Service Réclamation British Airways

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Le grand jour arrive enfin ! Le temps est venu pour vous d’embarquer vers de nouveaux horizons, de changer d’air et de vous détendre. Tout se déroule comme prévu, vous êtes même en avance pour enregistrer vos bagages. Mais une fois à l’aéroport, fin de l’illusion, votre vol British Airways a plus de 3 heures de retard. Vous êtes tourmenté car quelques heures avant tout était en ordre, vous allez être contraints de passer des téléphoniques pour prévenir de votre retard, de revoir certains points de votre séjour, cette nouvelle vous a plongé dans le désarroi ? Heureusement, vous avez des droits, en plus d’un remboursement des frais téléphoniques, de rafraîchissements, vous pouvez bénéficier d’une réclamation British Airways !

 

Service client British Airways

 

British Airways est la première compagnie aérienne de Grande-Bretagne et la troisième d’Europe après Air-France et Lufthansa. British Airways voit le jour en 1974 suite à la fusion entre British Overseas Airways Corporation et British European Airways.  Sa fusion avec Iberia en 2010 a renforcé sa position de leader sur le marché. En effet, la compagnie appartient désormais à la holding IAG (International Airlines Group). Ce groupe possède plus de 398 avions et dessert plus de 200 destinations. Sa logique de croissance perpétuelle lui a permis de totalité en 2016 plus de 100 millions de passagers et d’ainsi réaliser un chiffre d’affaires de 22,57 milliards.

 

Réclamation British Airways

  • Si vous voulez contacter le service client Vueling, vous pouvez les contacter par téléphone au  01 57 32 41 18.Ce service est valable 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

 

  • Pour un vol annulé ou retardé, vous pouvez également envoyer votre réclamation Lufthansa auprès du service client via leur site internet et la rubrique « Nous Contacter » : https://www.britishairways.com/en-fr/home#/ ou à cette adresse  britishairways@infopir.net

 

  • Il existe également une adresse postale pour écrire à la compagnie aérienne, notamment si vos tentatives par email et par téléphone n’ont pas été fructueuses :                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        British Airways Plc
    Customer Relations
    PO Box 286118
    28361 Bremen
    Germany

 

Nous vous recommandons néanmoins de vous adresser au service d’Indemniflight pour obtenir votre réclamation British Airways. En effet, le service réclamation British Airways est très souvent chargé et vous n’obtiendrez que rarement des réponses. Même quand ils affirment avoir commencé les démarches pour obtenir une indemnisation British Airways elles vont rarement jusqu’au bout. Indemniflight prends en charge tous vos démarches et vous évitera de devoir engager un avocat.

Réclamation British Airways : le montant de l’indemnisation selon vos droits

 

La réglementation 261/2004 a, d’un point de vue juridique, bouleversé le monde de l’aviation. En effet venant détailler les droits des passagers aériens, cette législation a rendu légitime le versement par les compagnies d’une compensation en cas de retard supérieur à 3 heures. Le versement de cette indemnisation forfaitaire est toutefois soumis à certaines conditions, en effet le retard ne doit pas être causé par une circonstance que l’on peut qualifier d’extraordinaire. Dans le cas contraire, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation vol retardé British Airways allant jusqu’à 600 euros !
La valeur de l’indemnisation, dépendant de la distance du vol, varie de la manière suivante :

 

Montant de l’indemnisationDistance du vol
250 €Inférieure à 1500 Km
400 €Comprise entre 1500 Km et 3500 Km
600 €Supérieur à 3500 Km

 

Comment se faire indemniser avec Indemniflight ?

 

Vous avez désormais pris connaissance de vos droits, mais vous vous demandez toujours comment les faire valoir ? En principe la démarche paraît, au premier abord, assez simple en effet enfin de faire part de votre désagrément à la compagnie, il vous suffit de leur faire parvenir une lettre recommandée avec accusé de réception. Toutefois les transporteurs sont réticents à verser des indemnités au voyageur et profitent de l’ambiguïté de la notion de circonstance extraordinaire pour ne pas indemniser les passagers. De plus, ils vont tenter de retarder la procédure en cas de documents manquants au dossier afin de la rendre périlleuse à votre égard. Parfois ils iront même jusqu’à vous contrainte à les poursuivre en justice.

Indemniflight a été créé dans l’optique de simplifier votre vie. En effet, gratuitement, Indemniflight mène pour vous la procédure d’indemnisation. Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit si vous êtes éligible de déposer un dossier sur notre site internet. Nos avocats et nos experts s’occuperont d’obtenir pour vous votre indemnisation vol retardé British Airways. En cas de succès, Indemniflight se rémunère seulement à hauteur de 30% TCC de l’indemnisation versée. Alors, n’hésitez plus à réclamer votre compensation : Indemniflight est là pour vous.

 

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