix d´un appel local depuis un poste fixe pour joindre les services partenaires hôteliers
  • 09 69 36 72 77 (prix d’un appel local) ou fax 04 93 18 53 50, tous les jours de 9 h à 18 h : ce numéro est particulièrement réservé aux personnes ayant du mal à se déplacer pour bénéficier de l’assistance Saphir.

 

Contact pour réclamations ou remboursements

 

Si pendant le voyage ou avant le départ vous est victime d’un incident liés à l’annulation ou retardement de vol Air France, de la grève du personnel ou d’un déclassement, vous pouvez joindre le service d’assistance de la compagnie au +33 (0)9 69 39 02 15 (coût d’un appel local) pour demander une indemnisation ou un remboursement.

 

Autres moyens de contacter Air France

 

À part les numéros de téléphone, vous pouvez également joindre la compagnie aérienne française via son site internet à travers le lien suivant :

https://www.airfrance.fr/FR/fr/local/transverse/footer/nous-contacter.htm

Outre cela, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postale du siège social d’Air France au :

45, rue de Paris / 95 747 Roissy CDG Cedex.

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